Retningslinjer for betalingskonto og uttak for selgere

Merk for brukere i Singapore: Se denne artikkelen for regionspesifikke retningslinjer.

Begrensninger for valuta og betalingsløsning

Selgere basert i Indonesia, Malaysia eller Singapore er begrenset til å bruke sin lokale valuta og betalingsløsning ved uttak.

Du kan legge til opptil 5 uttakskontoer, selv om de bruker samme betalingsmetode. Når den er lagt til, vil uttakskontoen din gjennomgå en verifiseringsprosess som kan ta opptil 48 timer.

Spesielle merknader for indonesiske brukere

1. Bankoverføring per uttaks­transaksjon er IDR 100 millioner.
2. Uttak til Bank Indonesia per dag til samme mottaker er begrenset til opptil 50 transaksjoner eller IDR 1 milliard.
3. Uttak til Bank Indonesia per måned til samme mottaker er begrenset til opptil 200 transaksjoner eller IDR 5 milliarder.

Vanlige årsaker til at oppsett av uttakskonto mislykkes

1. Feil valg av valuta
   Sørg for at den valgte valutaen samsvarer med din lokasjon og betalingsmetode.
2. Uautentisert uttakskonto
   Kontakt betalingsleverandøren din for å verifisere kontoen din om nødvendig.
3. Navnemismatch mellom uttakskonto og G2G-profil
   Kontakt G2G Support for hjelp dersom navnene ikke stemmer overens.
4. Antall forsøk på å legge til konto er overskredet
   Flere mislykkede forsøk kan føre til en begrensning — kontakt Support for å løse dette.

Problemer med OTP-oppsett

Hvis du ikke mottar OTP når du setter opp uttakskontoen din:

• Sørg for at MFA (flerfaktorautentisering) er aktivert på G2G-kontoen din
• Dobbeltsjekk at alle opplysninger for betalingskontoen er fylt ut korrekt
• Hvis OTP fortsatt ikke mottas, vennligst kontakt Support for hjelp

Kallenavn for betalingskonto (merknad)

Feltet «Merknad for betalingskonto» lar deg tildele et kallenavn til hver uttakskonto. Dette gjør det enklere å administrere og skille mellom flere kontoer.

Administrere uttakskontoer

Selgere kan se og administrere alle tidligere lagrede uttakskontoer fra uttakssiden.
Ved å klikke på en konto vises et sletteikon, som lar deg redigere eller fjerne kontoen etter behov.

Selgere kan spore alle uttaksregistre i Min G2G - Selger - Betaling.