Правила и регламенты продавца

1. Соблюдение сроков доставки
   Продавцы обязаны выполнять заказы в указанный срок доставки и с использованием выбранного покупателем способа доставки. Если продавец не соблюдает эти требования, он несет полную ответственность за любые торговые споры; G2G оформит возврат средств и может применить дополнительные санкции к учетной записи продавца. Продавцам следует регулярно входить в систему, чтобы отображать свой онлайн-статус и повышать вероятность получения заказов.
2. Подтверждение доставки
   Продавцы обязаны предоставить скриншоты или видеодоказательства процесса сделки (до и после). Количество и товар в доказательстве должны соответствовать описанию заказа. Загрузите подтверждение на страницу деталей заказа после доставки. Для получения дополнительной информации см. GamerProtect.
3. Отмена заказов
   Продавцы не могут запрашивать отмену заказа. Если заказ был отменен по вине продавца, ему может потребоваться компенсировать покупателю убытки. Продавцы должны всегда поддерживать корректный уровень запасов и иметь товары в наличии до размещения объявления.
4. Коммуникация
   Вся коммуникация должна вестись через приложение G2G Chat. Продавцам следует избегать использования внутриигрового чата.
5. Внеплатформенная торговля
   Продавцы не могут предоставлять или принимать сделки вне платформы либо личные предложения. Нарушителям учетные записи будут заблокированы навсегда.
6. Уважительное общение
   Продавцы обязаны общаться с покупателями уважительно. Домогательства и угрозы запрещены. О любых нарушениях немедленно сообщайте в G2G.
7. Предотвращение мошенничества
   Продавцы не могут создавать несколько учетных записей или покупать товары у собственных объявлений. Нарушителям грозят санкции или постоянная блокировка учетной записи.
8. Ответственность при торговых спорах
   Продавцы несут ответственность за любые споры, вызванные задержками доставки, неверными товарами или отсутствием подтверждения доставки.
9. Торговля через вход в учетную запись
   Торговля посредством входа в учетную запись покупателя запрещена, за исключением товаров Manual Top-Up.
10. Комиссии за обработку возвратов
    Продавцы могут быть обязаны оплатить комиссии за обработку, если покупатель запрашивает возврат средств из-за проблем, вызванных продавцом.
11. Конфиденциальная информация
    Продавцам не следует делиться в чате кодами активации или паролями. Для загрузки данных используйте защищенную систему G2G.
12. Ограниченные игровые учетные записи
    Продавцы не могут продавать игровые учетные записи, ограниченные офлайн-режимом из-за блокировок или иных проблем.
13. Точные описания товаров
    Продавцы обязаны предоставлять правдивые и актуальные описания товаров и не раскрывать информацию о поставщиках.
14. Политика в отношении VPN и внешнего ПО для GiftCard
    Продавцам строго запрещено инструктировать покупателей загружать или использовать какое-либо внешнее программное обеспечение или инструменты. Кроме того, если товар указан как GLOBAL, продавцы не должны просить покупателей использовать VPN для активации.
15. Срок гарантии в объявлениях
    Продавцам запрещено указывать в описаниях объявлений срок гарантии или гарантийный период, превышающий официальный стандарт G2G. Для товаров по подписке максимальный срок гарантии составляет один месяц.

Внеплатформенная торговля

G2G стремится обеспечивать безопасные транзакции внутри нашей платформы. Сделки вне платформы не покрываются G2G, и мы не несем ответственности за такие транзакции.

Продавцы, уличенные в перенаправлении трафика вне платформы для совершения сделок, получат приостановку учетной записи. Всегда сообщайте о любых подозрительных попытках внеплатформенной торговли.

Нарушение продавцом правил внеплатформенной торговли

• Постоянная блокировка учетной записи G2G

Во избежание возможных жалоб и споров мы одновременно заморозим доступный баланс на счете на 6 месяцев. В течение периода удержания платформа при необходимости может списывать средства с доступного кредитного лимита продавца для покрытия любых убытков, компенсаций, возвратов средств, штрафов или иных обязательств, возникших в результате транзакций или действий продавца.

• Аннулирование всех содержимого учетной записи, включая средства

Защита покупателя

1. Избегайте сделок вне платформы
   Покупателям никогда не следует участвовать в сделках вне платформы. Защитите себя от мошенничества.

2. Поддержка сделок вне платформы отсутствует
   G2G не поддерживает сделки, совершенные вне платформы.

3. Сообщайте о предложениях совершить сделку вне платформы
   Немедленно сообщайте в G2G о любых предложениях совершить сделку вне платформы.