Dla użytkowników z Singapuru prosimy o zapoznanie się z tym artykułem.

Uwaga: Od 16 grudnia 2022 r. Payoneer zaprzestał świadczenia usług w Rosji. Nowe rejestracje z Rosji zostały zamknięte 1 grudnia 2022 r., a ostatnia data wypłaty również przypadała na 1 grudnia 2022 r..

Uwaga: Od 19 maja 2025 r. wszyscy nowi zatwierdzeni rejestrujący otrzymają podczas rejestracji plan Lite. Nie są wymagane żadne zmiany w procesie onboardingu, ponieważ przejście będzie płynne. Dla obecnych użytkowników konta pozostaną bez zmian.

Uwaga: Od 1 września 2026 r. Payoneer nie będzie już obsługiwać przelewów bankowych na białoruskie rachunki bankowe ani nowych rejestracji dla odbiorców płatności mieszkających na Białorusi. Dotyczy to wszystkich typów programów — Konta Payoneer, Karty Payoneer oraz przelewów bankowych. Jeśli obecnie używasz białoruskiego rachunku bankowego do otrzymywania płatności, musisz podać rachunek bankowy spoza Białorusi do 31 sierpnia 2026 r., aby nadal otrzymywać płatności przez Payoneer.

Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie Payoneer.

Ważna aktualizacja: nowy proces rejestracji KYC w Payoneer (2026)

Payoneer wprowadzi nowy proces rejestracji KYC (Know Your Customer — Poznaj swojego klienta) dla sprzedawców w wybranych krajach.

Kraje objęte zmianą i harmonogram

• Chiny – planowane do końca I kwartału 2026 r.
• Hongkong – planowane do końca I kwartału 2026 r.
• Australia – planowane do końca I kwartału 2026 r.
• Izrael – planowane na kwiecień 2026 r.
• Indie – planowane do końca II kwartału 2026 r.

Uruchomienie nowego procesu rejestracji jest planowane około 30 marca 2026 r. W okresie przejściowym sprzedawcy w krajach objętych zmianą mogą nadal widzieć dotychczasowy proces rejestracji, dopóki nowy proces nie będzie w pełni dostępny.

Po wdrożeniu zaktualizowany proces będzie obejmował rozszerzone kroki weryfikacji KYC, głównie w Kroku 2 procesu rejestracji, gdzie klient podaje dane firmy oraz informacje KYC, w tym wymagane dokumenty. (Nowy rozszerzony krok)

Instrukcja krok po kroku

1. Przejdź do „Moje G2G” i kliknij „Płatność”.

2. Możesz dodać tylko jedno konto Payoneer na każdą walutę. Obsługiwane waluty i metody:

   • Portfel Payoneer: EUR, USD
   • Przelew bankowy Payoneer: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Lokalny przelew bankowy Payoneer: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Upewnij się, że Twoje konto G2G i konto Payoneer mają takie samo imię i nazwisko. Następnie przejdź do połączenia konta Payoneer.

4. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania Payoneer.

5. Jeśli nie masz konta Payoneer, możesz je założyć na tym etapie.

6. Po pomyślnym połączeniu pojawi się strona potwierdzenia.

7. Zostaniesz przekierowany z powrotem na stronę Dodaj konto płatnicze w G2G.
   Wypełnij tytuł konta, wpisz kod SMS i kliknij Wyślij.

8. Aby dokonać wypłaty, wybierz połączone konto Payoneer i określ kwotę wypłaty.

9. Sprawdź dokładnie wszystkie informacje przed potwierdzeniem. Informacje o terminach i opłatach znajdziesz w Harmonogramie płatności i opłacie za wypłatę G2G.

10. Po wysłaniu otrzymasz numer wniosku o płatność do śledzenia.

Opłata za wypłatę z Payoneer i czas realizacji

• Opłaty za wypłaty na Twoje konto bankowe zależą od sposobu korzystania z konta Payoneer.
• Wnioski przekraczające 1 000 USD mogą być realizowane w ciągu 3–4 dni roboczych.
• Przy transferze środków na lokalne konto bankowe mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wypłatę.
• Szczegółowy cennik można sprawdzić podczas rejestracji lub później w sekcji „Cennik i opłaty” w menu „Pomoc” na koncie Payoneer.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli pojawi się błąd: „To źródło finansowania nie może zostać powiązane z istniejącym kontem. Proszę złożyć nowy wniosek, używając alternatywnego adresu e-mail.

Twoje istniejące konto Payoneer nie obsługuje metody wypłaty na Portfel. Aby to rozwiązać, możesz:

• Wybrać inną metodę wypłaty (Przelew bankowy lub Lokalny przelew bankowy), albo
• Użyć innego adresu e-mail, aby zarejestrować nowe konto Payoneer za pośrednictwem strony Dodaj konto płatnicze w G2G, a podczas rejestracji wybrać preferowaną, obsługiwaną metodę wypłaty.

Potrzebujesz pomocy?

W celu uzyskania pomocy odwiedź Centrum zasobów Payoneer.