Захист продавця забезпечує миттєві виплати кваліфікованим продавцям, незалежно від того, яким буде рішення щодо чарджбеку. Ця програма допомагає захищати продавців від фінансового ризику за умови, що виконано певні умови.

Щоб перевірити свою відповідність, перейдіть на сторінку свого профілю на G2G.

Критерії кваліфікації

Щоб мати право на захист продавця від чарджбеків, продавці повинні відповідати таким вимогам:

1. Оперативно відповідати на сповіщення електронною поштою про чарджбеки та подавати достатні докази доставки.
2. Підтримувати щомісячний відсоток чарджбеків, що не перевищує 0,5%.

Огляд відповідності

Відповідає вимогам

Продавці отримають миттєву виплату навіть якщо рішення щодо чарджбеку буде на користь покупця, за умови що:

• Відсоток чарджбеків становить 0,5% або менше, і
• Належні докази доставки подано вчасно.

Не відповідає вимогам

Якщо продавець не відповідає критеріям:

• Суму оскарження буде утримано, доки платіжний шлюз не ухвалить рішення.
• Якщо виграє продавець, кошти буде розблоковано.
• Якщо виграє покупець, суму буде списано.
• Це стосується всіх типів причин чарджбеку.

Обчислення відсотка чарджбеків

Відсоток чарджбеків = Сума оскарження за попередній місяць ÷ Продажі за два місяці тому

Місяць	Продажі	Сума оскарження	Відсоток чарджбеків	Відповідність
Січ	$100,000	$1,000	-	-
Лют	$80,000	$400	-	–
Бер	$120,000	$1,100	0,4%	Відповідає
Кві	$70,000	$600	1,375%	Не відповідає
Тра	$120,000	$600	0,5%	Відповідає

Приклад:
Щоб перевірити відповідність для травня:
Сума оскарження за квітень ($600) поділена на продажі за березень ($120,000) = 0,5% → Відповідає

Найкращі практики для запобігання чарджбекам

Щоб зменшити ризик чарджбеків і зберегти захист:

• Пишіть точні й детальні описи товарів
• Додавайте кілька якісних фото товару
• Своєчасно подавайте повні докази доставки
• Відповідайте на повідомлення покупців і вирішуйте проблеми професійно
• Зберігайте всю переписку та супровідні документи для довідки