Selgerbeskyttelse gir umiddelbare utbetalinger til kvalifiserte selgere, uavhengig av utfallet av en tilbakeførsel (chargeback). Dette programmet hjelper med å skjerme selgere mot økonomisk risiko, forutsatt at visse vilkår er oppfylt.

For å sjekke om du er kvalifisert, går du til profilsiden din på G2G.

Kvalifikasjonskriterier

For å være kvalifisert for beskyttelse mot tilbakeføringer må selgere oppfylle følgende krav:

1. Svare raskt på e-postvarsler om tilbakeføringer og sende inn tilstrekkelig bevis på levering.
2. Opprettholde en månedlig andel tilbakeføringer som ikke overstiger 0,5 %.

Oversikt over kvalifisering

Kvalifisert

Selgere vil motta en umiddelbar utbetaling selv om tilbakeføringen avgjøres til fordel for kjøperen, så lenge:

• Andelen tilbakeføringer er 0,5 % eller lavere, og
• Tilstrekkelig bevis på levering er levert i tide.

Ikke kvalifisert

Hvis en selger ikke oppfyller kriteriene:

• Det omstridte beløpet holdes tilbake til betalingsløsningen har truffet en avgjørelse.
• Hvis selgeren vinner, vil midlene bli utbetalt.
• Hvis kjøperen vinner, blir beløpet trukket fra.
• Dette gjelder for alle typer årsaker til tilbakeføring.

Beregning av andel tilbakeføringer

Andel tilbakeføringer = Forrige måneds omstridte beløp ÷ Salg fra to måneder tidligere

Måned	Salg	Omstridt beløp	Tilbakeførings-%	Kvalifisering
Jan	$100,000	$1,000	-	-
Feb	$80,000	$400	-	–
Mar	$120,000	$1,100	0,4 %	Kvalifisert
Apr	$70,000	$600	1,375 %	Ikke kvalifisert
May	$120,000	$600	0,5 %	Kvalifisert

Eksempel:
For å sjekke kvalifisering for mai:
Aprils omstridte beløp ($600) delt på mars’ salg ($120,000) = 0,5 % → Kvalifisert

Beste praksis for å forebygge tilbakeføringer

For å redusere risikoen for tilbakeføringer og opprettholde beskyttelsen:

• Skriv nøyaktige og detaljerte produktbeskrivelser
• Ta med flere bilder av varen i høy kvalitet
• Send inn fullstendig bevis på levering raskt
• Svar på meldinger fra kjøpere og løs problemer på en profesjonell måte
• Ta vare på all kommunikasjon og støttedokumentasjon for referanse