Merknad for brukarar i Singapore: Sjå denne artikkelen for betalingsrettleiing spesifikt for Singapore.

Merknad : Konvertering av salsuttaks-kreditt til ein annan valuta er for tida ikkje støtta.

Vi støttar ikkje overføring av den tilgjengelege saldoen din til butikk-kreditt, og den tilgjengelege saldoen kan heller ikkje brukast til å leggje inn bestillingar eller gå til kassa på plattforma.

For å oppfylle regulatoriske krav kan midlar berre takast ut til betalingskontoar der namnet på mottakaren samsvarer med namnet i G2G-profilen.

Seljarar kan handtere betalingane sine ved å bruke eitt av følgjande alternativ:

Betalingsalternativ

• Automatisk remittering
  Kvalifiserte seljarar kan velje automatisk utbetaling. Dette sikrar at uttak blir behandla raskt og utan manuelle steg.

• Manuell betalingsførespurnad
  Seljarar kan òg be om uttak manuelt. Dette alternativet gir meir fleksibilitet, men er underlagt godkjenning frå selskapet.

Kan eg setje opp uttakskontoen min på førehand?
Vi støttar per i dag ikkje å setje opp ein uttakskonto på førehand. Uttakskontoar kan berre leggjast til når seljarkontoen din har ein aktiv saldo (utbetaling) tilgjengeleg.

Steg-for-steg-rettleiing for manuell betalingsførespurnad

1. Logg inn på G2G-kontoen din, og klikk på «profilikonet» i toppmenyen. Vel «Tilgjengeleg saldo» i rullegardina.

2. Du kan ta ut til ein eksisterande betalingskonto eller leggje til ein ny

   • For å leggje til ein ny konto, vel ein betalingsgateway eller endra valuta for å sjå fleire alternativ

3. Fyll inn all påkravd informasjon og klikk Send inn for å lagre den nye betalingskontoen din

4. Når du er klar til å ta ut, vel ein betalingskonto og skriv inn beløpet

5. Gå nøye gjennom all informasjon før du stadfestar uttaket ditt

6. Etter innsending vil du få eit betalingsførespurnadsnummer

7. For å sjå betalings-ID-en din, klikk på Tilgjengeleg saldo

8. Du vil deretter kunne hente betalings-ID-en din og sjå fullstendige detaljar

VIKTIG: UTTAKSVERIFISERING

I nokre tilfelle kan G2G krevje at du fullfører eit identitetsverifiseringstrinn før uttaket ditt kan behandlast. Dette er eit vanleg krav for etterleving av reglar og tyder ikkje at noko er gale med kontoen din.

Viss verifisering er påkravd:

• Du vil få varsel frå G2G via e-post med spesifikke instruksjonar.
• Du kan bli beden om å sende inn ei gyldig offentleg utstedt ID, til dømes pass eller førarkort.
• Midlane dine er trygge på kontoen din gjennom heile gjennomgangsperioden; dei er ikkje i fare.
• Ikkje prøv å kansellere uttaksførespurnaden medan verifiseringa pågår.

Når verifiseringa er fullført, vil uttaket ditt bli behandla i den neste tilgjengelege betalingssyklusen.

Viss du allereie har sendt inn dokumenta dine og ikkje har fått ei oppdatering innan 5 arbeidsdagar, kan du kontakte G2G Support på support@g2g.com og oppgje sak- eller uttaksreferansenummeret ditt.