Cum pot finaliza rapid verificarea identității pe G2G?

Pentru a asigura cea mai bună calitate a imaginii în timpul procesului de verificare a identității, vă recomandăm să utilizați un dispozitiv mobil cu următoarele browsere (deoarece camerele de pe dispozitivele mobile au, în general, performanțe mai bune decât camerele web):

Dispozitive mobile recomandate

• Android: Firefox sau Google Chrome
• iOS: Safari

Puteți utiliza și un computer cu cameră web.

Pregătire înainte de începere

1. Activați permisiunile pentru cameră
   Asigurați-vă că accesul la camera dispozitivului este activat, că lentila nu este obstrucționată și că aparatul foto funcționează corect.
2. Pregătiți documentele de identitate
   Sunt acceptate numai documentele fizice. Vă rugăm să pregătiți un act de identitate valabil, emis de autorități, cum ar fi:
   • Permis de conducere
   • Pașaport
   • Carte de identitate
3. Ajustați mediul înconjurător
   Asigurați-vă că iluminarea este uniformă. Evitați mediile prea întunecate sau prea luminoase.

Ghid pas cu pas

1. Alegeți dispozitivul și porniți procesul

• Dacă camera telefonului nu poate finaliza capturarea, treceți la un computer.
• Dacă camera computerului nu poate finaliza capturarea, treceți la un dispozitiv mobil sau continuați pe mobil:
  • Scanați codul QR afișat pe ecran folosind smartphone-ul sau tableta.
  • Cum se scanează codul QR:
    • iOS: Folosiți aplicația Cameră integrată sau orice aplicație cu funcție de scanare a codurilor QR.
    • Android: Folosiți orice aplicație care acceptă scanarea codurilor QR.

2. Selectați țara/regiunea și tipul documentului

Asigurați-vă că țara/regiunea și tipul documentului selectate corespund actului de identitate pe care îl încărcați.

3. Capturați fața documentului

Așezați documentul în cadrul camerei și asigurați-vă că:
- Imaginea este clară
- Nu există străluciri sau reflexii
- Tot textul este lizibil

Apăsați butonul de captură pentru a face fotografia.

4. Confirmați sau refaceți captura

Dacă există o problemă cu imaginea capturată:
- Faceți clic pe „Încercați din nou”, sau
- Selectați „Continuați pe mobil”

5. Capturați verso-ul documentului (dacă este cazul)

Urmați aceiași pași pentru a captura și partea din spate a actului de identitate.

6. Verificați și trimiteți informațiile documentului

Sistemul va extrage automat informațiile din documentul dvs. Vă rugăm să le verificați cu atenție:
- Dacă toate detaliile sunt corecte, faceți clic pe „Trimiteți informațiile” pentru a finaliza verificarea
- Dacă există neconcordanțe, corectați-le manual înainte de trimitere

7. Verificarea prin selfie

Înainte de a începe, revizuiți instrucțiunile afișate pe ecran și asigurați-vă că setarea dvs. îndeplinește următoarele cerințe:
- Țineți-vă fața în interiorul cadrului
- Priviți direct spre cameră, cu un unghi drept (orizontal)
- Evitați profilurile laterale sau cadrele prea înclinate
- Nu purtați ochelari de soare, pălării sau orice altceva care vă acoperă fața
- Dacă purtați ochelari, asigurați-vă că nu există reflexii pe lentile
- Folosiți un fundal simplu sau un perete deschis la culoare
- Asigurați iluminarea corespunzătoare (evitați mediile întunecate sau supraexpuse)

Faceți clic pe „Începeți acum”. Sistemul va porni o numărătoare inversă de 5 secunde înainte de captură.

8. Urmați instrucțiunile de pe ecran

În timpul capturii, priviți camera și urmați orice instrucțiuni simple (de exemplu, zâmbiți).

9. Așteptați capturarea

Sistemul va face fotografia după încheierea numărătorii inverse. Nu părăsiți procesul până când acesta nu este finalizat. Dacă verificarea eșuează, va trebui să încercați din nou.

10. Notificare de finalizare

După ce toate imaginile au fost trimise și verificate cu succes, veți primi un e-mail de confirmare care indică faptul că procesul este finalizat.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă întâmpinați orice problemă în timpul procesului, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență tehnică.
Pentru a ne ajuta să vă rezolvăm rapid problema, vă rugăm să ne furnizați:

• Modelul dispozitivului mobil
• Browserul pe care îl utilizați
• Capturi de ecran sau o înregistrare video a ecranului cu problema

Suntem aici pentru a vă ajuta.