Napomena za korisnike iz Singapura: Molimo pogledajte ovaj članak za uputstva o isplati specifična za Singapur.

Napomena: Konverzija Seller Withdrawal Credita u drugu valutu trenutno nije podržana.

Ne podržavamo prebacivanje vašeg Dostupnog stanja na Store Credit, niti se Dostupno stanje može koristiti za postavljanje narudžbi ili plaćanje na platformi.

Kako bismo ispunili regulatorne zahtjeve, sredstva se mogu povući samo na platne račune kod kojih se ime korisnika poklapa s imenom u G2G profilu.

Prodavači mogu upravljati svojim isplatama koristeći jednu od sljedećih opcija:

Opcije plaćanja

• Automatska isplata
  Prikladni prodavači mogu se uključiti u automatske isplate. To osigurava da se isplate obrađuju promptno i bez ručnih koraka.

• Ručno podnošenje zahtjeva za isplatu
  Prodavači također mogu ručno zatražiti isplatu. Ova opcija nudi veću fleksibilnost, ali podliježe odobrenju kompanije.

Mogu li unaprijed postaviti svoj račun za isplatu?
Trenutno ne podržavamo postavljanje računa za isplatu unaprijed. Računi za isplatu mogu se dodati tek kada vaš prodavački račun ima aktivno dostupno stanje (isplatu).

Vodič korak po korak za ručni zahtjev za isplatu

1. Prijavite se na svoj G2G račun i kliknite na svoju "ikonu profila" u gornjem meniju. Iz padajućeg izbornika odaberite "Dostupno stanje".

2. Možete povući sredstva na postojeći platni račun ili dodati novi

   • Da biste dodali novi račun, odaberite platni prolaz ili promijenite valutu kako biste vidjeli više opcija

3. Ispunite sve tražene podatke i kliknite Pošalji kako biste sačuvali novi platni račun

4. Kada budete spremni za isplatu, odaberite platni račun i unesite iznos

5. Pažljivo pregledajte sve informacije prije nego što potvrdite isplatu

6. Nakon slanja, dobit ćete broj zahtjeva za isplatu

7. Da biste vidjeli svoj ID isplate, kliknite na svoje Dostupno stanje

8. Zatim ćete moći preuzeti svoj ID isplate i pogledati potpune detalje

VAŽNO: VERIFIKACIJA PRI ISPLATI

U nekim slučajevima, G2G može zahtijevati da završite korak provjere identiteta prije nego što se vaša isplata može obraditi. Ovo je standardni zahtjev za usklađenost i ne znači da nešto nije u redu s vašim računom.

Ako je verifikacija potrebna:

• Bit ćete obaviješteni od strane G2G-a putem e-pošte s konkretnim uputstvima.
• Možda će od vas biti zatraženo da dostavite važeći službeni identifikacijski dokument, kao što je pasoš ili vozačka dozvola.
• Vaša sredstva ostaju sigurna na vašem računu tokom cijelog perioda pregleda i nisu ugrožena.
• Ne pokušavajte otkazati svoj zahtjev za isplatu dok je verifikacija u toku.

Kada verifikacija bude završena, vaša će isplata biti obrađena u sljedećem dostupnom platnom ciklusu.

Ako ste već predali svoje dokumente i niste dobili odgovor u roku od 5 radnih dana, kontaktirajte G2G podršku na support@g2g.com i navedite broj vašeg tiketa ili referentni broj isplate.