Uwaga dla użytkowników z Singapuru: Informacje dotyczące płatności dla Singapuru znajdują się w tym artykule.

Uwaga: Obecnie nie jest obsługiwana konwersja kredytu wypłaty sprzedawcy na inną walutę.

Nie obsługujemy przenoszenia Twojego Dostępnego Salda na Kredyt Sklepu, a także nie można używać Dostępnego Salda do składania zamówień ani realizowania płatności na platformie.

Aby spełnić wymogi regulacyjne, środki można wypłacić wyłącznie na rachunki płatnicze, których nazwa beneficjenta jest zgodna z nazwą profilu G2G.

Sprzedawcy mogą zarządzać swoimi płatnościami za pomocą jednej z poniższych opcji:

Opcje płatności

• Automatyczny przelew
  Uprawnieni sprzedawcy mogą włączyć automatyczne płatności. Zapewnia to szybkie przetwarzanie wypłat bez konieczności wykonywania czynności ręcznych.

• Ręczny wniosek o płatność
  Sprzedawcy mogą również składać wnioski o wypłatę ręcznie. Ta opcja oferuje większą elastyczność, ale wymaga zatwierdzenia przez firmę.

Czy mogę ustawić konto wypłaty z wyprzedzeniem?
Obecnie nie obsługujemy możliwości wcześniejszego skonfigurowania konta wypłaty. Konta wypłaty można dodać dopiero wtedy, gdy konto sprzedawcy ma aktywne dostępne saldo (płatność).

Przewodnik krok po kroku dotyczący ręcznego wniosku o płatność

1. Zaloguj się na swoje konto G2G i kliknij ikonę profilu w górnym menu. Z listy rozwijanej wybierz „Dostępne saldo”.

2. Możesz wypłacić środki na istniejące konto płatnicze albo dodać nowe

   • Aby dodać nowe konto, wybierz bramkę płatniczą lub zmień walutę, aby zobaczyć więcej opcji

3. Wypełnij wszystkie wymagane informacje i kliknij Wyślij, aby zapisać nowe konto płatnicze

4. Gdy będziesz gotowy do wypłaty, wybierz konto płatnicze i wpisz kwotę

5. Dokładnie sprawdź wszystkie informacje przed potwierdzeniem wypłaty

6. Po wysłaniu otrzymasz numer wniosku o płatność

7. Aby wyświetlić swoje ID płatności, kliknij Dostępne saldo

8. Następnie będziesz mógł pobrać swoje ID płatności i wyświetlić pełne szczegóły

WAŻNE: WERYFIKACJA WYPŁATY

W niektórych przypadkach G2G może wymagać ukończenia weryfikacji tożsamości przed przetworzeniem wypłaty. Jest to standardowy wymóg zgodności i nie oznacza, że z Twoim kontem jest coś nie tak.

Jeśli wymagana jest weryfikacja:

• Otrzymasz od G2G powiadomienie e-mail z konkretnymi instrukcjami.
• Możesz zostać poproszony o przesłanie ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, takiego jak paszport lub prawo jazdy.
• Twoje środki pozostają bezpieczne na koncie przez cały okres weryfikacji i nie są zagrożone.
• Nie próbuj anulować swojego wniosku o wypłatę, gdy weryfikacja jest w toku.

Po zakończeniu weryfikacji wypłata zostanie przetworzona w następnym dostępnym cyklu płatności.

Jeśli dokumenty zostały już przesłane i nie otrzymałeś aktualizacji w ciągu 5 dni roboczych, skontaktuj się z pomocą techniczną G2G pod adresem support@g2g.com i podaj numer zgłoszenia lub numer referencyjny wypłaty.