Zaštita prodavača omogućava trenutno isplaćivanje kvalificiranim prodavačima, bez obzira na ishod povrata sredstava (chargeback). Ovaj program pomaže u zaštiti prodavača od financijskog rizika, pod uvjetom da su ispunjeni određeni uvjeti.

Da biste provjerili svoju podobnost, idite na svoju stranicu profila na G2G.

Kriteriji za kvalifikaciju

Da bi prodavači imali pravo na zaštitu od povrata sredstava, moraju ispuniti sljedeće uvjete:

1. Pravovremeno odgovoriti na e-mail obavijesti o povratima sredstava i dostaviti dovoljno dokaza o isporuci.
2. Održavati mjesečni postotak povrata sredstava koji ne prelazi 0,5%.

Pregled podobnosti

Ispunjavate uvjete

Prodavači će dobiti trenutno isplaćivanje čak i ako se o povratu sredstava odluči u korist kupca, sve dok:

• postotak povrata sredstava iznosi 0,5% ili manje, i
• pravodobno se dostave odgovarajući dokazi o isporuci.

Ne ispunjavate uvjete

Ako prodavač ne ispunjava kriterije:

• Sporeni iznos bit će zadržan dok platni prolaz ne donese odluku.
• Ako prodavač dobije spor, sredstva će biti oslobođena.
• Ako kupac dobije spor, iznos će biti odbijen.
• Ovo se odnosi na sve vrste razloga za povrat sredstava.

Izračun postotka povrata sredstava

Postotak povrata sredstava = sporeni iznos iz prethodnog mjeseca ÷ prodaja iz mjeseca prije toga

Mjesec	Prodaja	Sporeni iznos	Postotak povrata sredstava	Podobnost
Jan	$100.000	$1.000	-	-
Feb	$80.000	$400	-	–
Mar	$120.000	$1.100	0,4%	Ispunjavate uvjete
Apr	$70.000	$600	1,375%	Ne ispunjavate uvjete
Maj	$120.000	$600	0,5%	Ispunjavate uvjete

Primjer:
Za provjeru podobnosti za svibanj:
sporeni iznos za travanj ($600) podijeljen s prodajom u ožujku ($120.000) = 0,5% → Ispunjavate uvjete

Najbolje prakse za sprječavanje povrata sredstava

Kako biste smanjili rizik od povrata sredstava i zadržali zaštitu:

• Napišite točne i detaljne opise proizvoda
• Uključite više visokokvalitetnih fotografija artikla
• Pravodobno dostavite potpuni dokaz o isporuci
• Odgovarajte na poruke kupaca i rješavajte probleme na profesionalan način
• Čuvajte svu komunikaciju i prateću dokumentaciju za referencu