جيڪڏهن منهنجو آرڊر اڃا پينڊنگ / تصديق ٿي رهيو آهي / ادائيگي کان پوءِ منسوخ ٿي ويو آهي، ته مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

سنگاپور جي صارفن لاءِ، مهرباني ڪري هي مضمون ڏسو

جيتوڻيڪ هي هڪ نادر صورتحال آهي، ڪڏهن ڪڏهن ادائگي جو گيٽ وي پروسيس ٿيڻ ۾ 15 منٽن تائين وٺي سگهي ٿو، يا توهان جي ادائيگي کي آرڊر پروسيس ڪرڻ لاءِ سڃاڻپ جي تصديق جي ضرورت ٿي سگهي ٿي، خاص طور تي جڏهن ٽرانزيڪشن ۾ غير ملڪي ڪرنسيون شامل هجن. هي سڀ G2G جي سڀني صارفن لاءِ هڪ محفوظ، ضابطن جي مطابق، ۽ قابلِ اعتماد ماحول برقرار رکڻ ۾ مدد ڪري ٿو. جيڪڏهن توهان ڊليوري جاري رکڻ جو ارادو رکو ٿا ته مهرباني ڪري هن عرصي دوران آرڊر منسوخ نه ڪريو، ڇو ته ائين ڪرڻ سان دستي جائزي جو وقت وڌيڪ وڌي ويندو.

جيڪڏهن 15 منٽن کان پوءِ به توهان جي آرڊر جي حالت تبديل نه ٿئي، ته ان جا هيٺيان سبب ٿي سگهن ٿا:

جيڪڏهن ادائيگي جي عمل کان پوءِ توهان جو آرڊر Pending تي رهي يا منسوخ ٿي وڃي:

سبب	اڳتي ڪارروائي
ادائيگي جي ڄاڻ منظوري لاءِ ڪارڊ جاري ڪندڙ بينڪ ڏانهن موڪلي وئي آهي ۽ جواب جي انتظار ۾ آهي. هي ڪريڊٽ ڪارڊ ادائيگين تي لاڳو ٿئي ٿو.	جيڪڏهن توهان جو آرڊر 72 ڪلاڪن اندر اپڊيٽ نه ٿئي، ته توهان جي ادائيگي منسوخ ڪئي ويندي. جيڪڏهن توهان کان اڳ ئي رقم ڪٽي وئي آهي، ته اها رقم 1-14 ڏينهن اندر واپس ڪئي ويندي، جيڪا توهان جي بينڪ تي دارومدار رکي ٿي. وڌيڪ تفصيل لاءِ، توهان آرڊر جي منسوخي ۽ ڪريڊٽ ڪارڊ جي منظوري واري هولڊ ڏسي سگهو ٿا۔
ڪارڊ جاري ڪندڙ بينڪ ادائيگي کي رد ڪري چڪي آهي، پر سبب ظاهر نه ڪيو آهي. هي ڪريڊٽ ڪارڊ ادائيگين تي لاڳو ٿئي ٿو.	جيڪڏهن توهان جو آرڊر 72 ڪلاڪن اندر اپڊيٽ نه ٿئي، ته توهان جي ادائيگي منسوخ ڪئي ويندي. جيڪڏهن توهان کان اڳ ئي رقم ڪٽي وئي آهي، ته اها رقم 1-14 ڏينهن اندر واپس ڪئي ويندي، جيڪا توهان جي بينڪ تي دارومدار رکي ٿي. وڌيڪ تفصيل لاءِ، توهان آرڊر جي منسوخي ۽ ڪريڊٽ ڪارڊ جي منظوري واري هولڊ ڏسي سگهو ٿا۔
اندروني غلطي – اسان جو سرور عارضي طور ادائيگي جي گيٽ وي سان ڳنڍي نٿو سگهي.	جيڪڏهن توهان ڪاميابي سان ادائيگي ڪئي آهي، ته مهرباني ڪري پريشان نه ٿيو. اسان 48 ڪلاڪن اندر توهان جي آرڊر جي حالت اپڊيٽ ڪنداسين ۽ اڳواٽ توهان سان رابطو ڪري پڪ ڪنداسين ته ڇا توهان ٽرانزيڪشن جاري رکڻ چاهيو ٿا.
ٽرانزيڪشن ۾ ناڪامي – آرڊر جي ادائيگي نه ملي سگهي.	جيڪڏهن توهان ڪاميابي سان ادائيگي ڪئي آهي، ته مهرباني ڪري پريشان نه ٿيو. اسان 48 ڪلاڪن اندر توهان جي آرڊر جي حالت اپڊيٽ ڪنداسين ۽ اڳواٽ توهان سان رابطو ڪري پڪ ڪنداسين ته ڇا توهان ٽرانزيڪشن جاري رکڻ چاهيو ٿا.
ٽيڪنيڪي غلطي (يعني، ادائيگي جي گيٽ وي جي سار سنڀال، يا ادائيگي جي گيٽ وي پاسي تي اهڙي ٽيڪنيڪي غلطي، جيڪا آرڊر سان لاڳاپيل حقيقي وقت ادائيگي جي اطلاعن جي وصولي کي روڪي ٿي).	جيڪڏهن توهان ڪاميابي سان ادائيگي ڪئي آهي، ته مهرباني ڪري پريشان نه ٿيو. اسان 48 ڪلاڪن اندر توهان جي آرڊر جي حالت اپڊيٽ ڪنداسين ۽ اڳواٽ توهان سان رابطو ڪري پڪ ڪنداسين ته ڇا توهان ٽرانزيڪشن جاري رکڻ چاهيو ٿا.
PayPal eCheck: جڏهن اڪائونٽ ۾ ڪافي رقم نه هجي ٿي، PayPal هڪ eCheck جاري ڪري ٿو. PayPal eCheck عام طور تي پروسيس ٿيڻ ۾ لڳ ڀڳ 5 ڏينهن وٺن ٿا.	جڏهن اسان کي اها تصديق ملي ته توهان جي ادائيگي ڪليئر يا جائزو مڪمل ٿي چڪو آهي، ته اسان فوري طور توهان جي آرڊر جي حالت اپڊيٽ ڪنداسين ۽ اڳواٽ توهان سان رابطو ڪري پڪ ڪنداسين ته ڇا توهان ٽرانزيڪشن جاري رکڻ چاهيو ٿا. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته eCheck/جائزي واري عرصي دوران G2G توهان جي ادائيگي منسوخ نٿو ڪري سگهي.
SofortBanking جائزو: بينڪ ادائيگي جو جائزو وٺي رهي آهي. هي جائزي وارو عمل مڪمل ٿيڻ ۾ لڳ ڀڳ 3 کان 5 ڪاروباري ڏينهن وٺي سگهي ٿو.	جڏهن اسان کي اها تصديق ملي ته توهان جي ادائيگي ڪليئر يا جائزو مڪمل ٿي چڪو آهي، ته اسان فوري طور توهان جي آرڊر جي حالت اپڊيٽ ڪنداسين ۽ اڳواٽ توهان سان رابطو ڪري پڪ ڪنداسين ته ڇا توهان ٽرانزيڪشن جاري رکڻ چاهيو ٿا. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته eCheck/جائزي واري عرصي دوران G2G توهان جي ادائيگي منسوخ نٿو ڪري سگهي۔

جيڪڏهن ادائيگي جي عمل کان پوءِ توهان جو آرڊر Verifying تي رهي:

سبب	اڳتي ڪارروائي
توهان کان سڃاڻپ جو ثبوت جمع ڪرائڻ / پنهنجو موبائل فون نمبر اپڊيٽ ڪرڻ / پنهنجي پروفائل جو نالو يا ڄمڻ جي تاريخ اپڊيٽ ڪرڻ / يا پنهنجو G2G بلنگ پتو اپڊيٽ ڪرڻ جي گهرج ٿي سگهي ٿي.	جيڪڏهن توهان ڪاميابي سان ادائيگي ڪئي آهي پر توهان جو آرڊر Verifying Payment جي حالت تي رهي ٿو، ته شايد توهان کي پنهنجو اي ميل يا آرڊر جا نوٽس چيڪ ڪرڻا پون، ۽ سڃاڻپ جي تصديق لاءِ KYC عمل مڪمل ڪرڻو پوندو. جيڪڏهن توهان اڳ ۾ ئي سڃاڻپ جي تصديق جمع ڪرائي چڪا آهيو، ته جائزي وارو عمل 48 ڪلاڪن تائين وٺي سگهي ٿو.
توهان جي ادائيگي کي وڌيڪ جائزي جي وقت جي ضرورت آهي.	توهان کان ڪنهن به ڪارروائي جي ضرورت ناهي. اسان جي ٽيم اندروني ادائيگي جي جائزي کي مڪمل ڪرڻ ۾ 24 ڪلاڪن تائين وٺي سگهي ٿي. جڏهن جائزو مڪمل ٿي ويندو، ته توهان جو آرڊر جلد کان جلد پروسيس ڪيو ويندو.