Ich han Problem mit Zahlungsanfrage. Was cha ich als Nutzer us Singapur mache?

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie für eine Kundenunterstützungsanfrage ein Ticket einsenden, über support@g2g.com. Wir werden die Unterstützungsanfrage an unseren lizenzierten Zahlungsdienstleister weiterleiten, der Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der G2G-Plattform sämtliche Zahlungsdienstleistungen erbringt, und gemeinsam mit ihm an der Behebung des Problems arbeiten.

Fälschlich oder irrtümlich abgehoben

Lösung: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie ein Ticket für die Stornierung des Zahlungsauftrags einsenden, sofern die Zahlung von unserem lizenzierten Partner für Zahlungsdienstleistungen noch nicht verarbeitet oder abgeschlossen wurde.

Abhebungstransaktion wurde storniert

1. Technisches Problem mit dem Zahlungs-Gateway

Lösung: Bitte stellen Sie die Auszahlungsanfrage erneut.

2. Problem mit der Gültigkeit des Kontos

Lösung: Bitte überprüfen Sie die Informationen zum Zahlungskonto und stellen Sie die Auszahlungsanfrage erneut, sobald die richtigen Angaben aktualisiert wurden.

3. Problem mit verkauften Bestellungen

Lösung: Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an unseren Kundendienst.

4. Unzureichendes verfügbares Guthaben auf Ihrem Konto

Lösung: Bitte passen Sie den Auszahlungsbetrag an und versuchen Sie es erneut, oder heben Sie in einer anderen Währung ab (für Nutzer in Singapur nicht zutreffend).

5. Zahlung abgelehnt (PayPal MassPay) - die Zahlung konnte nicht an den Empfänger gesendet werden

Lösung: Ihr PayPal-Konto hat die Annahme der Zahlung verweigert. Bitte wenden Sie sich an PayPal, um Ihr Konto überprüfen zu lassen und das Problem zu beheben.

6. Zahlung verweigert (PayPal MassPay) - der Empfänger kann die Zahlung nicht annehmen

Lösung: PayPal hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung verweigert wurde, da Ihre Kontoeinstellungen möglicherweise die Annahme von Zahlungen von uns nicht zulassen. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen bei PayPal.

7. Der Empfänger akzeptiert PayPal-Zahlungen nur über seine Website (PayPal Regular)

Lösung: Ihre PayPal-Kontoeinstellungen erlauben die Annahme von Zahlungen nur über den Bezahlvorgang auf der Website. Bitte ändern Sie Ihre PayPal-Kontoeinstellungen oder ändern Sie Ihre Zahlungsdaten auf ein anderes verfügbares PayPal-Konto.

Zahlung hat sich verzögert

Zahlungen werden von unserem lizenzierten Partner für Zahlungsdienstleistungen gemäß den Bedingungen seiner Plattform ausgeglichen.

1. Systemwartung

Lösung: Zu Verzögerungen bei der Zahlung kann es kommen, wenn unser lizenzierter Partner für Zahlungsdienstleistungen eine Systemwartung durchführt. Der lizenzierte Partner für Zahlungsdienstleistungen wird Ihre Zahlung gemäß den Bedingungen seiner Plattform verarbeiten, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

2. Zahlung ist nicht eingefordert worden (PayPal MassPay)

Lösung: Unser lizenzierter Partner für Zahlungsdienstleistungen hat die Zahlung verarbeitet, aber PayPal zeigt sie als nicht eingefordert an. Bitte melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, um die Währungszuordnung auszuwählen und die Gelder anzunehmen.