Hoe voltooi ik snel de identiteitsverificatie op G2G?

Om de beste beeldkwaliteit te waarborgen tijdens het identiteitsverificatieproces, raden wij aan een mobiel apparaat te gebruiken met de volgende browsers (omdat mobiele camera’s doorgaans beter presteren dan webcams):

Aanbevolen mobiele apparaten

• Android: Firefox of Google Chrome
• iOS: Safari

U kunt ook een computer met een webcam gebruiken.

Voorbereiding vóór de start

1. Camera-toegang inschakelen
   Zorg ervoor dat camera-toegang op uw apparaat is ingeschakeld, de lens niet wordt belemmerd en de camera correct functioneert.
2. Bereid uw identiteitsdocumenten voor
   Alleen fysieke documenten worden geaccepteerd. Bereid een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs voor, zoals:
   • Rijbewijs
   • Paspoort
   • Identiteitskaart
3. Pas uw omgeving aan
   Zorg voor gelijkmatige verlichting. Vermijd omgevingen die te donker of te fel zijn.

Stapsgewijze handleiding

1. Kies uw apparaat en start het proces

• Als de camera van uw telefoon de opname niet kan voltooien, schakelt u over naar een computer.
• Als de camera van uw computer de opname niet kan voltooien, schakelt u over naar een mobiel apparaat of ga verder op mobiel:
  • Scan de QR-code die op het scherm wordt weergegeven met uw smartphone of tablet.
  • Zo scant u de QR-code:
    • iOS: Gebruik de ingebouwde Camera-app of een andere app met QR-codefunctie.
    • Android: Gebruik een app die QR-codes kan scannen.

2. Selecteer land/regio en documenttype

Zorg ervoor dat het geselecteerde land/de geselecteerde regio en het documenttype overeenkomen met het identiteitsbewijs dat u uploadt.

3. Maak een opname van de voorkant van uw document

Plaats het document binnen het camerakader en zorg ervoor dat:
- De afbeelding scherp is
- Er geen schittering of reflectie is
- Alle tekst leesbaar is

Klik op de opnameknop om de foto te maken.

4. Bevestigen of opnieuw opnemen

Als er een probleem is met de vastgelegde afbeelding:
- Klik op ‘Opnieuw proberen’, of
- Selecteer ‘Verdergaan op mobiel’

5. Maak een opname van de achterkant van uw document (indien van toepassing)

Volg dezelfde stappen om de achterkant van uw identiteitsbewijs vast te leggen.

6. Documentgegevens verifiëren en indienen

Het systeem haalt automatisch informatie uit uw document. Controleer deze zorgvuldig:
- Als alle gegevens correct zijn, klik op ‘Informatie indienen’ om de verificatie te voltooien
- Als er verschillen zijn, corrigeer deze dan handmatig voordat u indient

7. Selfieverificatie

Controleer vóór u begint de instructies op het scherm en zorg ervoor dat uw setup aan de volgende vereisten voldoet:
- Houd uw gezicht binnen het kader
- Kijk recht in de camera met een rechte (horizontale) hoek
- Vermijd zijaanzichten of te scheef genomen beelden
- Draag geen zonnebril, hoed of iets dat uw gezicht bedekt
- Als u een bril draagt, zorg dan dat er geen reflecties op de glazen zijn
- Gebruik een effen achtergrond of een lichte muur
- Zorg voor goede verlichting (vermijd donkere of overbelichte omgevingen)

Klik op ‘Nu starten’. Het systeem start vervolgens een aftelling van 5 seconden voordat de opname wordt gemaakt.

8. Volg de instructies op het scherm

Kijk tijdens de opname in de camera en volg eventuele eenvoudige aanwijzingen op (bijvoorbeeld glimlachen).

9. Wacht op de opname

Het systeem maakt de foto na de aftelling. Verlaat het proces niet totdat het is voltooid. Als de verificatie mislukt, moet u het opnieuw proberen.

10. Melding van voltooiing

Zodra alle afbeeldingen succesvol zijn ingediend en geverifieerd, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat het proces is voltooid.

Hulp nodig?

Als u tijdens het proces problemen ondervindt, neem dan contact op met ons technische ondersteuningsteam.
Om ons te helpen uw probleem snel op te lossen, verzoeken wij u de volgende gegevens te verstrekken:

• Het model van uw mobiele apparaat
• De browser die u gebruikt
• Screenshots of een schermopname van het probleem

Wij staan klaar om u te helpen.