Proseso ning Pagsasauli, Pagbalik at Pagsalisgudan (SG)

1. Lahat la reng bentahan aliwang final king G2G at ali na a magabalik na pera liban la lamang king ini a mga kasakbongan:

   • Ali da natanggap deng Buyer ing order da. Ali pa aldo pang matedeliver o partiyal a matedeliver, maaari yang ikansela at ma-refund at any time. Para king pagkansela ning transaksyon, talakad king polisiya ning pagkansela.
   • Ing produkto a natanggap ning Buyer ali ya tugma king deskripsiyon ning produkto king tala ning Seller.

2. Ali la sasakup ning polisiya ning refund ing mga sitwasyon a kasunud:

   • Nune keng Buyer ali na yang kinumpirma ing pagtanggap da reng order.
     
     
     
   • Nune keng transaksyon a ginawa aliwa king G2G Marketplace.
3. • Ali ya mag-issue a refund obatan keng disatisfaksyon ning Buyer king produkto (a ali ya pa na-escalate king kapampanganan ning pitumpu’t duwang (72) oras mula keng pagtanggap), buyer’s remorse o maling nabili a mga item, at mga sitwasyon a ali ya maka-meet ing device ning Buyer king minimum a kinahanglanan ning Produkto.
   • Kapag mibili ka reng anumang produkto king platform ning G2G, aintindihan na, kikilalaan na, at tatanggapan na ning Buyer ini a pag-aalis ning pananagutan.
   • Ali sasakup ning G2G ing mga fraudulent a pahayag. Reserba da ing karapatan a magsampa ning legal a aksyon at permanenteng isuspinde ing account ning Buyer para king pagsasampa ning fraudulent a pahayag.

4. Dapat ing Buyers king meng-confirm la lamang ing pagtanggap da reng order pagkatapos na ma-verify ning Buyer a ing natanggap a produkto epe kapareho ning nakasulat king tala ning produkto ning Seller at mabie/makagamit yang maayos. Kapag kinumpirma na ning Buyer ing pagtanggap da reng order, ipapakita na a masalese yang pamanigla ning pamimili at final na ya ing transaksyon, at kasunod nitu ing halaga ning bayad ipapakita king account ning Seller king amu a lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad, at magiging magamit para king pag-withdraw ning Seller via reng payment gateway a pinapatakbo ning amu a lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad. Ituturing a tinanggap na ning Buyer ing biniling Goods at/o Services kapag ali ya mag-raise a anumang claim, isyu, at/o reklamo angkas king G2G king loob ning pitumpu’t duwang (72) oras mula keng pamedeliver da reng biniling Goods at/o Services. Ali la magabalik na pera ing mga order a final na at natapos na.

5. Kapag meka-issue king trading, atluan neng Buyer ing apatnapu’t walong (48) oras para sumagot king mga request ning suporta ning G2G para king impormasyon pamamag-itan da reng ebidensya para king beripikasyon. Ituturing ning G2G a nasolusyunan na ing issue at isasara ing report ning issue kapag ali makasagot ing Buyer king sinabing takdang oras.

6. Lahat da reng dispute king bayad at chargeback ali lalan a a-asikasuan ning G2G. Ititigil ning G2G ing imbestigasyon at ali la nang tatanggapan ing anumang request, kabilang na ing mga refund, king metung a ganitang sitwasyon.

7. Lahat da reng Sale Contract ay matalingu na gawang pakati keng kasalansang Seller at kasalansang Buyer. Maari yang mika-adwang tulong ing G2G king Buyer o Seller king sakaling meka-issue king trading pagkatapos ning pagtatapos ning Sale Contract, pero ali ya sumagutan o maging responsable king anu mang paraan ukol king Sale Contracts.

8. Para king mga order a mepaibabaw na king verification stage, ali ya maibabalik ing handling fee.
   

9. Maari mung piliin deng Buyers a ma-refund ing mga order pamag-itan ning orihinal a paraan ning bayad.

10. Kapag ing pagkansela ay dahil ali ya mepasa ing bayad king verification stage, ing refund ay gagawan pamag-itan ning kaparehong paraan ning bayad a ginamit nung una king pamimili.

11. Depende king klase ning paraan ning bayad a gagamitan ning Buyer, mekaragul at umabot angga 14 a aldo para king aming lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad ing pagproseso ning refund. Ini ay dahil ali la karaniwang epe-finalize ning bangko ing refund agad at ing authorization hold da reng pondo maaaring umabot angga 14 a aldo bago mag-expire.

Kategorya ning Produkto: GiftCards / Video Games / Software

Ali magiging responsable ing G2G para king pagkawala o pagkasira da reng GiftCards / Video Games / Software at anumang pagkawala o pinsala a danas ning maydala da reng GiftCards / Video Games / Software a mumula o may kaugnayan king pagkawala o pagkasira da reng GiftCards / Video Games / Software.

1. Para maging kwalipikado king refund, ali la dapat ma-download mula king G2G account ning Buyer deng GiftCards / Video Games / Software.
2. Ban digital product ya ing pamimili, ituturing ya a “na-download” pagkatapos may-deliver ing GiftCard / Video Game / Software king G2G account ning Buyer. Ban ing mga produkto a mepahintulutan dine a ali tangible, matalingu la a ali refundable o ali papalitan.

Kategorya ning Produkto: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items ing G2G ay metung a peer-to-peer marketplace a magkabit da reng independiyenteng buyer at seller; ali tamu representanten o kumikilos para king anumang game developer o publisher. Bawat publisher ay sarili yang patakaran para king paggamit at paglilipat da reng account, at responsibilidad la lamang da reng buyer ing pagsiyasat at pagsunod king angkop a Terms of Service bago mibili. Ali kinukumpirma o ipatupad ning G2G ing mga patakaran da reng third-party publisher at itinatakwil da ing pananagutan.

Kategorya ning Produkto: Direct TopUp

1. Dapat basan a masikag ning Buyers ing deskripsiyon ning produkto at kumpirmahan a tama ing game name, server, account name, at ing amount a mebiling bago magpatuloy king final checkout.
2. Ali sasagutan ning G2G ing aliwang mibiling ginawa ning Buyer obatan king kapabayaan at/o pekeng o ali tamang impormasyon a mepahibalo, a makapagdala king danyos at pagkawala.

G2G Game Coaching & GamePal

Ing G2G Game Coaching & GamePal ay magkabit da reng gamer king mga expert coach at gaming partner para mapabuti ing abilidad at makabuo ng mas masayang karanasan king paglalaro. Maari la lamang i-report deng Buyers ing “Huli ing Pagsali o Maagang Pag-alis ning Seller” kapag ali umabot king mas kurang king 85% ning session ing partisipasyon ning seller. Kapag ali ya talaga nagpakita ing buyer king session, ali ya maging karapat-dapat king anumang refund at makukuha ning seller ing kumpletong credit ning session na wari bang matagumpay yang natapos. Kapag umalis ing buyer king kalagitnaan ning session o nadiskonek, balid pa rin ing session basta makumpleto ning seller at least 85%. Para king kumpletong detalye, bisita king Mga Patakaran at Giya para king G2G GamePal at Game Coaching.

Polisiya ning Pagkansela

Katayuan ning Order at Kahilingan para king Pagkansela

1. Para king anumang kahilingan para king pagkansela, dapat i-click ning Buyer ing “Ikansela ing Order” a buton at punuan ing form para king pagkansela, kabilang na ing impormasyon a megayon king rason ning pagkansela. Aasikasuan ning G2G ing kahilingan para king pagkansela alinsunod king katayuan ning order.
   

2. Kapag maglalang order ing Buyer, magpapadala email at alert para ipaalam king Seller. Kapag ikansela ning Buyer ing order king ganitong bagong order stage, awtomatiko yang a-asikasuan ning sistema ing kahilingan para king pagkansela at magpo-proseso yang refund ing aming lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad.
   

3. Makatanggap yang notification update ing Buyer kapag pipreparahan na ning Seller ing mga paninda. Makatungkul ini kapag tiningnan na ning Seller ing pangkalahatang impormasyon para king pamedeliver (hal.: ngalan ning server, dami, atbp, LIBAN ing character ID). Kapag ikansela ning Buyer ing order king ganitong yugto, ali pa agad a makansela ing order dahil kailangan pa yang aprubahan ning Seller ing kahilingan. Awtomatiko yang ikansela ning sistema ing order kapag ali ya sumagot ing Seller pagkatapos ning 6 a oras, o kasapulan ning Seller a inaprubahan ing kahilingan ning Buyer para king pagkansela. Kapag ali nag-umpisa ing Seller king paghahanda ning bagong order king loob ning 48 a oras, awtomatikong ikansela ning sistema ing order. Kapag mekansela na, magpo-proseso yang refund ing aming lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad.
   

4. Titingnan ning Seller ing character ID / Steam Link (o detalye a may kaugnayan king aktwal a tatanggap king game) matapos matapos ing paghahanda at makayari na para king pamedeliver. Kapag ikansela ning Buyer ing order king ganitong yugto, ali pa agad a makansela ing order dahil kailangan pa yang aprubahan ning Seller ing kahilingan. Awtomatiko yang ikansela ning sistema ing order kapag ali ya sumagot ing Seller pagkatapos ning 48 a oras, o kasapulan ning Seller a inaprubahan ing kahilingan ning Buyer para king pagkansela. Kapag mekansela na, magpo-proseso yang refund ing aming lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad.
   

5. Kapag naideliver na ning Seller ing order, maari yang kumpirmahan ning Buyer ing pamedeliver at pahintulutan ing pag-release da reng pondo para king Seller pamag-itan ning pag-click king "Kumpirmahan ing Natanggap" king pahina ning order. Awtomatikong kukumpirmahan ning sistema ing pamedeliver kapag ali ginawa ini ning Buyer king loob ning 3 a aldo matapos ang pamedeliver ning order.
   
   

Polisiya ning Pagbalik

1. Kapag natapos na ing transaksyon, ali la papayagan ing mga balik. Kapag tinapos mo ing transaksyon, sasabyan ku a tinatanggap mu ing item at final na ya ing transaksyon.

2. Ali mo ibalik ing mga in-game item king anumang sitwasyon at alwa mang rason a ibibie, maski pareho ya ing character a mekipag-trade keka. Mga manloloko la lamang ing mangaku a ibalik ing mga item, at ikaw lamang ing may salang pananagutan at responsibilidad king sarili mung aksyon kapag binalik mu ing mga item.

Polisiya para king Once-Only a Bayad

Lahat da reng bayad king platform ning G2G pamag-itan da reng payment gateway a pinapatakbo ning aming lisensyang partner a tagapagbigay ning serbisyo para king bayad ay para lamang king one-time purchases, at aaplikar ini king lahat a kategorya ning produkto, kabilang na ing gift cards, video games, software, game items, at game top-up services.

Kailangang ilagay ning Buyer ing lahat a may kinalamang impormasyon, tulad ning dami, ngalan ning character, klase ning server, o anumang espesyal a tala para king seller, king pahina ning produkto king kada pamimili. Ing final a halaga, kabilang na ing lahat a dapat a bayaran at buwis, malinaw a ipapakita king website bago magpatuloy king pahina ning bayad. Kapag inisip ning Buyer a ali tama ing final a halaga, may kapamilatan yang ali magpatuloy king pamimili. Hinihikayat ning G2G deng Buyers a masikag a repasuhan ing detalye da reng order bago tapusung pamimili para maseguro ing katumpakan.

Ali sasagutan ning G2G ing aliwang detalye ning order a meging mali ning Buyer obatan king napatunayang kapabayaan at/o pekeng o ali tamang impormasyon a mepahibalo bago tapusung pamimili a makapagdala king danyos at pagkawala.

Espesyal para king mga User king Singapore (Mepatupad 29 January 2024)

1. Ing SGD a salapi ay magagamit lamang da reng user a naka-rehistro gamit ing Singapore mobile number.

2. Anumang ali nagamit a G2G Store Credit at Seller Credit king SGD awtomatikong ikakambio king lokal a salapi mu, base king bansang naka-rehistro king mobile number mu.

3. Kapag gusto mung ipagpatuloy ing paggamit ning SGD, pakibago ing country ning mobile phone mu king Singapore. Pero importanteng tandaan a la lang makapagamit ing mga Singaporean user ning SGD. Anumang Store Credit o Seller Credit a ali SGD awtomatikong ikakambio king SGD bilang resulta nitu.

4. Ali na maging magagamit ing opsyon para i-refund king G2G Store Credit at ing pag-withdraw ning Seller Credit papunta king G2G Store Credit.

Para masigurado ing maayos a paglipat at mapakinabangan a lubos ing existing a G2G Store Credit at Seller Credit mu king SGD, hinihikayat tamu keka a gamitan mu na deng balance a ini bago ing petsa ning pagkambio. Maragul ini a makatutulong para lubos mung mapakinabangan ing credits mu nang ali mauuntala.

Paki-tandaan a awtomatiko ya a ma-proseso ing pagkambio a ini, at ali kailangan ing anumang aksyon mula keka liban na lamang kapamilatan a gamitan mu ing nalabi mung credits bago ing petsa ning pagkambio.