Jak szybko zakończyć weryfikację tożsamości w G2G?

Aby zapewnić najlepszą jakość obrazu podczas procesu weryfikacji tożsamości, zalecamy korzystanie z urządzenia mobilnego z następującymi przeglądarkami (aparaty w urządzeniach mobilnych zazwyczaj działają lepiej niż kamery internetowe):

Zalecane urządzenia mobilne

• Android: Firefox lub Google Chrome
• iOS: Safari

Można również użyć komputera z kamerą internetową.

Przygotowanie przed rozpoczęciem

1. Włącz uprawnienia do kamery
   Upewnij się, że dostęp do kamery w urządzeniu jest włączony, obiektyw nie jest zasłonięty, a kamera działa prawidłowo.
2. Przygotuj dokumenty tożsamości
   Akceptowane są wyłącznie dokumenty fizyczne. Proszę przygotować ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy, taki jak:
   • Prawo jazdy
   • Paszport
   • Dowód osobisty
3. Dostosuj otoczenie
   Upewnij się, że oświetlenie jest równomierne. Unikaj miejsc zbyt ciemnych lub zbyt jasnych.

Przewodnik krok po kroku

1. Wybierz urządzenie i rozpocznij proces

• Jeśli kamera w telefonie nie może zakończyć przechwytywania obrazu, przełącz się na komputer.
• Jeśli kamera w komputerze nie może zakończyć przechwytywania obrazu, przełącz się na urządzenie mobilne lub kontynuuj na urządzeniu mobilnym:
  • Zeskanuj kod QR wyświetlony na ekranie za pomocą smartfona lub tabletu.
  • Jak zeskanować kod QR:
    • iOS: Użyj wbudowanej aplikacji Aparat lub dowolnej aplikacji obsługującej kody QR.
    • Android: Użyj dowolnej aplikacji obsługującej skanowanie kodów QR.

2. Wybierz kraj/region i typ dokumentu

Upewnij się, że wybrany kraj/region oraz typ dokumentu odpowiadają dokumentowi, który przesyłasz.

3. Zrób zdjęcie przedniej strony dokumentu

Umieść dokument w kadrze kamery i upewnij się, że:
- Obraz jest wyraźny
- Nie ma odblasków ani refleksów
- Cały tekst jest czytelny

Kliknij przycisk przechwytywania, aby zrobić zdjęcie.

4. Potwierdź lub zrób ponownie

Jeśli z przechwyconym obrazem występuje problem:
- Kliknij „Spróbuj ponownie” lub
- Wybierz „Kontynuuj na urządzeniu mobilnym”

5. Zrób zdjęcie tylnej strony dokumentu (jeśli dotyczy)

Wykonaj te same kroki, aby sfotografować tylną stronę dokumentu tożsamości.

6. Zweryfikuj i wyślij informacje z dokumentu

System automatycznie odczyta informacje z dokumentu. Proszę dokładnie sprawdzić:
- Jeśli wszystkie dane są poprawne, kliknij „Prześlij informacje”, aby zakończyć weryfikację
- Jeśli występują jakiekolwiek niezgodności, popraw je ręcznie przed wysłaniem

7. Weryfikacja selfie

Przed rozpoczęciem zapoznaj się z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i upewnij się, że konfiguracja spełnia następujące wymagania:
- Trzymaj twarz w obrębie kadru
- Spójrz bezpośrednio w kamerę pod prostym (poziomym) kątem
- Unikaj ujęć z profilu lub zbyt przechylonych
- Nie noś okularów przeciwsłonecznych, czapek ani niczego, co zasłania twarz
- Jeśli nosisz okulary, upewnij się, że na szkłach nie ma odbić
- Użyj jednolitego tła lub jasnej ściany
- Zapewnij odpowiednie oświetlenie (unikaj ciemnych lub prześwietlonych miejsc)

Kliknij „Rozpocznij teraz”. System rozpocznie 5-sekundowe odliczanie przed wykonaniem zdjęcia.

8. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie

Podczas wykonywania zdjęcia patrz w kamerę i wykonuj proste polecenia (np. uśmiechnij się).

9. Poczekaj na wykonanie zdjęcia

System wykona zdjęcie po zakończeniu odliczania. Nie wychodź z procesu, dopóki nie zostanie ukończony. Jeśli weryfikacja nie powiedzie się, konieczne będzie ponowienie próby.

10. Powiadomienie o zakończeniu

Gdy wszystkie obrazy zostaną pomyślnie przesłane i zweryfikowane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że proces został zakończony.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas procesu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.
Aby pomóc nam szybko rozwiązać Twój problem, podaj:

• Model urządzenia mobilnego
• Przeglądarkę, z której korzystasz
• Zrzuty ekranu lub nagranie ekranu przedstawiające problem

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.