رقم واپسي، واپسي ۽ منسوخي جو عمل (SG)

1. G2G تي سڀ وڪرو حتمي آهن ۽ هيٺين حالتن کان سواءِ واپسي نه ڏني ويندي:

   • خريد ڪندڙ کي سندس آرڊر مليو نه هجي. جيستائين پراڊڪٽ پهچايو نه ويو هجي يا جزوي طور پهچايو نه ويو هجي، ڪنهن به وقت منسوخي ۽ واپسي ممڪن آهي. ٽرانزيڪشن جي منسوخي لاءِ، منسوخي واري پاليسي ڏسو.
   • خريد ڪندڙ کي جيڪو پراڊڪٽ مليو آهي، اهو وڪرو ڪندڙ جي لسٽنگ ۾ ڏنل پراڊڪٽ وضاحت سان نه ملي.

2. واپسي واري پاليسي هيٺين حالتن کي شامل نه ٿي ڪري:

   • جتي خريد ڪندڙ آرڊر جي وصولي جي تصديق ڪري چڪو هجي ۽ ان جي توثيق ڪري چڪو هجي.
     
     
     
   • جتي ٽرانزيڪشن G2G مارڪيٽ پليس کان ٻاهر ڪئي وئي هجي.
3. • خريد ڪندڙ جي پراڊڪٽ بابت عدم اطمينان سبب واپسي نه ڏني ويندي (جيڪي وصولي کان ستّرنهن (72) ڪلاڪن اندر اڳتي نه وڌايا ويا هجن)، خريد ڪندڙ جي پشيماني سبب غلطيءَ سان خريد ڪيل شيون، ۽ اهي حالتون جتي خريد ڪندڙ جو ڊيوائس گهٽ ۾ گهٽ پراڊڪٽ گهرجن پوريون نه ڪري.
   • G2G پليٽ فارم تان ڪا به پراڊڪٽ خريد ڪرڻ سان، خريد ڪندڙ هن ذميواريءَ کان دستبرداريءَ کي سمجهي ٿو، تسليم ڪري ٿو ۽ قبول ڪري ٿو.
   • G2G فراڊ واري دعوائن کي شامل نٿو ڪري. اسان کي حق حاصل آهي ته فراڊ واري دعويٰ داخل ڪرڻ تي قانوني ڪارروائي ڪريون ۽ خريد ڪندڙ جي اڪائونٽ کي مستقل طور معطل ڪريون.

4. خريد ڪندڙن کي صرف تڏهن آرڊر جي وصولي جي تصديق ڪرڻ گهرجي جڏهن خريد ڪندڙ اها تصديق ڪري چڪو هجي ته مليل پراڊڪٽ وڪرو ڪندڙ جي پراڊڪٽ لسٽنگ ۾ بيان ڪيل مطابق آهي ۽ ڪم ڪندڙ حالت ۾ آهي. آرڊر جي وصولي جي تصديق ڪرڻ سان، خريد ڪندڙ ظاهر ڪري ٿو ته هو/هوءَ خريداريءَ سان مطمئن آهي ۽ ٽرانزيڪشن مڪمل ڪري ڇڏي آهي، جنهن کان پوءِ ادائيگي جي رقم اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر وٽ وڪرو ڪندڙ جي اڪائونٽ ۾ ظاهر ٿيندي ۽ اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر پاران هلائيندڙ ادائيگي گيٽ ويز ذريعي وڪرو ڪندڙ جي ڪڍڻ لاءِ دستياب ٿيندي. جيڪڏهن لاڳاپيل خريد ڪندڙ پاران خريد ڪيل سامان ۽/يا خدمتن بابت ڪا به دعويٰ، مسئلو ۽/يا شڪايت G2G کي پهچائڻ کان پوءِ ستّرنهن (72) ڪلاڪن اندر نه ڪئي وڃي، ته خريد ڪيل سامان ۽/يا خدمتون قبول ٿيل سمجهيون وينديون. اهي آرڊر جيڪي حتمي ڪري مڪمل ڪيا ويا هجن، انهن لاءِ واپسي نه ڏني ويندي.

5. ڪنهن به ٽريڊنگ مسئلي جي صورت ۾، خريد ڪندڙ وٽ G2G جي سپورٽ درخواستن جو جواب ڏيڻ لاءِ اٺتاليهن (48) ڪلاڪن جو وقت هوندو، جنهن ۾ تصديق لاءِ ثبوت مهيا ڪرڻ شامل آهي. جيڪڏهن خريد ڪندڙ مقرر ڪيل وقت اندر ائين نٿو ڪري، ته G2G ان مسئلي کي حل ٿيل سمجهندي ۽ مسئلي جي رپورٽ بند ڪري ڇڏيندي.

6. سڀ ادائيگي تڪرار ۽ چارج بيڪ G2G پاران نٿا سنڀاليا وڃن. G2G تحقيق روڪي ڇڏيندي ۽ هن صورتحال ۾ واپسي سميت ڪا به درخواست قبول نه ڪئي ويندي.

7. سڀ وڪرو معاهدا سختي سان لاڳاپيل وڪرو ڪندڙ ۽ لاڳاپيل خريد ڪندڙ جي وچ ۾ ڪيا ويندا آهن. وڪرو معاهدي جي مڪمل ٿيڻ کان پوءِ ڪنهن ٽريڊنگ مسئلي جي صورت ۾ G2G خريد ڪندڙ يا وڪرو ڪندڙ جي مدد ڪري سگهي ٿي، پر ٻي صورت ۾ وڪرو معاهدن بابت ڪنهن به طرح ذميوار يا جوابده نه هوندي.

8. انهن آرڊرن لاءِ جيڪي تصديق واري مرحلي مان گذري چڪا آهن، هينڊلنگ فيس واپس نه ڪئي ويندي.
   

9. خريد ڪندڙ اصل ادائيگي واري طريقي ذريعي آرڊرن جي واپسي چونڊي سگهن ٿا.

10. جيڪڏهن منسوخي ان ڪري ٿئي جو ادائيگي تصديق واري مرحلي مان نه گذري هجي، ته واپسي ساڳئي ادائيگي واري طريقي ذريعي ڪئي ويندي جيڪو شروعات ۾ خريداري ڪرڻ لاءِ استعمال ڪيو ويو هو.

11. خريد ڪندڙ طرفان استعمال ڪيل ادائيگي واري طريقي جي قسم تي دارومدار ڪندي، واپسي تي اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر کي عام طور تي پروسيس ڪرڻ لاءِ 14 ڏينهن تائين لڳي سگهن ٿا. ان جو سبب اهو آهي ته بئنڪون عام طور تي واپسي کي فوري طور حتمي نه ڪنديون آهن، ۽ فنڊز جي ادائيگي جي اجازت واري هولڊ کي ختم ٿيڻ ۾ 14 ڏينهن تائين لڳي سگهن ٿا.

پراڊڪٽ درجو: گفٽ ڪارڊز / وڊيو گيمز / سافٽ ويئر

G2G گفٽ ڪارڊز / وڊيو گيمز / سافٽ ويئر جي نقصان يا نقصان لاءِ، ۽ گفٽ ڪارڊز / وڊيو گيمز / سافٽ ويئر جي هولڊر کي ٿيندڙ ڪنهن به نقصان يا نقصان لاءِ، جيڪو اهڙي نقصان يا نقصان مان پيدا ٿئي يا ان سان لاڳاپيل هجي، ذميوار نه هوندي.

1. واپسيءَ لاءِ اهل ٿيڻ لاءِ، گفٽ ڪارڊز / وڊيو گيمز / سافٽ ويئر خريد ڪندڙ جي G2G اڪائونٽ تان ڊائونلوڊ نه ٿيل هئڻ گهرجن.
2. جيئن ته خريداري هڪ ڊجيٽل پراڊڪٽ آهي، گفٽ ڪارڊ / وڊيو گيم / سافٽ ويئر خريد ڪندڙ جي G2G اڪائونٽ ۾ پهچڻ کان پوءِ ان کي “ڊائونلوڊ ٿيل” سمجھيو ويندو آهي. جيئن ته هتي موجود پراڊڪٽس غير ملموس آهن، انهن جي واپسي يا مٽاسٽا سختي سان ممڪن ناهي.

پراڊڪٽ درجو: گيم آئيٽمز (گيم اڪائونٽس، ڪوئنز/ڪرنسي، ڪوچنگ، گيم بوسٽنگ سروس، گيم آئيٽمز ۽ گيم پوائنٽس)

Game Items G2G هڪ پير-ٽو-پير مارڪيٽ پليس آهي، جيڪو آزاد خريد ڪندڙن ۽ وڪرو ڪندڙن کي ڳنڍي ٿو؛ اسان ڪنهن به گيم ڊولپر يا پبلشر جي نمائندگي نٿا ڪريون ۽ نه ئي انهن طرفان ڪم ڪريون ٿا. هر پبلشر اڪائونٽ استعمال ۽ منتقلي بابت پنهنجا قاعدا مقرر ڪري ٿو، ۽ خريد ڪندڙ خريد ڪرڻ کان اڳ لاڳو ٿيندڙ استعمال جي شرطن جو جائزو وٺڻ ۽ انهن جي پيروي ڪرڻ جا مڪمل طور ذميوار آهن. G2G ٽئين ڌر جي پبلشر پاليسين جي تشريح يا نفاذ نٿي ڪري ۽ ذميواري کان دستبردار آهي.

پراڊڪٽ درجو: ڊائريڪٽ ٽاپ اپ

1. خريد ڪندڙن کي لازمي طور پراڊڪٽ جي وضاحت ڌيان سان پڙهڻي آهي ۽ فائنل چيڪ آئوٽ تي وڃڻ کان اڳ اهو تصديق ڪرڻو آهي ته گيم جو نالو، سرور، اڪائونٽ نالو ۽ خريد ڪيل رقم صحيح آهي.
2. G2G غفلت ۽/يا مهيا ڪيل غلط يا غير درست معلومات سبب خريد ڪندڙ طرفان ڪيل غلط خريداري لاءِ ڪا به ذميواري قبول نٿي ڪري، جنهن جي نتيجي ۾ نقصان ۽ تڪليف ٿي سگهي ٿي.

G2G گيم ڪوچنگ ۽ GamePal

G2G Game Coaching & GamePal ماهر ڪوچز ۽ گيمنگ پارٽنرز سان گيمرن کي ڳنڍي ٿو ته جيئن مهارتن کي بهتر بڻائي سگهجي ۽ وڌيڪ وڻندڙ گيمنگ تجربو پيدا ٿئي. خريد ڪندڙ “وڪرو ڪندڙ دير سان شامل ٿيو يا جلدي نڪري ويو” جي رپورٽ صرف تڏهن ڪري سگهن ٿا جڏهن وڪرو ڪندڙ سيشن جي 85٪ کان گهٽ ۾ شرڪت ڪري. جيڪڏهن خريد ڪندڙ سيشن ۾ بلڪل به حاضر نه ٿئي، ته خريد ڪندڙ ڪنهن به واپسي جو حقدار نه هوندو ۽ وڪرو ڪندڙ کي سيشن جو مڪمل ڪريڊٽ ملندو، ڄڻ ته اهو ڪاميابيءَ سان مڪمل ٿيو هجي. جيڪڏهن خريد ڪندڙ سيشن جي وچ ۾ ڇڏي ڏئي يا ڪنيڪٽ نٿي رهي، ته سيشن تڏهن به صحيح هوندو جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ گهٽ ۾ گهٽ 85٪ مڪمل ڪري. مڪمل تفصيل لاءِ، G2G GamePal ۽ Game Coaching جا قاعدا ۽ هدايتون ڏسو.

منسوخي واري پاليسي

آرڊر جي حالت ۽ منسوخي جي درخواست

1. ڪنهن به منسوخي جي درخواست لاءِ، خريد ڪندڙ کي “آرڊر منسوخ ڪريو” بٽڻ تي ڪلڪ ڪرڻو پوندو ۽ منسوخي فارم ڀرڻو پوندو، جنهن ۾ منسوخي جو سبب جهڙي معلومات شامل هجي. G2G آرڊر جي حالت مطابق منسوخي جي درخواست تي عمل ڪندي.
   

2. جڏهن خريد ڪندڙ نئون آرڊر ڏئي ٿو، ته وڪرو ڪندڙ کي اطلاع ڏيڻ لاءِ هڪ اي ميل ۽ الرٽ موڪليو ويندو. جڏهن خريد ڪندڙ هن نئين آرڊر واري مرحلي ۾ آرڊر منسوخ ڪري ٿو، ته منسوخي جي درخواست سسٽم طرفان خودڪار طريقي سان پروسيس ڪئي ويندي ۽ واپسي اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر پاران پروسيس ڪئي ويندي.
   

3. جڏهن وڪرو ڪندڙ سامان تيار ڪري رهيو هوندو آهي، تڏهن خريد ڪندڙ کي اطلاع واري اپڊيٽ ملندي. اهو تڏهن ٿيندو آهي جڏهن وڪرو ڪندڙ عام پهچائڻ جي معلومات ڏسي چڪو هوندو آهي (مثال طور: سرور جو نالو، مقدار وغيره، سواءِ ڪردار جي آءِ ڊي جي). جڏهن خريد ڪندڙ هن مرحلي تي آرڊر منسوخ ڪري ٿو، ته آرڊر فوري طور منسوخ نه ٿيندو، ڇو ته درخواست کي وڪرو ڪندڙ جي منظوري جي ضرورت هوندي آهي. جيڪڏهن 6 ڪلاڪن کان پوءِ وڪرو ڪندڙ طرفان ڪو جواب نه ملي، يا جيئن ئي وڪرو ڪندڙ خريد ڪندڙ جي منسوخي جي درخواست قبول ڪري، ته سسٽم آرڊر کي خودڪار طريقي سان منسوخ ڪري ڇڏيندو. جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ 48 ڪلاڪن اندر نئين آرڊر جي تياري شروع نه ڪري، ته سسٽم آرڊر کي پاڻمرادو منسوخ ڪري ڇڏيندو. منسوخيءَ تي، واپسي اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر طرفان پروسيس ڪئي ويندي.
   

4. جڏهن تياري مڪمل ٿي وڃي ۽ پهچائڻ لاءِ تيار هجي، ته وڪرو ڪندڙ ڪردار جي آءِ ڊي / اسٽيم لنڪ (يا راند اندر حقيقي وصول ڪندڙ سان لاڳاپيل تفصيل) ڏسڻ لاءِ اڳتي وڌندو. جڏهن خريد ڪندڙ هن مرحلي تي آرڊر منسوخ ڪري ٿو، ته آرڊر فوري طور منسوخ نه ٿيندو، ڇو ته درخواست کي وڪرو ڪندڙ جي منظوري جي ضرورت هوندي آهي. جيڪڏهن 48 ڪلاڪن کان پوءِ وڪرو ڪندڙ طرفان ڪو جواب نه ملي، يا جيئن ئي وڪرو ڪندڙ خريد ڪندڙ جي منسوخي جي درخواست قبول ڪري، ته سسٽم آرڊر کي خودڪار طريقي سان منسوخ ڪري ڇڏيندو. منسوخيءَ تي، واپسي اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر طرفان پروسيس ڪئي ويندي.
   

5. هڪ ڀيرو وڪرو ڪندڙ آرڊر پهچائي ڇڏي، ته خريد ڪندڙ آرڊر پيج تي "وصولي جي تصديق ڪريو" تي ڪلڪ ڪري پهچائڻ جي تصديق ڪري سگهي ٿو ۽ فنڊز وڪرو ڪندڙ کي جاري ڪرڻ جي اجازت ڏئي سگهي ٿو. جيڪڏهن خريد ڪندڙ آرڊر پهچائڻ کان پوءِ 3 ڏينهن اندر ائين نه ڪري، ته سسٽم خودڪار طور پهچائڻ جي تصديق ڪري ڇڏيندو.
   
   

واپسي واري پاليسي

1. هڪ ڀيرو ٽرانزيڪشن مڪمل ٿي وڃي، ته واپسي جي اجازت ناهي. ٽرانزيڪشن مڪمل ڪرڻ سان، توهان شيءِ کي قبول ڪرڻ ۽ ٽرانزيڪشن کي حتمي بڻائڻ تي راضپو ظاهر ڪري رهيا آهيو.

2. ڪنهن به حالت ۾ ۽ ڏنل ڪنهن به سبب کان قطع نظر، راند اندر موجود آئيٽمز واپس نه ڪريو، ڀلي اهو ساڳيو ڪردار هجي جيڪو توهان سان ٽريڊ ٿيو هجي. صرف ٺڳ ماڻهو ئي آئيٽمز واپس گهرندا آهن، ۽ جيڪڏهن توهان آئيٽمز واپس ڪريو ٿا ته توهان پنهنجي عمل لاءِ مڪمل طور ذميوار ۽ جوابده آهيو.

غير ورجائيندڙ ادائيگي واري پاليسي

G2G جي پليٽ فارم تي اسان جي لائسنس يافته ادائيگي سروس فراهم ڪندڙ پارٽنر پاران هلائيندڙ ادائيگي گيٽ ويز ذريعي سڀ ادائيگيون صرف هڪ ڀيري خريداري لاءِ آهن، ۽ اهو سڀني پراڊڪٽ زمرا تي لاڳو ٿئي ٿو، جن ۾ گفٽ ڪارڊز، وڊيو گيمز، سافٽ ويئر، گيم آئيٽمز، ۽ گيم ٽاپ اپ سروسز شامل آهن.

خريد ڪندڙ کي هر خريداري دوران پراڊڪٽ پيج تي سڀ لاڳاپيل معلومات، جهڙوڪ مقدار، ڪردار جو نالو، سرور جو قسم، يا وڪرو ڪندڙ لاءِ ڪا خاص نوٽ، داخل ڪرڻي پوندي. آخري رقم، جنهن ۾ سڀ لاڳو فيسون ۽ ٽيڪسون شامل هونديون، ادائيگي واري صفحي تي وڃڻ کان اڳ ويب سائيٽ تي صاف طور ڏيکاري ويندي. جيڪڏهن خريد ڪندڙ کي آخري رقم غلط لڳي، ته هو/هوءَ خريداري اڳتي نه وڌائڻ جو اختيار رکي ٿو/ٿي. G2G خريد ڪندڙن کي صلاح ڏئي ٿي ته هو/هوءَ پنهنجي خريداري حتمي ڪرڻ کان اڳ آرڊر جي تفصيل غور سان چيڪ ڪن ته جيئن درستگي يقيني بڻائي سگهجي.

G2G خريد ڪندڙ طرفان ثابت ٿيل غفلت ۽/يا خريداري حتمي ڪرڻ کان اڳ ڏنل غلط يا غير درست معلومات سبب غلط آرڊر جي تفصيل لاءِ ڪا به ذميواري قبول نٿي ڪري، جنهن جي نتيجي ۾ نقصان ۽ تڪليف ٿي سگهي ٿي.

خاص طور تي سنگاپور جي استعمال ڪندڙن لاءِ (29 جنوري 2024 کان لاڳو)

1. SGD ڪرنسي صرف انهن استعمال ڪندڙن لاءِ دستياب هوندي جيڪي سنگاپور موبائل نمبر سان رجسٽر ٿيل آهن.

2. SGD ۾ ڪا به غير استعمال ٿيل G2G اسٽور ڪريڊٽ ۽ سيلر ڪريڊٽ خودڪار طور توهان جي مقامي ڪرنسي ۾ تبديل ڪئي ويندي، جيڪا توهان جي رجسٽرڊ موبائل نمبر جي ملڪ تي ٻڌل هوندي.

3. جيڪڏهن توهان SGD استعمال جاري رکڻ چاهيو ٿا، ته مهرباني ڪري پنهنجي موبائل فون جو ملڪ سنگاپور ۾ اپڊيٽ ڪريو. تنهن هوندي، اهو نوٽ ڪرڻ ضروري آهي ته سنگاپوري استعمال ڪندڙن لاءِ صرف SGD جو استعمال محدود هوندو. نتيجي طور، ڪنهن به غير SGD اسٽور ڪريڊٽ يا سيلر ڪريڊٽ کي SGD ۾ تبديل ڪيو ويندو.

4. G2G اسٽور ڪريڊٽ ڏانهن واپسي ۽ سيلر ڪريڊٽ کي G2G اسٽور ڪريڊٽ ڏانهن واپس ڪڍڻ جو آپشن هاڻي دستياب نه هوندو.

توهان جي موجوده G2G اسٽور ڪريڊٽ ۽ SGD ۾ سيلر ڪريڊٽ جي بغير رڪاوٽ منتقلي کي يقيني بڻائڻ ۽ وڌ ۾ وڌ استعمال لاءِ، اسان توهان کي ترغيب ڏيون ٿا ته تبديليءَ جي تاريخ کان اڳ اهي بيلنس استعمال ڪريو. ان سان توهان ڪنهن به خلل کانسواءِ پنهنجي ڪريڊٽس جو مڪمل فائدو وٺي سگهندا.

مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته هي تبديليءَ جو عمل مڪمل طور خودڪار آهي، ۽ توهان جي طرفان ڪا به ڪارروائي گهربل ناهي، سواءِ ان صورت جي جڏهن توهان تبديليءَ جي تاريخ کان اڳ پنهنجا باقي ڪريڊٽ استعمال ڪرڻ کي ترجيح ڏيو.