G2G رقم واپسي، واپسيون ۽ منسوخين کي سليس طريقي سان ڪيئن سنڀالي ٿو؟

سنگاپور وارن استعمال ڪندڙن لاءِ، مهرباني ڪري هي مضمون هتي ڏسو۔

واپسي جي پاليسي

1. سڀ وڪري آخري آهن
G2G تي سڀ وڪري آخري آهن. واپسي صرف هيٺين حالتن ۾ فراهم ڪئي ويندي:

• 1.1 خريد ڪندڙ کي آرڊر موصول نه ٿيو. جيستائين پراڊڪٽ پهچايو نه ويو هجي يا جزوي طور پهچايو نه ويو هجي، واپسي يا منسوخي ممڪن آهي. ٽرانزيڪشن جي منسوخي لاءِ، منسوخي پاليسي ڏسو.
• 1.2 خريد ڪندڙ کي ملندڙ پراڊڪٽ، پراڊڪٽ جي وضاحت سان مطابقت نٿي رکي.

2. واپسي پاليسي کان استثنا
هيٺين حالتن ۾ واپسي فراهم نه ڪئي ويندي:

• 2.1 خريد ڪندڙ آرڊر جي وصولي جي تصديق ڪري چڪا آهن.
• 2.2 G2G مارڪيٽ پليس کان ٻاهر ڪيل ٽرانزيڪشن.
• 2.3 خريد ڪندڙ جي عدم اطمينان، افسوس، غلط خريداري، يا 72 ڪلاڪن اندر آرڊر کي ايسڪيليٽ نه ڪرڻ جي صورت ۾ واپسي جاري نه ڪئي ويندي. اضافي طور، جيڪڏهن خريد ڪندڙ جو ڊوائيس گهٽ ۾ گهٽ پراڊڪٽ گهرجن پوريون نٿو ڪري، ته واپسي لاڳو نه ٿيندي.
• 2.4 G2G پليٽفارم تان ڪنهن به پراڊڪٽ جي خريداري ڪندي، خريد ڪندڙ هن ذميواريءَ کان دستبرداري کي سمجهي، تسليم ڪري ۽ قبول ڪري ٿو.
• 2.5 G2G فراڊ تي ٻڌل دعوائن کي ڪوريج نٿو ڏئي. اسان وٽ قانوني ڪارروائي ڪرڻ ۽ فراڊ تي ٻڌل دعويٰ داخل ڪرڻ تي خريد ڪندڙ جو اڪائونٽ مستقل طور معطل ڪرڻ جو حق محفوظ آهي.

3. آرڊر جي تصديق ۽ واپسي جي اهليت
خريد ڪندڙن کي صرف تڏهن آرڊر جي وصولي جي تصديق ڪرڻ گهرجي جڏهن هو پڪ ڪري وٺن ته مليل پراڊڪٽ وضاحت مطابق آهي ۽ صحيح ڪم ڪري رهي آهي. وصولي جي تصديق خريداري سان اطمينان جو اظهار آهي ۽ ٽرانزيڪشن کي حتمي بڻائي ٿي، جنهن سان ادائگي وڪرو ڪندڙ ڏانهن جاري ٿي سگهي ٿي. جيڪڏهن پهچائڻ کان پوءِ 72 ڪلاڪن اندر ڪا دعويٰ نه ڪئي وڃي، ته خريد ڪندڙ کي مال قبول ڪيل سمجهيو ويندو ۽ ڪا واپسي جاري نه ٿيندي.

Goods ۽/يا Services طور درجه بندي ڪيل اڪائونٽ قسمن لاءِ — جن ۾ High Level Accounts ۽ Subscription-Based Accounts شامل آهن پر انهن تائين محدود نه آهن — انشورنس جو عرصو آرڊر جي تصديق جي تاريخ کان چوڏهن (14) ڪئلينڊر ڏينهن تائين محدود هوندو. هن عرصي دوران خريد ڪندڙ خريد ڪيل شيءِ سان لاڳاپيل ڪنهن به مسئلي يا دعويٰ کي اٿارڻ جو اهل هوندو.
انشورنس جي عرصي جي خاتمي کان پوءِ، خريد ڪندڙ خريد ڪيل شيءِ جي مڪمل ذميواري قبول ڪندو ۽ سڀ لاڳاپيل خطرا پاڻ برداشت ڪندو، ۽ ان کان پوءِ واپسي، واپسيءِ مال يا متبادل جو ڪو حق نه هوندو. هن عرصي کان پوءِ پيدا ٿيندڙ مسئلن جي ذميواري پليٽفارم تي نه هوندي.

4. ٽريڊنگ جا مسئلا
جيڪڏهن ڪو مسئلو پيدا ٿئي، ته خريد ڪندڙ وٽ ثبوت سان G2G سپورٽ کي جواب ڏيڻ لاءِ 48 ڪلاڪ هوندا ته جيئن تصديق ٿي سگهي. جيڪڏهن مقرر وقت اندر جواب نه ڏنو وڃي، ته مسئلو حل ٿيل سمجهيو ويندو ۽ ڪيس بند ڪيو ويندو.

5. ادائيگي بابت تڪرار ۽ چارج بيڪ
G2G ادائيگي بابت تڪرارن يا چارج بيڪن کي ڪوريج نٿو ڏئي. هڪ ڀيرو شروع ٿيڻ کان پوءِ، G2G وڌيڪ ڪنهن به جاچ کي روڪي ڇڏيندو، ۽ واپسي سميت ڪنهن به درخواست تي غور نه ڪيو ويندو.

6. وڪري جا معاهدا
سڀ وڪري جا معاهدا خريد ڪندڙ ۽ وڪرو ڪندڙ جي وچ ۾ هوندا آهن. G2G مسئلا حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو، پر اصل وڪري واري معاهدي لاءِ ذميوار يا جوابده نه آهي.

7. تصديق ۽ هينڊلنگ فيس
جيڪي آرڊر تصديق جي مرحلي مان گذري چڪا آهن، انهن لاءِ واپسي جاري نه ڪئي ويندي، ۽ هينڊلنگ فيس به واپس نه ڪئي ويندي.

8. واپسي جا طريقا
خريد ڪندڙ واپسي G2G اسٽور ڪريڊٽ جي صورت ۾ (سواءِ سنگاپور استعمال ڪندڙن جي) يا اصل ادائيگي واري طريقي ذريعي حاصل ڪرڻ جو انتخاب ڪري سگهن ٿا. G2G اسٽور ڪريڊٽ مستقبل جي خريداري لاءِ استعمال ڪري سگهجي ٿو.

• ادائيگي جي تصديق ناڪام ٿيڻ سبب منسوخي جي صورت ۾، واپسي اصل ادائيگي واري طريقي ذريعي پروسيس ڪئي ويندي.

9. واپسي جي پروسيسنگ جو وقت

• بينڪ واپسي کي حتمي بڻائڻ ۾ 14 ڏينهن تائين وٺي سگهن ٿا، ۽ فنڊز تي اختيارن واري هولڊ سبب عمل ۾ دير ٿي سگهي ٿي.
• جيڪڏهن توهان واپسي اسٽور ڪريڊٽ ۾ وٺڻ چونڊيو ٿا، ته عمل فوري هوندو، ۽ درخواست منظور ٿيڻ بعد توهان کي فوراً واپسي ملي ويندي۔

پراڊڪٽ ۽ خدمتن جا درجا ۽ واپسي پاليسي

• گفٽ ڪارڊ / وڊيو گيمز / سافٽ ويئر
  اهي غير ملموس پراڊڪٽس آهن. واپسي صرف تڏهن اهل هوندي جڏهن پراڊڪٽ خريد ڪندڙ جي G2G اڪائونٽ مان ڊائونلوڊ نه ڪيو ويو هجي. هڪ ڀيرو اڪائونٽ ۾ پهچائي وڃڻ بعد، انهن کي “ڊائونلوڊ ٿيل” سمجهيو ويندو آهي ۽ سختي سان ناقابلِ واپسي يا ناقابلِ مٽاسٽا هوندا آهن.
• گيم آئٽمز
  G2G گيم آئٽمز هڪ پير-ٽو-پير مارڪيٽ پليس آهي، جيڪا آزاد خريد ڪندڙن ۽ وڪرو ڪندڙن کي ڳنڍي ٿي؛ اسان ڪنهن به گيم ڊولپر يا پبلشر جي نمائندگي نٿا ڪريون ۽ نه ئي انهن جي طرفان عمل ڪندا آهيون. هر پبلشر اڪائونٽ جي استعمال ۽ منتقلي بابت پنهنجا قاعدا مقرر ڪري ٿو، ۽ خريد ڪندڙ صرف لاڳو ٿيندڙ سروس جي شرطن جو جائزو وٺڻ ۽ انهن تي عمل ڪرڻ جا ذميوار آهن. G2G ٽئين ڌر جي پبلشر پاليسين جي تشريح يا نفاذ نٿو ڪري ۽ ذميواري کان انڪار ڪري ٿو.
• سڌي ٽاپ-اپ
  خريد ڪندڙن کي چيڪ آئوٽ حتمي ڪرڻ کان اڳ گيم جو نالو، سرور، اڪائونٽ جو نالو، ۽ خريد ڪيل مقدار جي تصديق ڪرڻي پوندي. خريد ڪندڙ جي غفلت يا ڏنل غلط معلومات سبب ٿيل غلط خريداري جي ذميواري G2G نه وٺندو.
• G2G گيم ڪوچنگ ۽ GamePal
  G2G گيم ڪوچنگ ۽ GamePal رانديگرن کي ماهر ڪوچن ۽ گيمنگ پارٽنرن سان ڳنڍي ٿو، ته جيئن مهارتون بهتر ڪري وڌيڪ دلچسپ گيمنگ تجربو پيدا ڪيو وڃي. خريد ڪندڙ “وڪرو ڪندڙ دير سان شامل ٿيو يا جلدي ڇڏي ويو” صرف تڏهن رپورٽ ڪري سگهن ٿا جڏهن وڪرو ڪندڙ سيشن جي 85٪ کان گهٽ حصي ۾ موجود هجي. جيڪڏهن خريد ڪندڙ سيشن ۾ بلڪل به حاضر نه ٿئي، ته خريد ڪندڙ ڪنهن به واپسي جو اهل نه هوندو ۽ وڪرو ڪندڙ کي سيشن جو مڪمل ڪريڊٽ ملندو، ڄڻ ته سيشن ڪاميابيءَ سان مڪمل ٿيو هجي. جيڪڏهن خريد ڪندڙ سيشن دوران وچ ۾ ڇڏي ڏئي يا ڊسڪنيڪٽ ٿي وڃي، ته پوءِ به سيشن صحيح سمجهيو ويندو جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ گهٽ ۾ گهٽ 85٪ سيشن مڪمل ڪري. مڪمل تفصيل لاءِ، G2G GamePal ۽ Game Coaching جا ضابطا ۽ هدايتون ڏسو۔

منسوخي جي رهنمائي

آرڊر جي حالت ۽ منسوخي جي درخواست

منسوخي جي درخواست لاءِ، خريد ڪندڙ کي "آرڊر منسوخ ڪريو" يا "رپورٽ" بٽڻ تي ڪلڪ ڪري منسوخي فارم ڀرڻو پوندو، جنهن ۾ منسوخي جو سبب ۽ پسنديده واپسي طريقو شامل هجي. G2G آرڊر جي حالت جي بنياد تي منسوخي جي درخواست تي عمل ڪندو:

1. ادا ڪرڻو آهي / التوا ۾:
   خريد ڪندڙ "آرڊر منسوخ ڪريو" بٽڻ تي ڪلڪ ڪري آرڊر منسوخ ڪري سگهي ٿو. جيڪڏهن ادائيگي ڪئي وڃي، ته تصديق ٿيڻ بعد آرڊر ٻيهر "ادا ٿيل" حالت ۾ منتقل ڪيو ويندو.
2. ادائيگي جي تصديق ٿي رهي آهي:
   خريد ڪندڙ منسوخي لاءِ "آرڊر منسوخ ڪريو" يا "رپورٽ" تي ڪلڪ ڪري سگهي ٿو. واپسي 1 کان 14 ڏينهن اندر اصل ادائيگي واري طريقي ڏانهن پروسيس ڪئي ويندي.
3. تياري ٿي رهي آهي:
   خريد ڪندڙ "آرڊر منسوخ ڪريو" يا "رپورٽ" بٽڻ ذريعي منسوخي لاءِ درخواست ڏئي سگهن ٿا. واپسي جو طريقو (اسٽور ڪريڊٽ / اصل ادائيگي وارو طريقو) چونڊڻ لازمي آهي.
   نوٽ: هن حالت ۾ وڪرو ڪندڙ جي منظوري گهربل ٿي سگهي ٿي. جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ 48 ڪلاڪن اندر جواب نه ڏئي، يا جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ درخواست قبول ڪري، ته آرڊر منسوخ ڪيو ويندو. جيڪڏهن رد ڪيو وڃي، ته خريد ڪندڙ منسوخي کي ايسڪيليٽ ڪري سگهي ٿو.
4. پهچايو پيو وڃي:
   تياري ٿي رهي آهي واري حالت وانگر، خريد ڪندڙ "آرڊر منسوخ ڪريو" يا "رپورٽ" ذريعي منسوخي لاءِ درخواست ڏئي سگهن ٿا. جيڪڏهن جزوي طور پهچائڻ ٿي چڪو هجي، ته وڪرو ڪندڙ جي منظوري ضروري آهي. جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ درخواست رد ڪري، ته خريد ڪندڙ ايسڪيليٽ ڪري سگهي ٿو.
5. پهچايو ويو:
   جيڪڏهن آرڊر جي حالت پهچايو ويو هجي، ته خريد ڪندڙ سڌي طرح منسوخي لاءِ درخواست نٿا ڏئي سگهن. ان جي بدران، اهي "رپورٽ" بٽڻ ذريعي مليل پراڊڪٽ بابت شڪايت يا مسئلو جمع ڪرائي سگهن ٿا. وڪرو ڪندڙ کي درخواست منظور ڪرڻي پوندي. جيڪڏهن 48 ڪلاڪن اندر جواب نه ملي، ته خريد ڪندڙ مسئلو G2G ڏانهن ايسڪيليٽ ڪري سگهي ٿو۔

واپسي جي پاليسي

1. مڪمل ٿيڻ بعد واپسي نه ٿيندي
   هڪ ڀيرو ٽرانزيڪشن مڪمل ٿي وڃي، واپسي جي اجازت نه هوندي. ٽرانزيڪشن جي تصديق ڪندي، خريد ڪندڙ پراڊڪٽ قبول ڪرڻ تي راضي ٿئي ٿو ۽ خريداري حتمي ٿي وڃي ٿي.
2. ان-گيم آئٽمز
   ڪنهن به حالت ۾ ان-گيم آئٽمز واپس نه ڪيا وڃن، جيتوڻيڪ ساڳيو ڪردار ٽريڊ ۾ شامل هجي. صرف ٺڳي ڪندڙ ئي آئٽمز جي واپسي جي درخواست ڪندا آهن. خريد ڪندڙ ڪنهن به ڪيل عمل لاءِ مڪمل طور ذميوار آهي.

غير ورجائي ادائيگي پاليسي

G2G سبسڪرپشن تي ٻڌل يا ورجائتي خدمتون پيش نٿو ڪري. G2G تي ڪيل سڀ ادائيگيون صرف هڪ ڀيري خريداري لاءِ آهن، جن ۾ گفٽ ڪارڊ، وڊيو گيمز، سافٽ ويئر، گيم آئٽمز، ۽ گيم ٽاپ-اپ خدمتون شامل آهن.

• خريد ڪندڙن کي خريداري جي تصديق ڪرڻ کان اڳ سڀ تفصيل (مقدار، ڪردار جو نالو، سرور، وغيره) صحيح هجڻ کي يقيني بڻائڻو پوندو. فيس ۽ ٽيڪسن سميت آخري رقم، ادائيگي کان اڳ ڏيکاري ويندي.
• خريد ڪندڙ طرفان ڏنل غفلت يا غلط معلومات سبب ٿيندڙ غلط آرڊرن لاءِ G2G ذميوار نه هوندو.

خاص طور تي سنگاپور استعمال ڪندڙن لاءِ (29 جنوري 2024 کان لاڳو)

1. SGD ڪرنسي
   SGD ڪرنسي صرف انهن استعمال ڪندڙن لاءِ دستياب آهي، جيڪي سنگاپور موبائل نمبر سان رجسٽر ٿيل آهن.
2. خودڪار تبديلي
   SGD ۾ موجود ڪو به غير استعمال ٿيل G2G اسٽور ڪريڊٽ ۽ وڪرو ڪندڙ ڪريڊٽ، خريد ڪندڙ جي رجسٽرڊ موبائل نمبر جي بنياد تي خودڪار طور انهن جي مقامي ڪرنسي ۾ تبديل ڪيو ويندو.
3. SGD سان جاري رکڻ
   SGD استعمال جاري رکڻ لاءِ، پنهنجي موبائل فون جي ملڪ کي سنگاپور تي اپڊيٽ ڪريو. نوٽ ڪريو ته سنگاپور وارن استعمال ڪندڙن لاءِ SGD ئي واحد دستياب ڪرنسي هوندي.
4. واپسي ۽ ڪريڊٽ ۾ تبديليون
   G2G اسٽور ڪريڊٽ ۾ واپسي ڪرڻ ۽ وڪرو ڪندڙ ڪريڊٽ کي G2G اسٽور ڪريڊٽ ۾ ڪڍڻ جو آپشن هاڻي دستياب نه هوندو۔