Заўвага для карыстальнікаў Сінгапура: калі ласка, звярніцеся да гэтай артыкула для інструкцый па выплаце, спецыфічных для Сінгапура.

Заўвага: на дадзены момант пераўтварэнне Seller Withdrawal Credit у іншую валюту не падтрымліваецца.

Мы не падтрымліваем перавод вашага даступнага балансу ў Store Credit, і даступны баланс таксама нельга выкарыстаць для афармлення заказаў або аплаты на платформе.

Каб адпавядаць нарматыўным патрабаванням, сярэдствы можна выводзіць толькі на плацежныя рахункі, дзе імя атрымальніка супадае з імем у профілі G2G.

Прадаўцы могуць кіраваць сваімі плацяжамі, выкарыстоўваючы адзін з наступных варыянтаў:

Варыянты плацяжу

• Аўтаматычны перавод
  Прадаўцы, якія адпавядаюць умовам, могуць падключыць аўтаматычныя выплаты. Гэта забяспечвае своечасовую апрацоўку зняцця сродкаў без ручных дзеянняў.

• Запыт на ручны плацеж
  Прадаўцы таксама могуць запытваць выплату ўручную. Гэты варыянт дае больш гнуткасці, але патрабуе зацвярджэння кампаніяй.

Ці магу я загадзя задаць свой рахунак для зняцця сродкаў?
У цяперашні час мы не падтрымліваем загадзяе наладжванне рахунку для зняцця сродкаў. Рахункі для зняцця сродкаў можна дадаць толькі пасля таго, як на рахунку вашага прадаўцоўскага акаўнта з'явіцца актыўны баланс (выплата), даступны для выкарыстання.

Пакрокавае кіраўніцтва па ручным запыце на плацеж

1. Увайдзіце ў свой акаўнт G2G і націсніце на вашу «іконку профілю» у верхнім меню. У выпадальным меню выберыце «Даступны баланс».

2. Вы можаце вывесці сродкі на існуючы плацежны рахунак або дадаць новы

   • Каб дадаць новы рахунак, выберыце плацежны шлюз або змяніце валюту, каб убачыць больш варыянтаў

3. Запоўніце ўсю неабходную інфармацыю і націсніце Адправіць, каб захаваць новы плацежны рахунак

4. Калі будзеце гатовыя да зняцця сродкаў, выберыце плацежны рахунак і ўвядзіце суму

5. Уважліва праверце ўсю інфармацыю перад пацвярджэннем зняцця сродкаў

6. Пасля адпраўкі вы атрымаеце нумар запыту на плацеж

7. Каб паглядзець свой ідэнтыфікатар плацяжу, націсніце на ваш Даступны баланс

8. Пасля гэтага вы зможаце атрымаць свой Payment ID і праглядзець поўныя дэталі

ВАЖНА: ПРАВЕРКА ПЕРАД ЗНЯЦЦЁМ СРОДКАЎ

У некаторых выпадках G2G можа запатрабаваць ад вас прайсці этап праверкі асобы перад тым, як зняцце сродкаў будзе апрацавана. Гэта стандартнае патрабаванне адпаведнасці і не сведчыць пра нейкую праблему з вашым акаўнтам.

Калі патрабуецца праверка:

• Вы атрымаеце апавяшчэнне ад G2G па электроннай пошце з канкрэтнымі інструкцыямі.
• Ад вас могуць запатрабаваць падаць дзейсны дзяржаўны дакумент, які пацвярджае асобу, напрыклад пашпарт або вадзіцельскае пасведчанне.
• Вашы сродкі застаюцца ў бяспецы на вашым акаўнце на працягу ўсяго перыяду разгляду; ім нічога не пагражае.
• Не спрабуйце скасоўваць запыт на зняцце сродкаў, пакуль праверка яшчэ ў працэсе.

Пасля завяршэння праверкі ваша зняцце сродкаў будзе апрацавана ў наступным даступным плацежным цыкле.

Калі вы ўжо адправілі свае дакументы і не атрымалі абнаўлення на працягу 5 працоўных дзён, звяжыцеся са службай падтрымкі G2G па адрасе support@g2g.com і ўкажыце нумар вашага білета або спасылковы нумар зняцця сродкаў.