Jeg har problemer med betalingsforespørsler. Hva kan jeg gjøre som bruker i Singapore?

Vennligst kontakt oss ved å sende inn en supporthenvendelse på support@g2g.com. Vi vil videreformidle supporthenvendelsen til vår lisensierte betalingstjenesteleverandør, som leverer alle betalingstjenester til deg i forbindelse med din bruk av G2G-plattformen, og samarbeide med dem for å løse problemet.

Uttak feilsendt eller gjort ved en feil

Løsning: Vennligst kontakt oss ved å sende inn en billett for kansellering av betalingsforespørselen, forutsatt at betalingen ennå ikke er behandlet eller fullført av vår lisensierte betalingstjenesteleverandørpartner.

Uttaks-transaksjonen har blitt kansellert

1. Teknisk problem med betalingsgatewayen

Løsning: Vennligst send inn en ny uttaksforespørsel.

2. Problem med kontovalidering

Løsning: Vennligst bekreft opplysningene for betalingskontoen og send inn en ny uttaksforespørsel når de riktige opplysningene er oppdatert.

3. Problem med solgte ordre

Løsning: Vennligst kontakt vår kundestøtte for mer informasjon.

4. Utilstrekkelig tilgjengelig saldo på kontoen din

Løsning: Vennligst juster uttaksbeløpet og prøv igjen, eller ta ut i en annen valuta (gjelder ikke for brukere i Singapore).

5. Betaling avvist (PayPal MassPay) – kan ikke sende betalingen til mottakeren

Løsning: Din PayPal-konto har avvist å motta betalingen. Vennligst kontakt PayPal for å kontrollere kontoen din og rette opp problemet.

6. Betaling nektet (PayPal MassPay) – mottakeren kan ikke motta betalingen

Løsning: PayPal informerte oss om at betalingen er nektet, ettersom kontoinnstillingene dine muligens ikke tillater mottak av betaling fra oss. Vennligst kontroller kontoinnstillingene dine hos PayPal.

7. Mottakeren aksepterer bare PayPal-betalinger via nettstedet sitt (PayPal Regular)

Løsning: Kontoinnstillingene dine for PayPal tillater bare mottak av betaling via betaling i nettbutikk/nettsted. Vennligst endre PayPal-kontoinnstillingene dine, eller endre betalingsopplysningene dine til en annen tilgjengelig PayPal-konto.

Betalingen har blitt forsinket

Betalinger vil bli gjort opp av vår lisensierte betalingstjenesteleverandørpartner i samsvar med vilkårene på deres plattform.

1. Systemvedlikehold

Løsning: Betalingen kan bli forsinket når vår lisensierte betalingstjenesteleverandørpartner utfører systemvedlikehold. Den lisensierte betalingstjenesteleverandørpartneren vil behandle betalingen din i samsvar med vilkårene på deres plattform så snart vedlikeholdet er avsluttet.

2. Betalingen er uavhentet (PayPal MassPay)

Løsning: Vår lisensierte betalingstjenesteleverandørpartner har behandlet betalingen, men PayPal viser betalingen som uavhentet. Vennligst logg inn på PayPal-kontoen din for å velge valutaoppsett og motta pengene.