Обзор

Теперь продавцы могут напрямую оформлять возврат средств покупателю по завершённому заказу. Ранее после завершения заказа покупатели больше не могли сообщить о проблеме — поэтому даже если продавец был готов вернуть средства, дело приходилось эскалировать в G2G. Эта новая функция позволяет продавцам решать вопрос самостоятельно, упрощая процесс и улучшая опыт для обеих сторон.

Как оформить возврат

1. Перейдите к завершённому заказу, который вы хотите вернуть.
2. Нажмите кнопку Возврат средств в заказе.
3. Выберите причину возврата и отправьте запрос.

Важные примечания

• Требуется достаточный баланс продавца: для обработки возврата у вас должен быть баланс Seller Credit, равный или превышающий сумму заказа.
• Не поддерживается для: заказов на Boosting, GamePal и Coaching.
• Направление возврата: доступные варианты возврата (исходный способ оплаты и/или Store Credit) автоматически определяются системными правилами на основе способа оплаты и региона покупателя. Пожалуйста, выберите один из показанных вариантов. Если доступен только один вариант, это единственное направление возврата для данного заказа, и его нельзя изменить.