Visão geral

Agora, os vendedores podem emitir um reembolso diretamente ao comprador em um pedido concluído. Anteriormente, depois que um pedido era concluído, os compradores já não podiam reportar um problema — então, mesmo quando um vendedor estava disposto a reembolsar, o caso precisava ser encaminhado para a G2G. Este novo recurso permite que os vendedores resolvam isso por conta própria, simplificando o processo e melhorando a experiência para ambas as partes.

Como emitir um reembolso

1. Aceda ao pedido concluído que pretende reembolsar.
2. Clique no botão Reembolsar no pedido.
3. Selecione um motivo para o reembolso e envie.

Notas importantes

• Crédito de Vendedor suficiente exigido: é necessário ter um saldo de Crédito de Vendedor igual ou superior ao valor do pedido para processar o reembolso.
• Não suportado para: pedidos de Boosting, GamePal e Coaching.
• Destino do reembolso: as opções de reembolso disponíveis (método de pagamento original e/ou Crédito da Loja) são determinadas automaticamente pelas regras do sistema, com base no método de pagamento e na região do comprador. Selecione uma das opções apresentadas. Se apenas uma opção estiver disponível, esse será o único destino de reembolso para esse pedido e não poderá ser alterado.