GamerProtect для покупателей

GamerProtect гарантирует, что покупатели получат именно то, за что они заплатили. Мы перечислим деньги продавцу только после того, как вы подтвердите, что получили товар и что всё в порядке.

Что покрывает GamerProtect для покупателей?

GamerProtect покрывает покупку покупателя, если:

• покупатель не получил свой заказ после внесения оплаты;
• полученный товар не соответствует описанию продукта.

GamerProtect НЕ покрывает покупку покупателя, если:

• покупатель уже проверил и подтвердил получение своего заказа;
• речь идёт о сожалении о покупке, когда покупатель просто передумал после оформления заказа;
• транзакция была совершена вне Marketplace G2G, включая частные сделки или общение вне платформы;
• после успешного завершения доставки разработчик или издатель игры внёс какие-либо изменения;
• покупатель подаёт мошеннические претензии. Мы оставляем за собой право предпринять правовые действия и навсегда заблокировать аккаунт покупателя за подачу мошеннических претензий;
• покупатель инициирует спор по оплате или чарджбэк. В таком случае мы прекратим наше расследование и не будем рассматривать какие-либо дальнейшие запросы на возврат средств.

Подтверждение и принятие вашего заказа

Подтверждение получения вашего заказа
Как покупатель, вы должны подтверждать получение только после того, как убедитесь, что полученный товар соответствует описанию продавца и находится в надлежащем рабочем состоянии. После подтверждения получения это означает, что вы удовлетворены покупкой и согласны перечислить оплату продавцу. Это подтверждение — важный шаг для безопасного завершения сделки для обеих сторон.

Принятие товаров и услуг
Считается, что вы приняли приобретённые товары или услуги, если в течение 72 часов после доставки не было подано никаких заявок, претензий или жалоб. После перечисления оплаты продавцу возврат средств не производится, поэтому важно внимательно проверить заказ перед подтверждением завершения.