Regels en voorschriften voor verkopers

1. Naleving van levering
   Verkopers moeten bestellingen binnen de opgegeven levertijd en via de door de koper gekozen leveringsmethode uitvoeren. Als een verkoper niet aan deze vereisten voldoet, is hij volledig verantwoordelijk voor eventuele handelsgeschillen; G2G zal een terugbetaling uitvoeren en kan verdere sancties op de account van de verkoper toepassen. Verkopers dienen regelmatig in te loggen om hun online status weer te geven, waardoor de kans op het ontvangen van bestellingen toeneemt.
2. Bewijs van levering
   Verkopers moeten screenshots of videobewijs van het handelsproces verstrekken (voor en na). De hoeveelheid en het product in het bewijs moeten overeenkomen met de bestellingsbeschrijving. Upload het bewijs na levering naar de pagina met bestelgegevens. Raadpleeg GamerProtect voor meer informatie.
3. Annuleringen van bestellingen
   Verkopers kunnen geen annuleringen aanvragen. Als een bestelling wordt geannuleerd door toedoen van de verkoper, kan het zijn dat zij de koper moeten compenseren. Verkopers moeten er te allen tijde voor zorgen dat de voorraad juist is en dat zij de items in bezit hebben voordat zij deze aanbieden.
4. Communicatie
   Alle communicatie moet verlopen via de G2G Chat-applicatie. Verkopers dienen in-game chat te vermijden.
5. Handel buiten het platform
   Verkopers mogen geen offsite transacties of persoonlijke aanbiedingen doen of accepteren. Overtreders krijgen een permanente ban op hun account.
6. Respectvolle communicatie
   Verkopers moeten kopers met respect behandelen. Intimidatie of bedreigingen zijn verboden. Meld eventuele overtredingen onmiddellijk aan G2G.
7. Fraudepreventie
   Verkopers mogen geen meerdere accounts aanmaken of kopen via hun eigen vermeldingen. Overtreders krijgen sancties of een permanente accountban.
8. Aansprakelijkheid bij handelsgeschillen
   Verkopers zijn verantwoordelijk voor geschillen veroorzaakt door leveringsvertragingen, onjuiste producten of het niet verstrekken van bewijs van levering.
9. Handelen via accountinlog
   Handelen door in te loggen op de account van de koper is verboden, behalve voor producten van het type Manual Top-Up.
10. Verwerkingskosten voor terugbetalingen
    Verkopers kunnen aansprakelijk zijn voor verwerkingskosten als de koper een terugbetaling aanvraagt vanwege problemen veroorzaakt door de verkoper.
11. Gevoelige informatie
    Verkopers mogen geen activeringscodes of wachtwoorden delen in de chat. Gebruik het beveiligde G2G-systeem om gegevens te uploaden.
12. Beperkte gameaccounts
    Verkopers mogen geen gameaccounts verkopen die door bans of andere problemen beperkt zijn tot offline modi.
13. Nauwkeurige productbeschrijvingen
    Verkopers moeten eerlijke, actuele productbeschrijvingen verstrekken en het onthullen van leveranciersinformatie vermijden.
14. Beleid voor VPN en externe software voor GiftCard
    Verkopers is het strikt verboden kopers te instrueren externe software of hulpmiddelen te downloaden of te gebruiken. Daarnaast geldt: als een product als GLOBAL wordt vermeld, mogen verkopers kopers niet vragen een VPN te gebruiken voor inwisseling.
15. Garantieduur in vermeldingen
    Verkopers mogen in hun beschrijvingen van vermeldingen geen garantieduren of garantieperiodes adverteren die langer zijn dan de officiële standaard van G2G. Voor op abonnementen gebaseerde producten is de maximale garantietermijn één maand.

Handel buiten het platform

G2G zet zich in om veilige transacties binnen ons platform te waarborgen. Offsite transacties vallen niet onder de dekking van G2G, en wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke transacties.

Verkopers die betrapt worden op het verwijzen van verkeer naar buiten het platform voor transacties, krijgen hun account geschorst. Meld altijd elke verdachte poging tot offsite handel.

Overtreding door verkoper bij handel buiten het platform

• Permanente schorsing van het G2G-account

Om mogelijke klachten en geschillen te voorkomen, zullen wij tegelijkertijd het beschikbare saldo op de account gedurende 6 maanden bevriezen. Tijdens de inhoudingsperiode kan het platform, indien nodig, middelen aftrekken van de beschikbare kredietlimiet van de verkoper om eventuele verliezen, vergoedingen, terugbetalingen, boetes of andere verplichtingen die voortvloeien uit de transacties of handelingen van de verkoper te dekken.

• Intrekking van de volledige inhoud van het account, inclusief middelen

Bescherming van de koper

1. Vermijd handel buiten het platform
   Kopers mogen nooit offsite transacties aangaan. Bescherm uzelf tegen oplichting.

2. Geen ondersteuning voor offsite transacties
   G2G ondersteunt geen transacties die buiten het platform worden uitgevoerd.

3. Meld verzoeken tot handel buiten het platform
   Meld onmiddellijk aan G2G elke poging om u tot offsite handel te bewegen.