Маю проблемы з просьбами о платіж. Што можу робити як корыстник з Сінгапуру?

Просьба звязаццa з намі, адправіўшы білет па просьбе аб падтрымцы кліентаў, праз support@g2g.com. Мы перададзім просьбу аб падтрымцы нашаму ліцэнзаванаму пастаўшчыку плацежных паслуг, які аказвае вам усе плацежныя паслугі ў сувязі з выкарыстаннем платформы G2G, і будзем працаваць з ім, каб вырашыць праблему.

Зняццё памылкова або па памылцы

Рашэнне: Просьба звязаццa з намі, адправіўшы білет для адмены запыту на плацёж, пры ўмове, што плацёж яшчэ не быў апрацаваны або завершаны нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг.

Аперацыю зняцця скасавана

1. Тэхнічная праблема з плацежным шлюзам

Рашэнне: Просьба зрабіць запыт на зняцце яшчэ раз.

2. Праблема з сапраўднасцю акаўнта

Рашэнне: Просьба праверыць звесткі аб плацежным акаўнце і пасля абнаўлення правільнай інфармацыі зрабіць запыт на зняцце яшчэ раз.

3. Праблема з прададзенымі заказамі

Рашэнне: Просьба звязаццa з нашай службай падтрымкі кліентаў для атрымання больш падрабязнай інфармацыі.

4. Недастатковы даступны баланс на вашым акаўнце

Рашэнне: Просьба адкарэктаваць суму зняцця і паспрабаваць яшчэ раз, або зняць у іншай валюце (не прымяняецца да карыстальнікаў у Сінгапуры).

5. Плацёж адхілены (PayPal MassPay) — немагчыма адправіць плацёж атрымальніку

Рашэнне: Ваш акаўнт PayPal адмовіўся прыняць плацёж. Просьба звязаццa з PayPal, каб праверыць ваш акаўнт і выправіць праблему.

6. Плацёж адхілены (PayPal MassPay) — атрымальнік не можа прыняць плацёж

Рашэнне: PayPal паведаміў нам, што плацёж адхілены, бо налады вашага акаўнта могуць не дазваляць прыём плацяжоў ад нас. Просьба праверыць налады вашага акаўнта ў PayPal.

7. Атрымальнік прымае плацяжы PayPal толькі праз свой вэбсайт (PayPal Regular)

Рашэнне: Налады вашага акаўнта PayPal дазваляюць прыём плацяжоў толькі праз афармленне пакупкі на вэбсайце. Просьба змяніць налады вашага акаўнта PayPal або змяніць звесткі аб плацяжы на іншы даступны акаўнт PayPal.

Плацёж быў затрыманы

Плацяжы будуць урэгуляваны нашым партнёрам — ліцэнзаваным пастаўшчыком плацежных паслуг — у адпаведнасці з умовамі яго платформы.

1. Тэхнічнае абслугоўванне сістэмы

Рашэнне: Плацёж можа быць затрыманы, калі наш партнёр — ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг — праводзіць тэхнічнае абслугоўванне сістэмы. Ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг апрацуе ваш плацёж у адпаведнасці з умовамі сваёй платформы, як толькі тэхнічнае абслугоўванне скончыцца.

2. Плацёж не запатрабаваны (PayPal MassPay)

Рашэнне: Наш партнёр — ліцэнзаваны пастаўшчык плацежных паслуг — апрацаваў плацёж, але PayPal паказвае яго як не запатрабаваны. Просьба ўвайсці ў ваш акаўнт PayPal, каб выбраць налады валюты і прыняць сродкі.