Kako riješiti sporove oko plaćanja i izvršiti povrate za narudžbe s povratom sredstava

Ovaj vodič vas provodi kroz korake za rješavanje sporova oko plaćanja ili storno naplate, ovisno o korištenom načinu plaćanja.

Važna napomena: Rješavanje spora ili izvršenje povrata ne jamči da će sva ograničenja na vašem računu odmah biti uklonjena. Prije potpunog vraćanja pristupa može biti potrebna dodatna provjera.

Sporovi oko isporuke/proizvoda (PayPal)

Ako se spor odnosi na probleme s isporukom ili kvalitetom proizvoda:

1. Prijavite se na svoj PayPal račun
2. Idite u Centar za rješavanje problema
3. Pronađite otvoreni spor i odaberite „Zatvori spor”

Nakon zatvaranja, G2G će ukloniti sva ograničenja povezana sa sporom i vratiti pristup uslugama.

Zahtjevi podneseni putem PayPala

Ako ste podnijeli zahtjev (umjesto spora):

1. Prijavite se na PayPal i idite u Centar za rješavanje problema
2. Pronađite zahtjev i odaberite opciju da ga zatvorite

Zatvaranje zahtjeva funkcionira slično kao i sporovi — PayPal će ukinuti ograničenja, a pristup kupnji obično ćete ponovno dobiti u roku od 24 sata.

Storno naplate karticom

Ako ste pokrenuli storno naplate putem svoje kreditne kartice:

1. Kontaktirajte svog izdavatelja kartice i objasnite da je storno naplate bilo nesporazum
2. Zamolite ih da zatvore slučaj storno naplate
3. Nakon rješavanja, proslijedite e-mail potvrdu od izdavatelja kartice (uključujući vaš zahtjev i njihov odgovor) G2G-u

Nakon provjere s našim procesorom plaćanja, ograničenja će biti pregledana i uklonjena gdje je to primjenjivo.

Ostali načini plaćanja

Ako ste platili pomoću opcija koje nisu kreditna kartica i nisu PayPal:

1. Posjetite ovu poveznicu za povrat:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Unesite točan vraćeni iznos koji se duguje
3. Dovršite naplatu kako biste finalizirali svoj povrat

Nakon primitka, vaš će račun biti ažuriran u skladu s tim. Svaki dodatni iznos bit će knjižen kao vaš G2G prodajni kredit.