Comente podo segnalare unu casu de cumèrciu o elevare unu problema?

O prusessu pro segnalare o issubare un problema dependet dae su giogu de produtu. Prega biri is passos adatos in base a sa categoria de s’òrdine.

Pro Contus, Monedas de Giogu, Top-Up, Artìculus, Skins, Gift Cards, Video Giogos, e Software

1. Vai a sa tua Pàgina de Òrdine e incarca in s’ischidonu “Segnala”
2. Selighe sa motivatzione adatta pro sa segnalatzione tua
3. Lassa passare 48 oras pro chi su vendidore risponda o agatze una soluçione

   Ti incurragiamus a imbiare in cunversatzione cun su vendidore tramìte su chat pro proare a risòlvere su problema diretamente

4. Si su vendidore non rispondit candu passadas sun 48 oras, podes incarcari in “Issuba a G2G” pro rechiedere una investigatzione
5. Si:
   • No apellis intro 48 oras dae sa rispostta de su vendidore, o
   • No issubas intro 48 oras pustis chi su vendidore non at rispostu
     → Su casu at a pèdere automàticamente

Pro Boosting e Coaching

1. Si su istadu de s’òrdine tuu est In prusessu, incarca in “Non rèchere”

   Custu at a avisare su vendidore pro chi pighe agiudu e inviat preba de entrega

2. Aspecta 48 oras pro chi su vendidore risponda o risòlvat su problema

   Torraus a raccomandare de impreare sa funtzione de chat pro ti comunicare diretamente

3. Si non b’at risposta pustis de 48 oras, incarca in “Issuba a G2G” pro allogare su problema
4. Si non issubas intro 48 oras pro cumpensu de sa manca de rispostta, su casu at a pèdere automàticamente
5. Si su istadu de s’òrdine tuu est Cumpletadu, podes impreare in prusessu sa funtzione “Segnala” in logu

Notas Importantes pro Cases Issubados

1. Si bolis continuare sa entrega de is àteros artìculus, incarca in “Sbroga Issuba” e feti comunicatzione cun su vendidore.

   Is vendidores non podent entregare perghe su òrdine est ancora issubadu

2. Si preferis annullare e torrare s’imbursu de sa parte restante de s’òrdine:
   • Primu, incarca in “Sbroga Issuba”
   • A pustis, cunfirma chi as registradu is artìculus entregaos finas a ore
   • In fines, incarca in “Annulla Òrdine”
3. Pro is òrdines marcados comente Cumpletadu, si tenes abbisòngiu de presentare una reclamu, cunfida una pigada o imbia una e-mail a support@g2g.com, ca su pessu de Segnala no est disponìbile pro is òrdines cumpletados.