Nòta per als utilizaires de Singapur: Consultatz aquest article per las instruccions de pagament especificas a Singapur.

Nòta : La conversion del crèdit de retirada del vendeire cap a una autra moneda es pas presa en carga actualament.

Pasèm pas la transferéncia de vòstre Salde Disponibla cap a Crèdit de la Botiga, e lo Salde Disponibla pòt pas non plus èsser utilizat per efectuar comandas o finalizar la crompa sus la plataforma.

Per se conformar a las exigéncias regulamentàrias, los fons pòdon èsser retirats sonque cap a de compte de pagament ont lo nom del beneficiari correspond al nom del perfil G2G.

Los vendeires pòdon gerir lors pagaments amb una de las opcions seguentas:

Opcions de pagament

• Remesa automatica
  Los vendeires elegibles pòdon optar per de pagaments automatics. Aquò assegura que las retiradas sián trachadas rapidament e sens étapes manualas.

• Demanda de pagament manuala
  Los vendeires pòdon tanben demandar de retiradas manualament. Aquesta opcion ofrís mai de flexibilitat, mas es sosmesa a l’aprobacion de l’empresa.

Pòdi definir mon compte de retirada a l’avança?
A l’ora d’ara, prenèm pas en carga la configuracion d’un compte de retirada a l’avança. Los comptes de retirada pòdon èsser aponduts sonque un còp que lo compte del vendeire a un salde actiu (pagament) disponible.

Guida pas a pas per una demanda de pagament manuala

1. Connectatz-vos a vòstre compte G2G, e clicatz sus vòstra "icòna de perfil" dins lo menú superior. Dins lo menut desplegable, seleccionatz "Salde Disponibla".

2. Podètz retirar cap a un compte de pagament existent o ne’n apondre un novèl

   • Per apondre un compte novèl, seleccionatz una passarela de pagament o cambiatz la moneda per veire mai d’opcions

3. Completatz tota la informacion requerida e clicatz sus Enviar per enregistrar vòstre novèl compte de pagament

4. Quand sètz prèstes a retirar, seleccionatz un compte de pagament e picatz l’import

5. Revesatz totas las informacions amb atencion abans de confirmar la retirada

6. Aprèp la presentacion, recebretz un numèro de demanda de pagament

7. Per veire vòstre ID de pagament, clicatz sus vòstra Salde Disponibla

8. Aital, poiretz recuperar vòstre ID de pagament e veire totes los detalhs

IMPORTANT: VERIFICACION DE RETIRADA

Dins certans cases, G2G pòt vos demandar de completar una etapa de verificacion d’identitat abans que vòstra retirada siá tractada. Aquò es una exigéncia standard de conformitat e signifique pas qu’i aja quicòm de mau amb vòstre compte.

Se la verificacion es necessària:

• Seretz notat per G2G per corrièl amb d’instruccions especificas.
• Vos pòdon demandar de presentar una documentacion valida emesa pel govèrn, coma un passapòrt o un permés de conduire.
• Vòstres fons demòran segurs dins vòstre compte pendent tota la periòda d’examen; son pas en risc.
• Ensajatz pas d’anullar vòstra demanda de retirada mentre la verificacion es en cors.

Un còp la verificacion acabada, vòstra retirada serà tractada al pròchi cicle de pagament disponible.

Se ja avètz enviat vòstres documents e qu’avètz pas recebut cap de mesa a jorn dins un délai de 5 jorns laboralas, contactatz l’Assistance G2G a support@g2g.com e incluidz vòstre numèro de tiquet o de referéncia de retirada.