Sistema de issequi e annullamentu de ordini de venda

⚠️ Avisu Importanti
A entrega ddi at fainà isceti pustis chi est istadu recìvidu un New Order cunfirmadu.

Immoe de cale sa chiatza de provi de pagamentu presentada dae s’acquiridore, no at a èsser entregue senza unu New Order cunfirmadu.

Si s’acquiridore insistit chi su pagamentu est istadu fatu, pro favore li cunsillat de cuntatende G2G Support pro agiudu.

No entregues si s’istadu de s’òrdine est ancora "Unpaid" o "Verifying Payment".

Istadu de Vendida de s'Òrdine (Interfàtzia de su Noeu Sistema)

Pro su Vendidore	Istadu de s'Òrdine	Descritzione
No fai Trade/Deliver	Unpaid	Òrdine fatu, in pregonta de pagamentu.
	Verifying Payment	Pagamentu in cursu, verìfica in attesa.
Pòdet sighire a Trade/Deliver	Preparing	Pagamentu cunfirmadu, in atesa chi su vendidore inizie.
	Delivering	Consegna in cursu.
Àteros Istados de s'Òrdine	Completed	Òrdine cumpletadu cun momentu.
	Cancelled	Òrdine annulladu, no si requesitatz àteras faenas.
	Resolution	Òrdine imbeniente in revisione pro unu disputa.

Flussu de s'Òrdine e Reghenas de Annullamentu

1. New Order / Paid | Preparing
   Canddo si ponet un òrdine nou, s'istadu aparit comente “New Order” o “Paid | Preparing”, sighificende chi su vendidore no at ancora iscotadu sas detàllias de sa consegna.

   • Si s'acquiridore pedetit annullamentu in custa fase, s'òrdine at a èssere annulladu immoe.

2. Bede sas Detàllias de Consegna
   Canddo su vendidore dat clic a “View Now” o “View Delivery Details,” at a bi èssere sas informatziones generals de consegna (iscèti su Character ID).

   • Si s'acquiridore pedetit annullamentu, su vendidore at 6 horas pro rispòndere.
   • Su vendidore podet aeptare o refudare sa rechesta.
   • Pro refudare, funt bisòngiu una raghone iscrita vàlida o una prova in immàgine.
   • Si s'òrdine no movet a “Preparing” intro de 48 horas, su sistema l’at a annullare automàticamente e at a emìtere unu remborsu.

3. Cumintzare Deliver / Cumintzare Trading
   Canddo su vendidore dat clic a “Start Deliver” o “Start Trading,” s’istadu de s’òrdine at a mudare a “Delivering”.

   • Su Character ID at a èssere visìbile, e su vendidore at a dèpere imbènnere sa cantidade entregada o imbentare sas informatziones de s’cuntu.
   • Si s’acquiridore pedetit annullamentu, su vendidore at 48 horas pro rispòndere.
   • Pro refudare, su vendidore at a dèpere presentare una raghone vàlida o una prova in immàgine.
   • In casos urgentes, G2G podet bìncere su sistema pro annullare manzamenta un òrdine si est bisòngiu.

4. Pustis chi su Vendidore Cunfirmat sa Consegna
   Unà volta chi sa consegna est cunfirmada dae su vendidore, s’acquiridore no podet pitzigare pius annullamentu.

   • Totu appos, s’acquiridore podet ancora elevare su problema si no si arribat a unu assentu.
   • Sos vendidores funt obbigados a carrigare totu sa proa de consegna.

5. Òrdine Cumpletadu
   Pustis chi s’acquiridore cunfirmat su recebidu de totu sos elementos, s’istadu de s’òrdine at a istare atualizadu a “Completed”.

   • Si unu remborsu parziale est emìtidu pustis chi su vendidore at aetadu una annullatzione pro unu òrdine entregue in parte, s’istadu immoe bi at a èssere amostadu ancora comente “Completed.”

6. Òrdines de Gift Card
   Sa consegna de sa gift card est instantànea.

   • Si su pagamentu fallit, su sistema at a annullare automaticamente s’òrdine.

Elevatzione de Probleme e Prova de Consegna

1. Sa comunicatzione intre s’acquiridore e su vendidore at a dèpere fàgher-si cun su sistema de chat de G2G.
   • Si intra de 48 horas no si rìscit a arribare a una soluzione, s’acquiridore podet elevare su problema impreende su butone “Escalate”.
   • Isceti s’acquiridore podet elevare a tràmites de su sistema.
2. Su vendidore at a dèpere carrigare totu sa proa de consegna pertinente in s’òrdine de venda.
3. Unà volta elevadu, sa pàgina de s’òrdine de venda at a mustrare s’istadu aggiornadu e G2G at a cumintzare s’investigatzione.

Rechestas de Annullamentu de s’Òrdine

1. Canddo un acquiridore pedetit annullamentu de s’òrdine, su vendidore at a èssere avisadu per email e a tràmites de su sistema internu de notìficas de G2G.
2. Su vendidore tenet unu termine istabilidu pro rispòndere a sa rechesta de annullamentu.
   • Pro favore, faghet riferimentu a sa làchina Istadu de Vendida de s'Òrdine in artu pro sas indicatziones de tempus.
3. Si su vendidore no rispundet in tempus, su sistema at a annullare s'òrdine automàticamente.
4. Si s'annullamentu est refudadu dae su vendidore o retiradu dae s'acquiridore, s'acquiridore at a dèpere aspetare 1 ora prima de imbiare una àtera rechesta de annullamentu.