Mam problemy z wnioskami o płatność. Co mogę zrobić jako użytkownik z Singapuru?

Prosimy o kontakt z nami poprzez przesłanie zgłoszenia w sprawie obsługi klienta na adres support@g2g.com. Przekażemy zgłoszenie do naszego licencjonowanego dostawcy usług płatniczych, który świadczy na rzecz użytkownika wszelkie usługi płatnicze związane z korzystaniem z platformy G2G, i będziemy współpracować z nim w celu rozwiązania problemu.

Wypłata została wycofana nieprawidłowo lub przez pomyłkę

Rozwiązanie: Prosimy o kontakt poprzez przesłanie zgłoszenia o anulowanie żądania płatności, pod warunkiem że płatność nie została jeszcze przetworzona ani zrealizowana przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze.

Transakcja wypłaty została anulowana

1. Problem techniczny z bramką płatniczą

Rozwiązanie: Prosimy ponownie złożyć wniosek o wypłatę.

2. Problem z ważnością konta

Rozwiązanie: Prosimy zweryfikować dane konta płatniczego i ponownie złożyć wniosek o wypłatę po zaktualizowaniu prawidłowych informacji.

3. Problem z zamówieniami sprzedanymi

Rozwiązanie: Prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.

4. Niewystarczające dostępne saldo na koncie

Rozwiązanie: Prosimy dostosować kwotę wypłaty i spróbować ponownie albo dokonać wypłaty w innej walucie (nie dotyczy użytkowników z Singapuru).

5. Odrzucono płatność (PayPal MassPay) — nie można wysłać płatności do odbiorcy

Rozwiązanie: Państwa konto PayPal odrzuciło przyjęcie płatności. Prosimy skontaktować się z PayPal w celu sprawdzenia konta i rozwiązania problemu.

6. Płatność odrzucona (PayPal MassPay) — odbiorca nie może przyjąć płatności

Rozwiązanie: PayPal poinformował nas, że płatność została odrzucona, ponieważ ustawienia Państwa konta mogą nie zezwalać na przyjmowanie od nas płatności. Prosimy sprawdzić ustawienia konta w PayPal.

7. Odbiorca akceptuje płatności PayPal wyłącznie za pośrednictwem swojej strony internetowej (PayPal Regular)

Rozwiązanie: Ustawienia Państwa konta PayPal zezwalają jedynie na przyjmowanie płatności za pośrednictwem realizacji zakupu na stronie internetowej. Prosimy zmienić ustawienia konta PayPal lub zmienić dane płatności na inne dostępne konto PayPal.

Płatność została opóźniona

Płatności zostaną rozliczone przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze zgodnie z warunkami jego platformy.

1. Konserwacja systemu

Rozwiązanie: Płatność może zostać opóźniona, gdy nasz licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze przeprowadza konserwację systemu. Licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze przetworzy Państwa płatność zgodnie z warunkami swojej platformy zaraz po zakończeniu prac konserwacyjnych.

2. Płatność nieodebrana (PayPal MassPay)

Rozwiązanie: Nasz licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze przetworzył płatność, ale PayPal oznacza ją jako nieodebraną. Prosimy zalogować się na konto PayPal, aby wybrać ustawienie waluty i zaakceptować środki.