Защита продавца обеспечивает мгновенные выплаты квалифицированным продавцам независимо от исхода чарджбэка. Эта программа помогает защитить продавцов от финансовых рисков при соблюдении определённых условий.

Чтобы проверить, соответствуете ли вы требованиям, перейдите на страницу своего профиля в G2G.

Критерии соответствия

Чтобы иметь право на защиту продавца от чарджбэка, продавцы должны соответствовать следующим требованиям:

1. Оперативно отвечать на уведомления о чарджбэках по электронной почте и предоставлять достаточные доказательства доставки.
2. Поддерживать ежемесячный процент чарджбэков, не превышающий 0,5%.

Обзор соответствия

Соответствует требованиям

Продавцы получат мгновенную выплату, даже если чарджбэк будет решён в пользу покупателя, при условии что:

• процент чарджбэков составляет 0,5% или ниже, и
• надлежащие доказательства доставки предоставлены своевременно.

Не соответствует требованиям

Если продавец не соответствует критериям:

• спорная сумма будет удерживаться до принятия решения платёжным шлюзом.
• Если продавец выиграет спор, средства будут разблокированы.
• Если покупатель выиграет спор, сумма будет списана.
• Это относится ко всем типам причин чарджбэка.

Расчёт процента чарджбэков

Процент чарджбэков = спорная сумма за предыдущий месяц ÷ продажи за месяц, предшествующий ему на два месяца

Месяц	Продажи	Спорная сумма	Чарджбэк %	Соответствие требованиям
Янв.	$100,000	$1,000	-	-
Фев.	$80,000	$400	-	—
Март	$120,000	$1,100	0,4%	Соответствует
Апр.	$70,000	$600	1,375%	Не соответствует
Май	$120,000	$600	0,5%	Соответствует

Пример:
Чтобы проверить соответствие требованиям для мая:
спорная сумма за апрель ($600) делится на продажи за март ($120,000) = 0,5% → соответствует требованиям

Лучшие практики для предотвращения чарджбэков

Чтобы снизить риск чарджбэков и сохранить защиту:

• Пишите точные и подробные описания товаров
• Добавляйте несколько качественных фотографий товара
• Своевременно предоставляйте полные доказательства доставки
• Отвечайте на сообщения покупателей и профессионально решайте возникающие вопросы
• Сохраняйте всю переписку и подтверждающие документы для последующего использования