Wie do i schnell die Identitätsverifikation uff G2G abschließe?

Um die bestmögliche Bildqualität während der Identitätsprüfung sicherzustellen, empfehle mer, a mobiles Gerät mit de folgende Browser zu nutze (weil mobile Kameras in der Regel besser abliefe als Webcams):

Empfohlene mobile Geräte

• Android: Firefox oder Google Chrome
• iOS: Safari

Sie könne au e Computer mit Webcam verwende.

Vorbereitung vor dem Start

1. Kameraberechtigungen aktivieren
   Stelle sicher, dass der Kamera-Zugriff uf Ihrem Gerät aktiviert isch, d Lins frei isch un die Kamera ordnigsgemäß funktioniert.
2. Ausweisdokumente vorbereite
   Es werde nur physische Dokument akzeptiert. Bitte lege e gültige, amtlich usgestellte Ausweis bereit, wie z. B.:
   • Führerschein
   • Pass
   • Ausweis
3. Umgebung anpasse
   Achte druf, dass d Beleuchtung gleichmäßig isch. Vermeide Umgebunge, die zu dunkel oder zu hell sin.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Gerät wähle un Prozess starte

• Wenn d Kamera vo Ihrem Smartphone die Aufnahme net abschließe kann, wechsle uf e Computer.
• Wenn d Kamera vo Ihrem Computer die Aufnahme net abschließe kann, wechsle uf e mobiles Gerät oder mache uf em Mobile witer:
  • Scanne de QR-Code, wo uf em Bildschirm angezeigt wird, mit Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • So scanne Se de QR-Code:
    • iOS: Verwende d eingebauti Kamera-App oder e beliebigi App mit QR-Code-Funktion.
    • Android: Verwende e beliebigi App, wo QR-Codes scanne cha.

2. Land/Region un Dokumenttyp auswähle

Stelle sicher, dass das ausgewählte Land/die ausgewählte Region un de Dokumenttyp zu dem Ausweis passe, wo Se hochlade.

3. Vorderseite vo Ihrem Dokument aufnehme

Lege das Dokument in em Kamerarahme un stelle sicher:
- Das Bild isch klar
- Es git kei Blende oder Spiegelig
- Alli Texte sin lesbar

Klick Se uf de Aufnahme-Button, um s Foto z mache.

4. Bestätige oder no emol ufnehme

Wenn es e Problem mit em aufgenommen Bild git:
- Klick Se uf „No emol versuche“, oder
- Wähle Se „Mit em Mobile witerfahre“

5. Rückseite vo Ihrem Dokument aufnehme (falls zutreffend)

Folge de gliche Schritte, um d Rückseite vo Ihrem Ausweis ufzneh.

6. Dokumentinformation prüefe un absende

S System liest d Informatione automatisch us Ihrem Dokument us. Bitte prüefe Se alles sorgfältig:
- Wenn alli Date korrekt sin, klick Se uf „Informatione absende“, um d Verifizierung abzschließe
- Wenn es Abweichunge git, korrigiere Se die bitte manuell, bevor Se absende

7. Selfie-Verifizierung

Vor em Start bitte d Instruktione uf em Bildschirm durschaue un sicherstelle, dass Ihr Setup die folgede Anforderung erfüllt:
- Halte Se Ihr Gsicht im Rahme
- Schaue Se direkt in d Kamera mit e geradem (horizontalem) Winkel
- Vermeide Se Seiteneprofil oder zu stark geneigti Aufnahmen
- Trage Se kei Sonnenbrille, kei Hut un nix, wo s Gsicht verdeckt
- Wenn Se e Brille trage, stelle Se sicher, dass kei Reflexione uf de Gläser sin
- Verwende Se e einfarbige Hintergründ oder e helle Wand
- Sorge Se für genügend Licht (vermeide Se dunkli oder überbelichteti Umgebunge)

Klick Se uf „Jetzt starte“. S System startet vor em Aufnehme e Countdown vo 5 Sekunde.

8. Bildschirmanweisunge befolge

Währende de Aufnahme, schaue Se in d Kamera un folge Se allfällige eifache Aufforderunge (z. B. lächle).

9. Uf d Aufnahme warte

S System nimmt s Foto nach em Countdown uf. Verlasse Se de Prozess nid, bis er abgeschlosse isch. Wenn d Verifizierung fehlschlägt, müssen Se s no emol versuche.

10. Abschlussmitteilung

Sobald alli Bilder erfolgrich übermittlet un verifiziert sin, erhalte Se e Bestätigungs-E-Mail, wo anzeigt, dass de Prozess abgeschlossen isch.

Brauche Se Hilf?

Wenn während em Prozess Probleme ufträte, kontaktieren Se bitte unser technisches Support-Team.
Damit mer Ihr Problem schnell löse könne, teile Se uns bitte mit:

• s Modell vo Ihrem mobile Gerät
• de Browser, wo Se verwende
• Bildschirmfoto oder e Bildschirmufnahme vom Problem

Mer sin da, um Ihne z helfe.