Ai de problèmas amb las demandas de pagament. Qu'ai de far coma utilizator de Singapor ?

Contactatz-nos en enviant un tiquet per a una demanda d’assisténcia al client, a l’adreça support@g2g.com. Transmetrem la demanda d’assisténcia al nòstre proveïdor de servicis de pagament autorizat, qu’apòrta totes los servicis de pagament ligats a l’utilisation de la plataforma G2G, e trabalharem amb el per resòlver lo problèma.

Retirat per error o per engana

Solucion: Contactatz-nos en enviant un tiquet per a l’anullacion de la demanda de pagament, a condicion que lo pagament siá pas encara estat processat o completat pel nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat.

La transaccion de retirada es estada anullada

1. Problèma tecnic amb la pòrtada de pagament

Solucion: Tornatz a presentar una demanda de retirada.

2. Problèma de validitat del compte

Solucion: Verificatz las informacions del compte de pagament e tornatz a presentar una demanda de retirada un còp las informacions corrèctas actualizadas.

3. Problèma amb las comandas vendudas

Solucion: Contactatz lo nòstre servici d’assisténcia al client per de detalhs suplementaris.

4. Balança disponibla insufisenta dins vòstre compte

Solucion: Ajustatz lo montant de la retirada e tornatz ensajar, o retiratz en una autra moneda (non aplicable als utilizaires de Singapur).

5. Pagament refusat (PayPal MassPay) - impossible d’enviar lo pagament al destinatari

Solucion: Vòstre compte PayPal a refusat d’acceptar lo pagament. Contactatz PayPal per verificar vòstre compte e resòlver lo problèma.

6. Pagament denegat (PayPal MassPay) - lo destinatari es incapable d’acceptar lo pagament

Solucion: PayPal nos a informat que lo pagament es denegat, eventualament perque los paramètres de vòstre compte pòdon pas autorizar l’acceptacion de pagaments de nòstra part. Verificatz los paramètres de vòstre compte amb PayPal.

7. Lo destinatari accepta los pagaments PayPal sonque per son site web (PayPal Regular)

Solucion: Los paramètres de vòstre compte PayPal autorisan sonque l’acceptacion de pagaments per la pagina de finalizacion de comanda del site web. Modificatz los paramètres de vòstre compte PayPal o cambiatz vòstras donadas de pagament per un autre compte PayPal disponible.

Lo pagament es estat retardat

Los pagaments seràn reglats pel nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat confòrmaument als tèrmes de sa plataforma.

1. Mantenença del sistèma

Solucion: Lo pagament pòt èsser retardat quand lo nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat efectua una mantenença del sistèma. Lo partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat tractarà vòstre pagament confòrmaument als tèrmes de sa plataforma tre que la mantenença serà acabada.

2. Pagament pas reclamat (PayPal MassPay)

Solucion: Lo nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat a processat lo pagament, mas PayPal mòstra lo pagament coma pas reclamat. Se vos plai, connectatz-vos a vòstre compte PayPal per seleccionar l’arranjament de moneda e acceptar los fons.