Retningsliner for betalingskonto og uttak for seljarar

Merk for brukarar i Singapore: Sjå denne artikkelen for regionspesifikke retningsliner.

Valutakrav og avgrensingar på betalingsløysingar

Seljarar med base i Indonesia, Malaysia eller Singapore er avgrensa til å bruke si lokale valuta og lokale betalingsløysing ved uttak.

Du kan leggje til opptil 5 uttakskontoar, sjølv om dei bruker same betalingsmåte. Når dei er lagde til, vil uttakskontoen din gå gjennom ein verifiseringsprosess som kan ta opptil 48 timar.

Særskilde merknader for indonesiske brukarar

1. Bankoverføring per uttakstransaksjon er IDR 100 millionar.
2. Uttak til Bank Indonesia per dag til same mottakar er avgrensa til opptil 50 transaksjonar eller IDR 1 milliard.
3. Uttak til Bank Indonesia per månad til same mottakar er avgrensa til opptil 200 transaksjonar eller IDR 5 milliardar.

Vanlege årsaker til feil ved oppsett av uttakskonto

1. Feil valutaval
   Kontroller at den valde valutaen samsvarar med plasseringa di og betalingsmåten.
2. Uautentisert uttakskonto
   Ta kontakt med betalingsleverandøren din for å verifisere kontoen din om nødvendig.
3. Namneavvik mellom uttakskontoen og G2G-profilen
   Ta kontakt med G2G-support for hjelp dersom namna ikkje samsvarar.
4. Overskridne forsøk på å leggje til konto
   Fleire mislukka forsøk kan føre til ei avgrensing — ta kontakt med support for å få dette løyst.

Problem med OTP-oppsett

Dersom du ikkje får mottatt OTP-en når du set opp uttakskontoen din:

• Kontroller at MFA (fleirfaktorautentisering) er aktivert på G2G-kontoen din
• Sjekk at alle opplysningar om betalingskontoen er fylte ut korrekt
• Dersom OTP-en framleis ikkje blir mottatt, ta kontakt med support for hjelp

Kallenamn for betalingskonto (merknad)

Feltet «Merknad for betalingskonto» let deg setje eit kallenamn på kvar uttakskonto. Dette gjer det enklare å administrere og skilje mellom fleire kontoar.

Handtering av uttakskontoar

Seljarar kan sjå og administrere alle uttakskontoar som tidlegare er lagde til frå uttakssida.
Når du klikkar på ein konto, kjem det fram eit sletteikon, som gjer at du kan redigere eller fjerne kontoen ved behov.

Seljarar kan følgje alle uttaksregistreringar i My G2G - Seljar - Betaling.