Imam problema sa zahtjevima za plaćanje. Šta mogu učiniti kao korisnik iz Singapura?

Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za zahtjev korisničke podrške, putem support@g2g.com. Prenijet ćemo zahtjev za podršku našem licenciranom pružatelju platnih usluga, koji vam pruža sve platne usluge u vezi s vašim korištenjem G2G platforme, i sarađivati s njima na rješavanju problema.

Povučen pogrešno ili greškom

Rješenje: Molimo vas da nas kontaktirate slanjem tiketa za otkazivanje zahtjeva za plaćanje, pod uslovom da plaćanje još nije obrađeno niti dovršeno od strane našeg partnerskog licenciranog pružatelja platnih usluga.

Transakcija isplate je otkazana

1. Tehnički problem s platnim prolazom

Rješenje: Molimo vas da ponovo podnesete zahtjev za isplatu.

2. Problem s valjanošću računa

Rješenje: Molimo vas da provjerite podatke platnog računa i ponovo podnesete zahtjev za isplatu nakon što su tačni podaci ažurirani.

3. Problem s prodanim narudžbama

Rješenje: Molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku za više detalja.

4. Nedovoljno raspoloživog stanja na vašem računu

Rješenje: Molimo vas da prilagodite iznos isplate i pokušate ponovo, ili da izvršite isplatu u drugoj valuti (ne odnosi se na korisnike iz Singapura).

5. Plaćanje odbijeno (PayPal MassPay) - nije moguće poslati plaćanje primaocu

Rješenje: Vaš PayPal račun je odbio da prihvati uplatu. Molimo vas da kontaktirate PayPal kako biste provjerili račun i otklonili problem.

6. Plaćanje odbijeno (PayPal MassPay) - primalac nije u mogućnosti da prihvati plaćanje

Rješenje: PayPal nas je obavijestio da je plaćanje odbijeno jer postavke vašeg računa možda ne dopuštaju prihvatanje uplata od nas. Molimo vas da provjerite postavke računa kod PayPala.

7. Primalac prihvata PayPal plaćanja samo putem svoje web-stranice (PayPal Regular)

Rješenje: Postavke vašeg PayPal računa dozvoljavaju prihvatanje plaćanja samo putem naplate na web-stranici. Molimo vas da promijenite postavke svog PayPal računa ili izmijenite svoje podatke za plaćanje na drugi dostupni PayPal račun.

Plaćanje je odgođeno

Plaćanja će biti izvršena od strane našeg partnerskog licenciranog pružatelja platnih usluga u skladu s uslovima njegove platforme.

1. Održavanje sistema

Rješenje: Plaćanje može kasniti kada naš partnerski licencirani pružatelj platnih usluga obavlja održavanje sistema. Licencirani pružatelj platnih usluga će obraditi vašu uplatu u skladu s uslovima svoje platforme čim održavanje bude završeno.

2. Plaćanje nije preuzeto (PayPal MassPay)

Rješenje: Naš partnerski licencirani pružatelj platnih usluga je obradio uplatu, ali PayPal prikazuje uplatu kao nepreuzetu. Molimo vas da se prijavite na svoj PayPal račun kako biste odabrali valutu i prihvatili sredstva.