Seljarvernsordninga gjev kvalifiserte seljarar utbetaling med ein gong, uavhengig av utfallet av ein tilbakeføring. Dette programmet hjelper til med å verne seljarar mot økonomisk risiko, føresett at visse vilkår er oppfylte.

For å kontrollere om du er kvalifisert, går du til profilsida di på G2G.

Kvalifikasjonskriterium

For å vere kvalifisert for seljarvernom mot tilbakeføring må seljarar oppfylle desse krava:

1. Svare raskt på e-postvarslingar om tilbakeføringar og sende inn tilstrekkeleg leveringsprov.
2. Ha ein månadleg prosentdel av tilbakeføringar som ikkje overstig 0,5 %.

Oversikt over kvalifikasjon

Kvalifisert

Seljarar vil få utbetaling med ein gong, sjølv om tilbakeføringa blir avgjord i kjøparen sin favør, så lenge:

• Prosentdelen av tilbakeføringar er 0,5 % eller lågare, og
• Tilstrekkeleg leveringsprov blir levert i tide.

Ikkje kvalifisert

Viss ein seljar ikkje oppfyller kriteria:

• Det omtvista beløpet vil bli halde tilbake til betalingsportalen har kome fram til ei avgjerd.
• Viss seljaren vinn, blir midlane frigjevne.
• Viss kjøparen vinn, blir beløpet trekt frå.
• Dette gjeld for alle typar grunnar for tilbakeføring.

Utrekning av prosentdel for tilbakeføringar

Prosentdel for tilbakeføringar = omtvista beløp frå førre månad ÷ sal frå to månader tidlegare

Månad	Sal	Omtvist beløp	Prosentdel for tilbakeføringar	Kvalifikasjon
Jan	$100,000	$1,000	-	-
Feb	$80,000	$400	-	–
Mar	$120,000	$1,100	0,4 %	Kvalifisert
Apr	$70,000	$600	1,375 %	Ikkje kvalifisert
Mai	$120,000	$600	0,5 %	Kvalifisert

Døme:
For å kontrollere kvalifikasjon for mai:
Omtvist beløp i april ($600) delt på salet i mars ($120,000) = 0,5 % → Kvalifisert

Beste praksis for å førebyggje tilbakeføringar

For å redusere risikoen for tilbakeføringar og halde oppe vernet:

• Skriv presise og detaljerte produktomtalar
• Legg ved fleire bilete av høg kvalitet av vara
• Send inn fullstendig leveringsprov raskt
• Svar på meldingar frå kjøparar og løys problem på ein profesjonell måte
• Ta vare på all kommunikasjon og støttedokumentasjon til seinare bruk