Kako brzo završiti verifikaciju identiteta na G2G?

Kako biste osigurali najbolji kvalitet slike tokom procesa verifikacije identiteta, preporučujemo upotrebu mobilnog uređaja sa sledećim pregledačima (pošto kamere na mobilnim uređajima uglavnom rade bolje od veb-kamera):

Preporučeni mobilni uređaji

• Android: Firefox ili Google Chrome
• iOS: Safari

Takođe možete koristiti i računar sa veb-kamerom.

Priprema prije početka

1. Omogućite dozvole za kameru
   Provjerite da je pristup kameri na uređaju omogućen, da objektiv nije zaklonjen i da kamera ispravno radi.
2. Pripremite dokumente za identifikaciju
   Prihvaćaju se samo fizički dokumenti. Pripremite važeći lični dokument izdat od strane države, kao što je:
   • Vozačka dozvola
   • Pasoš
   • Lična karta
3. Prilagodite okruženje
   Pobrinite se da osvjetljenje bude ravnomjerno. Izbjegavajte okruženja koja su previše tamna ili previše svijetla.

Vodič korak po korak

1. Odaberite uređaj i započnite proces

• Ako kamera na telefonu ne može dovršiti snimanje, prebacite se na računar.
• Ako kamera na računaru ne može dovršiti snimanje, prebacite se na mobilni uređaj ili nastavite na mobilnom uređaju:
  • Skenirajte QR kod prikazan na ekranu pomoću pametnog telefona ili tableta.
  • Kako skenirati QR kod:
    • iOS: Koristite ugrađenu aplikaciju Kamera ili bilo koju aplikaciju koja podržava QR kodove.
    • Android: Koristite bilo koju aplikaciju koja podržava skeniranje QR kodova.

2. Odaberite državu/regiju i vrstu dokumenta

Provjerite da odabrana država/regija i vrsta dokumenta odgovaraju ličnom dokumentu koji učitavate.

3. Snimite prednju stranu dokumenta

Postavite dokument unutar okvira kamere i osigurajte:
- Da je slika jasna
- Da nema odsjaja ili refleksije
- Da je sav tekst čitljiv

Kliknite dugme za snimanje kako biste napravili fotografiju.

4. Potvrdite ili ponovo snimite

Ako postoji problem sa snimljenom slikom:
- Kliknite „Pokušaj ponovo”, ili
- Odaberite „Nastavi na mobilnom uređaju”

5. Snimite zadnju stranu dokumenta (ako je primjenjivo)

Pratite iste korake kako biste snimili zadnju stranu ličnog dokumenta.

6. Provjerite i pošaljite informacije o dokumentu

Sistem će automatski izdvojiti informacije iz vašeg dokumenta. Molimo vas da pažljivo provjerite:
- Ako su svi podaci tačni, kliknite „Pošalji informacije” kako biste dovršili verifikaciju
- Ako postoje bilo kakva odstupanja, ispravite ih ručno prije slanja

7. Verifikacija selfijem

Prije početka, pregledajte upute na ekranu i pobrinite se da vaše podešavanje ispunjava sljedeće uslove:
- Držite lice unutar okvira
- Gledajte direktno u kameru pod pravim (horizontalnim) uglom
- Izbjegavajte bočne profile ili previše nagnute snimke
- Ne nosite naočale za sunce, šešire niti bilo šta što prekriva lice
- Ako nosite naočale, pobrinite se da na staklima nema odsjaja
- Koristite jednobojnu pozadinu ili svijetli zid
- Osigurajte pravilno osvjetljenje (izbjegavajte tamna ili preosvijetljena okruženja)

Kliknite „Započni sada”. Sistem će započeti odbrojavanje od 5 sekundi prije snimanja.

8. Pratite upute na ekranu

Tokom snimanja gledajte u kameru i slijedite jednostavne upute (npr. osmijeh).

9. Sačekajte snimanje

Sistem će snimiti fotografiju nakon odbrojavanja. Nemojte napuštati postupak dok se ne završi. Ako verifikacija ne uspije, moraćete pokušati ponovo.

10. Obavještenje o završetku

Kada sve slike budu uspješno poslane i verifikovane, dobićete potvrdni e-mail koji pokazuje da je postupak završen.

Treba vam pomoć?

Ako naiđete na bilo kakve probleme tokom postupka, molimo vas da kontaktirate naš tim tehničke podrške.
Kako biste nam pomogli da brzo riješimo vaš problem, navedite:

• Model vašeg mobilnog uređaja
• Pregledač koji koristite
• Snimke ekrana ili snimak ekrana problema

Tu smo da vam pomognemo.