Eg har problem med betalingsførespurnader. Kva kan eg gjere som brukar i Singapore?

Ver venleg å ta kontakt med oss ved å sende ein billett for ei kundesupportførespurnad, via support@g2g.com. Vi vil vidaresende supportførespurnaden til vår lisensierte betalingstenesteytar, som leverer alle betalingstenester til deg i samband med bruken av G2G-plattforma, og samarbeide med dei for å løyse problemet.

Uttak gjort feil eller ved eit mistak

Løysing: Ver venleg å kontakte oss ved å sende ein billett for kansellering av betalingsførespurnad, føresett at betalinga enno ikkje er behandla eller fullført av vår lisensierte partnar for betalingstenester.

Uttaks­transaksjonen er avlyst

1. Tekniske problem med betalingsportalen

Løysing: Ver venleg å sende inn ei ny førespurnad om uttak.

2. Problem med kontovalidering

Løysing: Ver venleg å kontrollere opplysningane om betalingskontoen og sende inn ei ny førespurnad om uttak når dei rette opplysningane er oppdaterte.

3. Problem med selde ordrar

Løysing: Ver venleg å kontakte kundesupporten vår for fleire detaljar.

4. Utilstrekkeleg tilgjengeleg saldo på kontoen din

Løysing: Ver venleg å justere uttaksbeløpet og prøve igjen, eller ta ut i ein annan valuta (gjeld ikkje for brukarar i Singapore).

5. Betaling avvist (PayPal MassPay) - kan ikkje sende betalinga til mottakaren

Løysing: PayPal-kontoen din har avvist å ta imot betaling. Ver venleg å kontakte PayPal for å sjå over kontoen din og rette opp i problemet.

6. Betaling nekta (PayPal MassPay) - mottakaren kan ikkje ta imot betalinga

Løysing: PayPal har informert oss om at betalinga er nekta, sidan kontoinnstillingane dine kanskje ikkje tillet å ta imot betaling frå oss. Ver venleg å kontrollere kontoinnstillingane dine hos PayPal.

7. Mottakaren aksepterer berre PayPal-betalingar via nettstaden sin (vanleg PayPal)

Løysing: Kontoinnstillingane dine i PayPal tillèt berre å ta imot betaling via utsjekking på nettstad. Ver venleg å endre kontoinnstillingane dine i PayPal eller endre betalingsopplysningane dine til ein annan tilgjengeleg PayPal-konto.

Betalinga har vorte forseinka

Betalingar blir gjort opp av vår lisensierte partnar for betalingstenester i samsvar med vilkåra for plattforma deira.

1. Vedlikehald av systemet

Løysing: Betaling kan bli forseinka når vår lisensierte partnar for betalingstenester utfører vedlikehald av systemet. Den lisensierte partnaren for betalingstenester vil behandle betalinga di i samsvar med vilkåra for plattforma deira så snart vedlikehaldet er over.

2. Betaling ikkje gjort krav på (PayPal MassPay)

Løysing: Vår lisensierte partnar for betalingstenester har behandla betalinga, men PayPal viser betalinga som ikkje gjort krav på. Ver venleg å logge inn på PayPal-kontoen din for å velja valutaordninga og godta pengane.