Cossí pòdi completar rapidament la verificacion d'identitat sus G2G?

Per assegurar la melhora qualitat d'imatge durant lo procès de verificacion d'identitat, recomandam d'emplegar un dispositiu mobile amb los navegadors seguents (car las camèras mobilas foncionan generalament melhor que las webcams):

Dispositius mobils recomandats

• Android: Firefox o Google Chrome
• iOS: Safari

Tanben podètz utilizar un ordenador amb una webcam.

Preparacion abans de començar

1. Activatz los permissions de la camèra
   Asseguratz-vos que l’accès a la camèra de vòstre dispositiu siá activat, que l’objectiu siá pas obstruït e que la camèra foncione corrèctament.
2. Preparatz vòstres documents d’identificacion
   Son acceptats solament los documents fisics. Preparatz un document d'identitat valid emés pel govèrn, coma per exemple:
   • Permís de menar
   • Passapòrt
   • Carta d'identitat
3. Ajustatz vòstre environament
   Asseguratz-vos que la lutz siá omogenèa. Evitatz los environaments tròp escurs o tròp clars.

Guia pas a pas

1. Causissètz vòstre dispositiu e començatz lo procès

• Se la camèra de vòstre telefòn pòt pas realizar la captura, passatz a un ordenador.
• Se la camèra de vòstre ordenador pòt pas realizar la captura, passatz a un dispositiu mobil o contunhatz sus lo mobil:
  • Escanètz lo còdi QR afichat sus l’ecran amb vòstre smartphone o vòstra tauleta.
  • Cossí escanar lo còdi QR:
    • iOS: Utilizatz l’aplicacion Camèra integrada o quinsevolha aplicacion amb lectura de còdi QR.
    • Android: Utilizatz quinsevolha aplicacion que supòrte l’escaneig de còdis QR.

2. Seleccionatz lo país/region e lo tipe de document

Asseguratz-vos que lo país/region seleccionat e lo tipe de document correspondan al document d'identitat qu’estatz enviant.

3. Capturatz la fàcia avant del document

Plaçatz lo document dins lo quadre de la camèra e asseguratz-vos que:
- L’imatge siá clara
- I aja pas d’esclat ni de reflexion
- Tot lo tèxt siá legible

Clicatz lo boton de captura per prene la fòto.

4. Confirmar o tornar far la captura

Se i a un problèma amb l’imatge capturada:
- Clicatz «Tornar ensajar», o
- Seleccionatz «Contunhar amb lo mobil»

5. Capturatz la fàcia de darrièr del document (se s’aplica)

Seguissètz los meteisses passes per capturar la fàcia de darrièr de vòstre document d'identitat.

6. Verificatz e enviatz las informacions del document

Lo sistema extrairà automaticament las informacions de vòstre document. Verificatz atentivament:
- Se totas las donadas son corrèctas, clicatz «Enviar las informacions» per completar la verificacion
- Se i a de diferéncias, corregissètz-las manualament abans d’enviar

7. Verificacion per selfie

Abans de començar, legissètz las instruccions a l’ecran e asseguratz-vos que vòstra configuracion respècte las exigéncias seguentas:
- Conservatz lo visatge dedins lo quadre
- Guardatz lo regard dirèctament cap a la camèra amb un angle drech (orizontal)
- Evitatz los perfils de costat o las fòtos tròp inclinadas
- Portatz pas d’aurièls de solelh, de capèls ni de res que cobrís lo visatge
- Se portatz de gadas, asseguratz-vos que i aja pas de reflexions sus las lentilhas
- Utilizatz un fons simple o un mur clar
- Assuratz una lutz adequada (evitatz los environaments escurs o tròp exposats)

Clicatz «Començar ara». Lo sistema lançarà una compta regressiva de 5 segondas abans de la captura.

8. Seguissètz las instruccions a l’ecran

Pendent la captura, regardatz la camèra e seguissètz las consignas simplas (per exemple, sorire).

9. Esperatz la captura

Lo sistema capturarà la fòto après la compta regressiva. Sortissètz pas del procès fins que siá acabat. Se la verificacion fracassa, auretz de tornar ensajar.

10. Notificacion de completament

Un còp que totas las images sián estadas enviadas e verificadas amb succès, recebrètz un corrièl de confirmacion indicant que lo procès es acabat.

Besonh d'ajuda?

Se encontratz qualques problèmas pendent lo procès, contactatz per favor nòstre equipa d’assisténcia tecnica.
Per nos ajudar a resòlvre vòstre problèma rapidament, donatz-nos per favor:

• Lo modèl de vòstre dispositiu mobil
• Lo navegador qu'utilizatz
• Capturas d’ecran o enregistrament d’ecran del problèma

Sèm aquí per vos ajudar.