Pravila i propisi prodavača

1. Usklađenost isporuke
   Prodavači moraju izvršiti narudžbe u okviru navedenog vremena isporuke i koristeći kupčev odabrani način isporuke. Ako prodavač ne ispuni ove zahtjeve, u potpunosti je odgovoran za sve trgovačke sporove; G2G će izvršiti povrat novca i može primijeniti dodatne sankcije na račun prodavača. Prodavači se trebaju redovno prijavljivati kako bi održavali svoj online status, čime povećavaju mogućnost primanja narudžbi.

2. Dokaz o isporuci
   Prodavači moraju dostaviti snimke ekrana ili video-dokaz trgovačkog procesa (prije i poslije). Količina i proizvod prikazani u dokazu moraju odgovarati opisu narudžbe. Dokaz učitajte na stranicu s detaljima narudžbe nakon isporuke. Za više informacija pogledajte GamerProtect.

3. Otkazivanje narudžbi
   Prodavači ne mogu tražiti otkazivanje. Ako je narudžba otkazana zbog greške prodavača, možda će morati nadoknaditi štetu kupcu. Prodavači moraju u svakom trenutku osigurati tačnost zaliha i posjedovati artikle prije objave ponude.

4. Komunikacija
   Sva komunikacija mora se odvijati putem aplikacije G2G Chat. Prodavači bi trebali izbjegavati korištenje chat-a u igri.

5. Trgovanje izvan platforme
   Prodavači ne smiju nuditi niti prihvatati trgovinu izvan platforme ili lične ponude. Prekršiteljima će računi biti trajno zabranjeni.

6. Uljudna komunikacija
   Prodavači moraju prema kupcima postupati s poštovanjem. Uznemiravanje ili prijetnje su zabranjeni. Svako kršenje odmah prijavite G2G-u.

7. Sprječavanje prijevara
   Prodavači ne smiju otvarati više računa niti kupovati sa svojih vlastitih oglasa. Prekršiteljima prijete sankcije ili trajna zabrana računa.

8. Odgovornost u trgovačkim sporovima
   Prodavači su odgovorni za sve sporove uzrokovane kašnjenjem u isporuci, pogrešnim proizvodima ili neuspjehom u pružanju dokaza o isporuci.

9. Trgovanje prijavom na račun
   Trgovanje prijavom na kupčev račun je zabranjeno, osim za proizvode Manual Top-Up.

10. Naknade za obradu povrata
    Prodavači mogu biti odgovorni za naknade za obradu ako kupac zatraži povrat novca zbog problema koje je prouzrokovao prodavač.

11. Osjetljive informacije
    Prodavači ne bi trebali dijeliti aktivacijske kodove ili lozinke u chatu. Za učitavanje podataka koristite sigurni G2G sistem.

12. Ograničeni računi za igre
    Prodavači ne smiju prodavati račune za igre koji su ograničeni na offline načine zbog zabrana ili drugih problema.

13. Tačni opisi proizvoda
    Prodavači moraju pružati istinite i ažurne opise proizvoda i izbjegavati otkrivanje informacija o dobavljaču.

14. Pravila o VPN-u i vanjskom softveru za GiftCard
    Prodavačima je strogo zabranjeno da kupcima nalažu preuzimanje ili korištenje bilo kakvog vanjskog softvera ili alata. Dodatno, ako je proizvod označen kao GLOBAL, prodavači ne smiju tražiti od kupaca da koriste VPN za redeemanje.

15. Trajanje garancije u oglasima
    Prodavači ne smiju u opisima svojih oglasa navoditi trajanje garancije ili garantne periode koji premašuju službeni standard G2G-a. Za proizvode zasnovane na pretplati, maksimalni garantni rok je jedan mjesec.

Trgovanje izvan platforme

G2G je posvećen održavanju sigurnih transakcija unutar naše platforme. Trgovine izvan platforme nisu obuhvaćene G2G-om i nismo odgovorni za takve transakcije.

Prodavačima koji budu uhvaćeni da usmjeravaju promet izvan platforme radi trgovanja računi će biti suspendirani. Uvijek prijavite svaki sumnjiv pokušaj trgovanja izvan platforme.

Prekršaj prodavača za trgovanje izvan platforme

• Trajna suspenzija G2G računa

Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživo stanje na računu na 6 mjeseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva iz prodavačevog raspoloživog kreditnog limita radi pokrića bilo kakvih gubitaka, naknada, povrata novca, kazni ili drugih obaveza proizašlih iz prodavačevih transakcija ili postupaka.

• Oduzimanje cjelokupnog sadržaja računa, uključujući sredstva

Zaštita kupca

1. Izbjegavajte trgovinu izvan platforme
   Kupci nikada ne bi trebali sudjelovati u trgovini izvan platforme. Zaštitite se od prijevara.

2. Nema podrške za trgovinu izvan platforme
   G2G ne podržava trgovine koje se obavljaju izvan platforme.

3. Prijavite nagovaranje na trgovinu izvan platforme
   Odmah prijavite G2G-u svaki pokušaj nagovaranja na trgovinu izvan platforme.