Per quant temp a dura ël period d'assicuranza për i cont ëd giòch vendu su G2G?

Quand a-i compra un cont G2G për un joc, minca transassion a l’é protet-a da GamerProtect, el sistéma de sicuresa dla nòstra piataforma pijà pensà për garantì un’esperiénsa segura e justa tant për i comprador quant për i venditor. Un daij pias ëd pì dijènt për pijé a ment a l’é la durà dla proteussion e còssa che a peul fè durant — e dòp — la fin d’essa.

G2G GamerProtect: period ëd assicuration da 14 dì

Tuti ij cont ëd joc vendu su G2G a përmët 14 dì ëd cobertura assicurativa a partir da quand l’òrder a l’é marcà coma "Conseguì."
Durante ës period da 14 dì:

• I comprador a son protet da problemi lèit ai cont
• Se a ven fòra un problema, ël comprador a deve prima contaté ël venditor për mèz dël chat për prové a rimedié diretament al problema
• Se ël problema a peul nen èssere risòlv con ël venditor, ël comprador a deve porté enans ël cas a travers ël procès oficial, s-ciamand Segnala an sla pàgina dël òrder për na revision pì andrera.
• G2G a farà na investigassion e a darà assistensa an ij cas corelà con l’acces o la propietà dël cont, a condission che la reclam a l’éit presentà dentr ël ventijurn d’assicuration e con n’evidensa coreta.

Se i problemi corelà al cont a son confermà an ës temp, i comprador avent dirit a peulo riceve un rimbors o na sostitussion, segon i detaj dël cas e la disponibilità dël prodot.

Dòp la fin ëd ës period, G2G a la podrà pi dà nen assistensa për gnun problema corelà al cont.

Përchè l’assicuration a l’é limità a 14 dì?

Ël period da 14 dì a rapresenta un equilìbr ëntra la proteussion dël comprador e la finalisassion dël pagament për ij venditor. Dòp ës ventijurn:

• Ël pagament dël venditor a vien liberà
• Ël nòstr partener licensià për i servissi ëd pagament a liberarà ij fons, e aquò a limita la nòstra possibilità ëd intervenì diretament
• Coma piataforma, nen tenìo control diret sui pagament - dovend nen fè-sse, a sarìa nen giust për i venditor e a violerìa le guideline an pìat ëd elaborassion dël pagament

Anche se un venditor a oferiss-a na sòrt ëd garantia sò pròpia dòp la venta:

L’assicuration GamerProtect ëd G2G a finiss dopo 14 dì. I problemi dòp la vendita fòra da chiel period a devo èssere risòlivi diretament con ël venditor.

Còssa fè durant la cobertura da 14 dì

Për sicuré che vòstre cont ëd joc a sia sicur e funzionant durant ël period protet:

1. Verifiché immediatament ël cont

• Confrònté che ël cont a sia an bon stàt
• Asegurève d’avi tut le informassion original dël cont dal venditor.
• Verifichè che ël contëgnìo consegnà a coresponda a la descrission ëd l’anunsi
• Clicché nen Conferma riceuvù se quicòss a smija nen giust o a manca. Na vira confermà, ël pagament a sarà liberà al venditor e la vostra posibilità ëd pregé assistensa a peul esse limità.

2. Meté an sicuresa ël vòstr cont

Pijé sës pass për evitè problèm après la consegna:

• Mudad tuti ij credential ëd intrusion e le adreisse email collegà (se a l’é posibil)
• Pianté na password fòrta e ativé l’autentification a pì fass
• Coleghé al cont ël vòstre nùmer ëd telefon për recupar o la vòstra email
• Evité ëd partagié le vostre informassion d’intrusion con gnun

3. Contaté ël venditor o porté enans ël cas se a serve

• Ansé a la funsion chat sla pàgina dël òrder për mandé un messagi diret al venditor
• Se ël venditor a rispònd nen o ël problema a resta nen risòlvù, porté enans ël cas seguend ës guida pass a pass: Coma faso a segnaler un cas ëd trattativa o a porté enans un problema?

Coma presenté un raport ëd cas fòrt

Quand a-i é da porté enans un cas:

• Inclujé na registrassion completa dël schersm durant ël procès d’intrada
• Mustré con chiaresa gnìen difarensa o problema con ël cont
• Asegurève che la registrassion a dimostre che ël problema a l’é ligà al medès cont fornì dal venditor

Se a manca na prova basta e clara, ël cas a peul esse vìrè o rifiutà.

Anche:

• Rispundé prontament ai ajornament dël cas. Ritàrd ëd rispòsta a peulo condusse a na chierura automàtica o a risultà sfavorevòli

Dòp 14 dì: còssa dovrìo savè ij comprador

Na vira passà ël ventijurn GamerProtect:

• G2G a investigherà pi ne mediarà pi gnun problema corelà al cont
• I comprador a devo contaté diretament ël venditor për gnun problema dòp la venta
• G2G a stend nen l’assicuration al dì là dël ventijurn, ance se ël venditor a l’ha fornì garantìe adessionaj

Ricord për conclud

• Verifiché e meté an sicuresa sùbit ël vòstr cont ëd joc dòp l’avèril ricevù
• Sfruté a ran ël cobertura da 14 dì për segnaler gnun problema corelà al cont
• Dòp che la proteussion a l’é finìa, G2G a peul pi intervenì o revocà la transassion

Për ëd pi assistensa, visitè nòstr Centr dij Aiut o contaté nòstra squàdra ëd suporte.