Oversikt

Selgere kan nå gi refusjon til kjøperen direkte på en fullført ordre. Tidligere, når en ordre først var fullført, kunne kjøpere ikke lenger rapportere et problem — så selv når en selger var villig til å refundere, måtte saken eskaleres til G2G. Denne nye funksjonen gjør det mulig for selgere å håndtere dette selv, noe som forenkler prosessen og forbedrer opplevelsen for begge parter.

Slik gir du refusjon

1. Gå til den fullførte ordren du ønsker å refundere.
2. Klikk på knappen Refusjon på ordren.
3. Velg en årsak til refusjonen og send inn.

Viktige merknader

• Tilstrekkelig selgerkreditt kreves: Du må ha en saldo på Selgerkreditt som er større enn eller lik ordrebeløpet for å kunne behandle refusjonen.
• Støttes ikke for: Boosting-, GamePal- og Coaching-ordrer.
• Refusjonsdestinasjon: De tilgjengelige refusjonsalternativene (opprinnelig betalingsmetode og/eller Butikkreditt) bestemmes automatisk av systemregler, basert på kjøperens betalingsmetode og region. Velg blant alternativene som vises. Hvis bare ett alternativ er tilgjengelig, er dette den eneste refusjonsdestinasjonen for den ordren og kan ikke endres.