यदि मेरो अर्डर अझै पनि पेन्डिङ / प्रमाणीकरण भइरहेको छ / भुक्तानीपछि रद्द भयो भने मैले के गर्नुपर्छ?

सिङ्गापुरका प्रयोगकर्ताहरूका लागि, कृपया यो लेख हेर्नुहोस्

यद्यपि यो दुर्लभ अवस्था हो, कहिलेकाहीँ भुक्तानी गेटवेले प्रक्रिया गर्न १५ मिनेटसम्म लिन सक्छ, वा विशेष गरी विदेशी मुद्रासँग सम्बन्धित कारोबारहरूमा, अर्डर प्रक्रिया गर्न तपाईंको भुक्तानीका लागि पहिचान प्रमाणीकरण आवश्यक पर्न सक्छ। यसले सबै G2G प्रयोगकर्ताहरूका लागि सुरक्षित, नियमअनुरूप, र विश्वसनीय वातावरण कायम राख्न मद्दत गर्छ। यदि तपाईं डेलिभरी अगाडि बढाउन चाहनुहुन्छ भने, कृपया यस अवधिमा अर्डर रद्द नगर्नुहोस्, किनकि त्यसले लामो म्यानुअल समीक्षाको आवश्यकता पर्न सक्छ।

१५ मिनेटपछि पनि तपाईंको अर्डर स्थिति अपरिवर्तित रहेमा, यसको कारण निम्नमध्ये कुनै एक हुन सक्छ:

भुक्तानी प्रक्रिया पछि तपाईंको अर्डर Pending अवस्थामा रहेमा वा रद्द भएमा:

कारण	पछिल्लो प्रक्रिया
भुक्तानी जानकारी प्रमाणीकरणका लागि कार्ड जारी गर्ने बैंकमा पठाइएको छ र उत्तरको प्रतीक्षामा छ। यो क्रेडिट कार्ड भुक्तानीमा लागू हुन्छ।	यदि ७२ घण्टाभित्र तपाईंको अर्डर अद्यावधिक भएन भने, तपाईंको भुक्तानी रद्द गरिनेछ। यदि तपाईंको खाताबाट पहिले नै रकम काटिसकिएको छ भने, तपाईंको बैंकअनुसार १–१४ दिनभित्र सो रकम फिर्ता हटाइनेछ। थप विवरणका लागि, तपाईं अर्डर रद्दीकरण र क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण होल्ड हेर्न सक्नुहुन्छ।
कार्ड जारी गर्ने बैंकले भुक्तानी अस्वीकार गरेको छ तर कारण खुलाएको छैन। यो क्रेडिट कार्ड भुक्तानीमा लागू हुन्छ।	यदि ७२ घण्टाभित्र तपाईंको अर्डर अद्यावधिक भएन भने, तपाईंको भुक्तानी रद्द गरिनेछ। यदि तपाईंको खाताबाट पहिले नै रकम काटिसकिएको छ भने, तपाईंको बैंकअनुसार १–१४ दिनभित्र सो रकम फिर्ता हटाइनेछ। थप विवरणका लागि, तपाईं अर्डर रद्दीकरण र क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण होल्ड हेर्न सक्नुहुन्छ।
आन्तरिक त्रुटि – हाम्रो सर्भर हाल अस्थायी रूपमा भुक्तानी गेटवेमा जडान हुन सकिरहेको छैन।	यदि तपाईंले सफलतापूर्वक भुक्तानी गरिसक्नुभएको छ भने, कृपया चिन्ता नगर्नुहोस्। हामी ४८ घण्टाभित्र तपाईंको अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्नेछौं र तपाईं कारोबार अघि बढाउन चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भनेर पुष्टि गर्न सक्रिय रूपमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं।
कारोबार असफल – अर्डरको भुक्तानी फेला पार्न सकिएन।	यदि तपाईंले सफलतापूर्वक भुक्तानी गरिसक्नुभएको छ भने, कृपया चिन्ता नगर्नुहोस्। हामी ४८ घण्टाभित्र तपाईंको अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्नेछौं र तपाईं कारोबार अघि बढाउन चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भनेर पुष्टि गर्न सक्रिय रूपमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं।
प्राविधिक त्रुटि (जस्तै, भुक्तानी गेटवे मर्मतसम्भार, वा अर्डरसँग सम्बन्धित वास्तविक-समय भुक्तानी सूचनाहरू प्राप्त हुन नदिने भुक्तानी गेटवे पक्षको प्राविधिक त्रुटि)।	यदि तपाईंले सफलतापूर्वक भुक्तानी गरिसक्नुभएको छ भने, कृपया चिन्ता नगर्नुहोस्। हामी ४८ घण्टाभित्र तपाईंको अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्नेछौं र तपाईं कारोबार अघि बढाउन चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भनेर पुष्टि गर्न सक्रिय रूपमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं।
PayPal eCheck: खातामा पर्याप्त रकम नभएमा, PayPal ले eCheck जारी गर्छ। PayPal eCheck सामान्यतया प्रक्रिया हुन करिब ५ दिन लाग्छ।	हामीले तपाईंको भुक्तानी क्लियर वा समीक्षा भएको पुष्टि प्राप्त गरेपछि, हामी तुरुन्तै तपाईंको अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्नेछौं र तपाईं कारोबार अघि बढाउन चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भनेर पुष्टि गर्न सक्रिय रूपमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं। कृपया ध्यान दिनुहोस्, eCheck/समीक्षा अवधिमा G2G ले तपाईंको भुक्तानी रद्द गर्न सक्दैन।
SofortBanking समीक्षा: बैंकले भुक्तानीको समीक्षा गरिरहेको छ। यो समीक्षा प्रक्रिया पूरा हुन करिब ३ देखि ५ कार्यदिन लाग्न सक्छ।	हामीले तपाईंको भुक्तानी क्लियर वा समीक्षा भएको पुष्टि प्राप्त गरेपछि, हामी तुरुन्तै तपाईंको अर्डर स्थिति अद्यावधिक गर्नेछौं र तपाईं कारोबार अघि बढाउन चाहनुहुन्छ कि चाहनुहुन्न भनेर पुष्टि गर्न सक्रिय रूपमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं। कृपया ध्यान दिनुहोस्, eCheck/समीक्षा अवधिमा G2G ले तपाईंको भुक्तानी रद्द गर्न सक्दैन।

भुक्तानी प्रक्रिया पछि तपाईंको अर्डर Verifying अवस्थामा रहेमा:

कारण	पछिल्लो प्रक्रिया
तपाईंलाई पहिचान प्रमाण पेश गर्न / आफ्नो मोबाइल फोन नम्बर अद्यावधिक गर्न / आफ्नो प्रोफाइल नाम वा जन्ममिति अद्यावधिक गर्न / वा आफ्नो G2G बिलिङ ठेगाना अद्यावधिक गर्न आवश्यक हुन सक्छ।	यदि तपाईंले सफलतापूर्वक भुक्तानी गर्नुभएको छ तर तपाईंको अर्डर अझै पनि भुक्तानी प्रमाणिकरण (Verifying Payment) स्थितिमा छ भने, तपाईंले आफ्नो इमेल वा अर्डर टिप्पणीहरू जाँच गर्न र पहिचान प्रमाणीकरणका लागि KYC प्रक्रिया पूरा गर्न आवश्यक हुन सक्छ। यदि तपाईंले पहिले नै आफ्नो पहिचान प्रमाणीकरण पेश गरिसक्नुभएको छ भने, समीक्षा प्रक्रिया पूरा हुन ४८ घण्टासम्म लाग्न सक्छ।
तपाईंको भुक्तानीका लागि थप समीक्षा समय आवश्यक छ।	तपाईंबाट कुनै कार्य आवश्यक छैन। हाम्रो टोलीले आन्तरिक भुक्तानी समीक्षा पूरा गर्न २४ घण्टासम्म लिन सक्छ। समीक्षा पूरा भएपछि, तपाईंको अर्डर यथाशीघ्र प्रक्रिया गरिनेछ।