Pekaburi neng G2G ing pamag-asikasu king refund, pamagbalik, at pamagkansela nang malinis?

Para sa mga user a Singapore, pakibasa ining artikulu kini.

Patakaran ya Refund

1. Lahat a Paninda, Final ne
Lahat a paninda king G2G ay final ne. Magkakalaguang refund lamu king mga kasakupang kondisyon:

• 1.1 E neanggap ning mamaling order. Posibleng refund o kanselasyon basta atin pang product a ali pa naideliver o partially delivered. Para king kanselasyon ning transaksiun, balikan ne ing cancellation policy.
• 1.2 Ing product a natanggap ning mamaling buyer ay ali kaparehu ning deskripsiyon ning product.

2. Mga E Kasali king Patakaran a Refund
E magkakalaguang refund king mga kasakupang sitwasyon:

• 2.1 Naveripika na at kinumpirma ne ning buyer ing pagtanggap da reng order.
• 2.2 Mga transaksiung gawa aslagan ning G2G Marketplace.
• 2.3 E mag-iisyu ning refund gapu king pagkadismaya ning buyer, pagsisi, maling pagbili, o pakabayu mag-escalate ning order king 72 oras. Ali rin applicable ing refund nung ali makasundu ing device ning buyer king minimum product requirements.
• 2.4 King pamag-ibili ning anumang produkto mula king platform a G2G, tatanggap, kikilala, at sasang-ayunan ning buyer ing release of liability na iti.
• 2.5 E sasagupan ning G2G ing mga fraudulent a claims. May karapatan kami a magsampa ning legal a aksyon at permanenting i-suspend ing account ning buyer para king pamag-file ning fraudulent claims.

3. Kumpirmasyon ning Order at Kwalipikasyon para king Refund
Dapat lamu kumpirmahan ning buyer ing pagtanggap ning order pagkatapos i-check na parehu ing natanggap a product king deskripsiyon at gumagana ne. Ing pamagkumpirma ning pagtanggap ay mangangahulugan a kontentu ya ing buyer king pamag-ibili at magpapatuknang ma ing transaksiun, nanung lugud ya ing bayad kaniting seller. Nung ali atin mang claims king loob ning 72 oras matapos ing delivery, ituturing a tinanggap na ning buyer ing mga paninda at ali na mag-iisyu ning refund.

Para king mga klase ning account a iklasipika bilang Goods at/o Services—kasama na pero ali lamu limited king High Level Accounts at Subscription-Based Accounts—ing insurance period ay limitado la hanggang labuapu at apat (14) a kalendaryung aldow mula king date a kinumpirma ing order. King panaun a iti, may kwalipikasyon ya ing buyer a magraise ning anumang isu o claim a may kaugnayan king nabiling item.
Pagkalubas ning insurance period, akuya ning buyer ing lubus a responsibilidad para king nabiling item at akuya ne ing lahat a may kaugnayang panganib, at e ne karapatdapat para king refund, return, o replacement pagkatapos ya. Ali managot ing platform para king mga isu a sumulpot malagpas king panaun a iti.

4. Mga Isyu king Trading
Nung may sumulpot a isu, atin ya la 48 oras ing buyer para sumagot king support ning G2G gamit ing ebidensiya para king beripikasyon. Nung ala yang tugon king itinakdang panaun, ituturing a nalutas ne ing isu at isasara ne ing kaso.

5. Mga Di-pagkakasundu king Bayad at Chargeback
E sasalikutan ning G2G ing mga di-pagkakasundu king bayad o chargeback. Nung masimulan ne, titigil ne ing anumang masalikut pang imbestigasyon ning G2G, at e ne tatanggapan ing mga request, kasali ne reng refund.

6. Mga Kontrata king Paninda
Lahat a kontrata king paninda ay pakati reng buyer at seller. Makakatulong ya ing G2G king pamagresolba ning mga isu pero ali ya mananagot o liable king aktwal a kontrata ning paninda.

7. Beripikasyon at Mga Bayad para king Paghahandle
E mag-iisyu ning refund para king mga order a milabas ne king verification stage, at ali la refundable ing handling fees.

8. Mga Paraan ning Refund
Makapili la reng buyer na tumanggap ning refund via G2G Store Credit (liban para king mga user a Singapore) o king orihinal a paraan ning bayad. Magagamit ya ing G2G Store Credit para king mga susunod a pamag-ibili.

• Nung ing kanselasyon ay gapu king pakabayu veripika ning bayad, i-proseso ya ing refund gamit ing orihinal a paraan ning bayad.

9. Oras king Pamagproseso ning Refund

• Makaku ya hanggang 14 aldow ing mga bangku para tapusan ing refund, at ing authorization hold king pondo ay muring makaantala king proseso.
• Nung pipili ka a matanggap ing refund king Store Credit, instant ya ing proseso, at matatanggap mu ing refund agad pagkatapos aprubahan ing request.

Mga Kategorya ning Produkto at Serbisyo at Patakaran king Refund

• Gift Cards / Video Games / Software
  Mekanyang produkto la iting mga ali mahahawakan. Kwalipikado la lamu para king refund nung ali ya pa na-download mula king G2G account ning buyer. Nung maideliver ne king account, ituturing la a “downloaded” at mahigpit a ali refundable o mapapalitan.
• Game Items
  Ing Game Items ning G2G ay peer-to-peer marketplace a mag-uugnay king independenting buyers at sellers; e mierepresenta o e kakatungkul king anumang game developer o publisher. Bawat publisher ay may sarili yang patakaran king paggamit at paglipat ning account, at ing buyer lamu ing may lubus a responsibilidad a review at sumunod king angkop a Terms of Service bago mamili. E tataluntunan o e ipapatupad ning G2G ing mga polisiya ning third-party publishers at e kami tatanggap ning liability.
• Direct Top-Up
  Dapat beripikahan ning buyers ing game name, server, account name, at nabiling amount bago tapusan ing checkout. E tatanggap ya ing G2G ning responsibilidad para king maling pamag-ibili a gapu king kapabayaan ning buyer o maling impormasyung meyaliwâ.
• G2G Game Coaching & GamePal
  Ing G2G Game Coaching & GamePal ay magdurugtung king mga gamer king mga ekspertung coach at gaming partner para mapabuti la reng abilidad at makabuo ning mas masaya a gaming experience. Makapag-report la reng buyer ning “Nehuli ing Seller o Maagang Lumayas” lamu nung mas mababa king 85% ning session ing aten deng seller. Nung e man magpakita ing buyer king session, ali ya karapatdapat para king anumang refund at makakamit ning seller ing lubus a credit ning session na wari ba a matagumpay a natapos ne. Nung lumayas ya ing buyer king kalagitnaan ning session o na-disconnect, may bisa pa rin ing session nung natapos ya ning seller ing alalabas king 85%. Para king kumpletung detalye, bisita na ing Mga Patakaran at Panuntunan ning G2G GamePal & Game Coaching.

Gabay king Kanselasyon

Katayuan ning Order at Pamag-request ning Kanselasyon

Para mag-request ning kanselasyon, dapat klik-an ning buyer ing button a "I-kansela ing Order" o "I-report" at punuan ing form para king kanselasyon, kasali ing dahilan ning kanselasyon at mas mika-sabyan a paraan ning refund. Iproseso ya ning G2G ing request para king kanselasyon base king katayuan ning order:

1. Babayaran Pa / Nakabinbin:
   Makakansela ya ning buyer ing order king pamagklik king button a "I-kansela ing Order". Nung magbayad ne, ibabalik ya ing order king katayuang "Bayad ne" pagkatapos ikumpirma.
2. Bineripika ing Bayad:
   Makaklik ya ing buyer king "I-kansela ing Order" o "I-report" para mag-apply king kanselasyon. Iproseso ya ing refund pabalik king orihinal a paraan ning bayad king loob ning 1 hanggang 14 aldow.
3. Paghahanda:
   Makakapag-apply la reng buyer para king kanselasyon pinaagi king button a "I-kansela ing Order" o "I-report". Dapat piliin ing paraan ning refund (Store Credit / orihinal a paraan ning bayad).
   Pansin: Pwedeng kailangan ing aprobasyon ning seller king katayuang iti. Nung ali tumugon ing seller king loob ning 48 oras, o nung aprubahan ya ning seller ing request, ikakansela ya ing order. Nung iyaliwâ, makakapag-escalate ya ing buyer ning kanselasyon.
4. Idedeliver:
   Parehu king katayuang Paghahanda, makakapag-apply la reng buyer para king kanselasyon pinaagi king "I-kansela ing Order" o "I-report". Nung may partial delivery na, kailangan ing aprobasyon ning seller. Makakapag-escalate ya ing buyer nung iyaliwâ ning seller ing request.
5. Naideliver na:
   Nung ing katayuan ning order ay Naideliver na, ali la makakapag-apply nang diretso para king kanselasyon reng buyer. Imbis na iti, makapagsumite la la ning reklamo o isu tungkol king natanggap a product pinaagi king button a "I-report". Kailangan aprubahan ning seller ing request. Nung ala yang tugon king loob ning 48 oras, makakapag-escalate ya ing buyer king isu king G2G.

Patakaran king Ibalik

1. Ala nang Ibalik Pagkatapos Makatapos
   Pagkatapos makumpleto ing transaksiun, ali na payagan ing pamagbalik. King pamagkumpirma ning transaksiun, sasang-ayunan ning buyer a tanggapen ing product at maitatakda ne ing pamag-ibili.
2. Mga In-Game Item
   King alin mang sitwasyon, ali dapat ibalik ing in-game items, maski parehong character ing kasangkot king trade. Mga manloloko lamu ing mangangailangan ning pamagbalik ning mga item. Ing buyer ing lubus a managot para king anumang aksyung gawin.

Patakaran king Ali Uulit-uliting Bayad

E mag-aalok ing G2G ning mga serbisyo a subscription-based o recurring. Lahat a bayad a ginawa king G2G ay para lamu king one-time purchases, kasali ne reng gift cards, video games, software, game items, at game top-up services.

• Dapat siguruhen ning buyers ing katumpakan ning lahat a detalye (dami, ngalan ning karakter, server, atbp.) bago kumpirmahen ing pamag-ibili. Ing final a halaga, kasali ing mga bayad at buwis, ipapakita bago ing bayad.
• E managot ing G2G para king maling order gapu king kapabayaan o maling impormasyung meyaliwâ ning buyer.

Partikular para king mga User a Singapore (Epektibo 29 Enero 2024)

1. SGD a Salapi
   Magagamit la lamu ing SGD para king mga user a nakarehistro gamit ing Singapore a mobile number.
2. Awtomatikung Pamag-convert
   Anumang ali gamitang G2G Store Credit at Seller Credit king SGD ay awtomatikung magko-convert king lokal a salapi ning user base king rehistradong mobile number da rila.
3. Pamagpatuloy gamit ing SGD
   Para magpatuloy king paggamit ning SGD, i-update ne ing country ning mobile phone mo maging Singapore. Pansinan a SGD ing maging lamu a magagamit a salapi para king mga user a Singaporean.
4. Mga Pagbabago king Refund at Credit
   Ali ne maging magagamit ing opsyon para king refund king G2G Store Credit at ing pag-withdraw ning Seller Credit papunta king G2G Store Credit.