ମୋ ଅର୍ଡର ଏବେବି ପେଣ୍ଡିଂ / ସତ୍ୟାପନ ଅବସ୍ଥାରେ ଥିଲେ / ପେମେଣ୍ଟ ପରେ ବାତିଲ ହୋଇଥିଲେ ମୁଁ କଣ କରିବି?

ସିଙ୍ଗାପୁର ଉପଯୋଗକର୍ତ୍ତାମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଦୟାକରି ଏହି ଲେଖା ଦେଖନ୍ତୁ

ଯଦିଓ ଏହା ଏକ ଦୁର୍ଲଭ ପରିସ୍ଥିତି, କେତେକ ସମୟରେ ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେକୁ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇଁ 15 ମିନିଟ୍ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମୟ ଲାଗିପାରେ, କିମ୍ବା ବିଶେଷକରି ବିଦେଶୀ ମୁଦ୍ରା ସମ୍ପର୍କିତ ଲେନଦେନରେ, ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟକୁ ଅର୍ଡର ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିବା ପାଇଁ ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପନ ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ। ଏହା ଆମକୁ ସମସ୍ତ G2G ଉପଯୋଗକର୍ତ୍ତାଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ସୁରକ୍ଷିତ, ନିୟମାନୁଗତ ଏବଂ ବିଶ୍ୱାସଯୋଗ୍ୟ ପରିବେଶ ରଖିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। ଯଦି ଆପଣ ଡିଲିଭରି ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ, ଏହି ସମୟରେ ଦୟାକରି ଅର୍ଡର ବାତିଲ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ, କାରଣ ଏହା ଫଳରେ ଅଧିକ ସମୟ ନେଇଥିବା ମାନୁଆଲ୍ ସମୀକ୍ଷା କରାଯିବ।

15 ମିନିଟ୍ ପରେ ମଧ୍ୟ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅପରିବର୍ତ୍ତିତ ରହେ, ତେବେ ଏହା ନିମ୍ନଲିଖିତ କାରଣମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ହୋଇପାରେ:

ଯଦି ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର Pending ଅବସ୍ଥାରେ ରହେ କିମ୍ବା ବାତିଲ ହୋଇଥାଏ:

କାରଣ	ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟ
ପେମେଣ୍ଟ ସୂଚନା ସ୍ୱୀକୃତି ପାଇଁ କାର୍ଡ ଜାରିକାରୀ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ପଠାଯାଇଛି ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ ପ୍ରତୀକ୍ଷାରତ ଅଛି। ଏହା କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପେମେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ।	ଯଦି 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅଦ୍ୟତନ ହୁଏ ନାହିଁ, ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ କରାଯିବ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ପୂର୍ବରୁ ଚାର୍ଜ କରାଯାଇଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅନୁସାରେ 1-14 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସେହି ରାଶି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରାଯିବ। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ, ଆପଣ ଅର୍ଡର ବାତିଲ ଏବଂ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଅନୁମୋଦନ ହୋଲ୍ଡ ଦେଖିପାରିବେ।
କାର୍ଡ ଜାରିକାରୀ ବ୍ୟାଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟକୁ ଅସ୍ୱୀକାର କରିଛି, କିନ୍ତୁ କାରଣ ସୂଚନା ଦେଉନାହିଁ। ଏହା କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ପେମେଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ।	ଯଦି 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅଦ୍ୟତନ ହୁଏ ନାହିଁ, ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ କରାଯିବ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ପୂର୍ବରୁ ଚାର୍ଜ କରାଯାଇଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅନୁସାରେ 1-14 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସେହି ରାଶି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରାଯିବ। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ, ଆପଣ ଅର୍ଡର ବାତିଲ ଏବଂ କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଅନୁମୋଦନ ହୋଲ୍ଡ ଦେଖିପାରିବେ।
ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ତ୍ରୁଟି – ଆମ ସର୍ଭର ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବେ ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ ସହିତ ସଂଯୋଗ ସ୍ଥାପନ କରିପାରୁନାହିଁ।	ଯଦି ଆପଣ ସଫଳତାର ସହ ପେମେଣ୍ଟ କରିଥାନ୍ତି, ଦୟାକରି ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ଆମେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅଦ୍ୟତନ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣ ଲେନଦେନ ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ରିୟ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବୁ।
ଲେନଦେନ ବିଫଳତା – ଅର୍ଡର ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ ମିଳୁନାହିଁ।	ଯଦି ଆପଣ ସଫଳତାର ସହ ପେମେଣ୍ଟ କରିଥାନ୍ତି, ଦୟାକରି ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ଆମେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅଦ୍ୟତନ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣ ଲେନଦେନ ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ରିୟ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବୁ।
ପ୍ରାଯୁକ୍ତିକ ତ୍ରୁଟି (ଅର୍ଥାତ୍, ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ ରକ୍ଷାଣାବେକ୍ଷଣ, କିମ୍ବା ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ ପକ୍ଷର ପ୍ରାଯୁକ୍ତିକ ତ୍ରୁଟି ଯାହା ଅର୍ଡର ସମ୍ପର୍କିତ ରିୟଲ୍-ଟାଇମ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସୂଚନାର ଗ୍ରହଣକୁ ବାଧା ଦେଉଛି)।	ଯଦି ଆପଣ ସଫଳତାର ସହ ପେମେଣ୍ଟ କରିଥାନ୍ତି, ଦୟାକରି ଚିନ୍ତା କରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ଆମେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅଦ୍ୟତନ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣ ଲେନଦେନ ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ରିୟ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବୁ।
PayPal eCheck: ଯେତେବେଳେ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଧନ ନଥାଏ, PayPal eCheck ଜାରି କରେ। PayPal eCheck ସାଧାରଣତଃ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇଁ ପ୍ରାୟ 5 ଦିନ ସମୟ ନିଏ।	ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ସଫା କରାଯାଇଛି କିମ୍ବା ସମୀକ୍ଷା ହୋଇଛି ବୋଲି ନିଶ୍ଚୟତା ପାଇଲେ, ଆମେ ତୁରନ୍ତ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅଦ୍ୟତନ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣ ଲେନଦେନ ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ରିୟ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବୁ। ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ eCheck/ସମୀକ୍ଷା ଅବଧିରେ G2G ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ କରିପାରିବ ନାହିଁ।
SofortBanking ସମୀକ୍ଷା: ବ୍ୟାଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟକୁ ସମୀକ୍ଷା କରୁଛି। ଏହି ସମୀକ୍ଷା ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବାକୁ ପ୍ରାୟ 3 ରୁ 5 କାର୍ଯ୍ୟଦିନ ଲାଗିପାରେ।	ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ସଫା କରାଯାଇଛି କିମ୍ବା ସମୀକ୍ଷା ହୋଇଛି ବୋଲି ନିଶ୍ଚୟତା ପାଇଲେ, ଆମେ ତୁରନ୍ତ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ଅବସ୍ଥା ଅଦ୍ୟତନ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣ ଲେନଦେନ ଜାରି ରଖିବାକୁ ଇଚ୍ଛୁକ କି ନୁହେଁ ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ ସକ୍ରିୟ ଭାବେ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବୁ। ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ eCheck/ସମୀକ୍ଷା ଅବଧିରେ G2G ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ କରିପାରିବ ନାହିଁ।

ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ପରେ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର Verifying ଅବସ୍ଥାରେ ରହେ:

କାରଣ	ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟ
ଆପଣଙ୍କୁ ପରିଚୟପତ୍ର ସାକ୍ଷ୍ୟ / ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ଅଦ୍ୟତନ / ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରୋଫାଇଲ୍ ନାମ କିମ୍ବା ଜନ୍ମତାରିଖ ଅଦ୍ୟତନ / କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ G2G ବିଲିଂ ଠିକଣା ଅଦ୍ୟତନ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇପାରେ।	ଯଦି ଆପଣ ସଫଳତାର ସହ ପେମେଣ୍ଟ କରିଥାନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର Verifying Payment ଅବସ୍ଥାରେ ରହିଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା ଅର୍ଡର ଟିପ୍ପଣୀଗୁଡ଼ିକ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଏବଂ ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପନ ପାଇଁ ଏକ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ ହୋଇପାରେ। ଯଦି ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ପରିଚୟ ସତ୍ୟାପନ ଦାଖଲ କରିଥାନ୍ତି, ସମୀକ୍ଷା ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ 48 ଘଣ୍ଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମୟ ଲାଗିପାରେ।
ଆପଣଙ୍କ ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ଅତିରିକ୍ତ ସମୀକ୍ଷା ସମୟ ଆବଶ୍ୟକ।	ଆପଣଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ। ଆମ ଟିମ୍ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ପେମେଣ୍ଟ ସମୀକ୍ଷା ସମାପ୍ତ କରିବାକୁ 24 ଘଣ୍ଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମୟ ନେଇପାରେ। ସମୀକ୍ଷା ସମାପ୍ତ ହେଲେ, ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡରକୁ ସବୁଠାରୁ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯିବ।