Regulile și reglementările vânzătorului

1. Respectarea termenului de livrare
   Vânzătorii trebuie să onoreze comenzile în termenul de livrare specificat și folosind metoda de livrare aleasă de cumpărător. Dacă un vânzător nu îndeplinește aceste cerințe, este pe deplin responsabil pentru orice dispute comerciale; G2G va emite o rambursare și poate aplica sancțiuni suplimentare asupra contului vânzătorului. Vânzătorii ar trebui să se autentifice în mod regulat pentru a-și reflecta statutul online, crescând șansa de a primi comenzi.

2. Dovada livrării
   Vânzătorii trebuie să furnizeze capturi de ecran sau dovadă video a procesului de tranzacționare (înainte și după). Cantitatea și produsul din dovadă trebuie să corespundă descrierii comenzii. Încărcați dovada pe pagina cu detaliile comenzii după livrare. Pentru mai multe informații, consultați GamerProtect.

3. Anulări de comenzi
   Vânzătorii nu pot solicita anulări. Dacă o comandă este anulată din vina vânzătorului, este posibil să fie nevoie să despăgubească cumpărătorul. Vânzătorii trebuie să se asigure că nivelurile stocului sunt corecte în permanență și că dețin articolele înainte de listare.

4. Comunicare
   Toată comunicarea trebuie să aibă loc prin aplicația de chat G2G. Vânzătorii ar trebui să evite utilizarea chatului din joc.

5. Tranzacții în afara platformei
   Vânzătorii nu pot oferi sau accepta tranzacții în afara platformei ori oferte personale. Cei care încalcă regula vor avea conturile blocate permanent.

6. Comunicare respectuoasă
   Vânzătorii trebuie să trateze cumpărătorii cu respect. Hărțuirea sau amenințările sunt interzise. Raportați imediat orice încălcare către G2G.

7. Prevenirea fraudei
   Vânzătorii nu pot crea mai multe conturi și nu pot cumpăra din propriile lor listări. Cei care încalcă regula vor fi sancționați sau vor primi interdicție permanentă asupra contului.

8. Răspunderea în disputele comerciale
   Vânzătorii sunt responsabili pentru orice dispute cauzate de întârzieri la livrare, produse incorecte sau neprezentarea dovezii de livrare.

9. Tranzacționare prin autentificarea în cont
   Tranzacționarea prin autentificarea în contul cumpărătorului este interzisă, cu excepția produselor Manual Top-Up.

10. Taxe de procesare pentru rambursări
    Vânzătorii pot fi răspunzători pentru taxele de procesare dacă cumpărătorul solicită o rambursare din cauza unor probleme cauzate de vânzător.

11. Informații sensibile
    Vânzătorii nu trebuie să partajeze coduri de activare sau parole în chat. Folosiți sistemul securizat G2G pentru încărcarea detaliilor.

12. Conturi de joc restricționate
    Vânzătorii nu pot vinde conturi de joc restricționate la moduri offline din cauza interdicțiilor sau a altor probleme.

13. Descrieri corecte ale produselor
    Vânzătorii trebuie să ofere descrieri ale produselor adevărate și actualizate și să evite dezvăluirea informațiilor despre furnizor.

14. Politica privind VPN și software extern pentru GiftCard
    Vânzătorilor le este strict interzis să le ceară cumpărătorilor să descarce sau să utilizeze software ori instrumente externe. În plus, dacă un produs este listat ca GLOBAL, vânzătorii nu trebuie să le solicite cumpărătorilor să folosească un VPN pentru valorificare.

15. Durata garanției în listări
    Vânzătorii nu trebuie să promoveze în descrierile listărilor durate ale garanției sau perioade de garanție care depășesc standardul oficial G2G. Pentru produsele pe bază de abonament, termenul maxim de garanție este o lună.

Tranzacții în afara platformei

G2G se angajează să mențină tranzacții sigure în cadrul platformei noastre. Tranzacțiile în afara platformei nu sunt acoperite de G2G, iar noi nu suntem răspunzători pentru astfel de tranzacții.

Vânzătorii prinși direcționând traficul în afara platformei pentru tranzacții vor avea conturile suspendate. Raportați întotdeauna orice tentativă suspectă de tranzacționare în afara platformei.

Sancțiune pentru vânzători în cazul tranzacțiilor în afara platformei

• Suspendarea permanentă a contului G2G

Pentru a evita eventuale reclamații și dispute, vom îngheța simultan soldul disponibil din cont pentru 6 luni. În perioada de reținere, platforma poate, dacă este necesar, să deducă fonduri din limita de credit disponibilă a vânzătorului pentru a acoperi orice pierderi, despăgubiri, rambursări, amenzi sau alte obligații care decurg din tranzacțiile sau acțiunile vânzătorului.

• Revocarea întregului conținut al contului, inclusiv a fondurilor

Protecția cumpărătorului

1. Evitați tranzacțiile în afara platformei
   Cumpărătorii nu ar trebui să se angajeze niciodată în tranzacții în afara platformei. Protejați-vă împotriva escrocheriilor.

2. Nicio asistență pentru tranzacțiile în afara platformei
   G2G nu oferă asistență pentru tranzacțiile efectuate în afara platformei.

3. Raportarea solicitărilor de tranzacționare în afara platformei
   Raportați imediat către G2G orice solicitare de tranzacționare în afara platformei.