Wielang duert de Versekernsperiode för op G2G verköft Spiel-Konten?

Wenn Du en Speelkonto op G2G keufst, is jede Transakschoon duer GamerProtect, dat Sekerheitssysteem vun uns Plattform, dat dorfoor dorstellt is, en sikkere un faire Erfohrung för Kopers un Verkäuper to versekern. Een vun de wichtigsten Sachen, de Du verstahn schallst, is de Duer vun disse Beschuhtz un welke Hanneln Du ünner Tieden — un noch wenn se vörbi is — vörnehmen kannst.

G2G GamerProtect: 14-Daag Verzekerungsperiod

All Speelkontoen, de op G2G verköfft warrt, hett 14 Daag Verzekerungsdecken, anfangend vun den Moment, wenn de Order as „Aflevert“ markeert warrt.
In disse 14-Daag-Period:

• Kopers sünd vör konto-betogende Problemen schuult
• Wenn en Probleem upkummt, schall de Koper eerst den Verkäuper över de Chat-Funkschoon kontakteren, üm dat Probleem direkt to löösen
• Wenn dat Probleem nich mit den Verkäuper lööst warrn kann, mutt de Koper den Fall över den offizielle Prozes sacken, indeem he op „Mellen“ op de Ordersieden klickt för vördeelte Prüwen.
• G2G warrt Fälle unnersöken un hölpen, de sik op Togaang to dat Konto oder Besitt togahn, wenn de Forderung binnen dat 14-Daag-Verzekerungsfenster inlevert warrt un mit passeden Bewiesen unnerstütt is.

Wenn konto-betogende Problemen in disse Tied bestätigt warrt, köönt kwalifizeerte Koppers, abhängig vun de Fall-Einzelheiten un Produkt-Verfügbarkeit, en Rüggbetaling oder en Ersatz kriegen.

Na disse Period kann G2G nich mehr bi irgendwelke konto-betogende Problemen hölpen.

Worum is de Verzekerung op 14 Daag begrenzt?

De 14-Daag-Period wiest en Ütbalans twischen Koperbeschuhtz un de Finale von de Bezohlung för de Verkäuper. Na disse Tied:

• Ward de Bezohlung an den Verkäuper freigegeven
• Unse lizenzeerte Bezohlungsdienst-Partner ward de Middel freigeben; dat begrenzt uns Mööglichkeit, direkt tohoop to gahn
• As Plattform behollen wi keen Kontroll över Bezohlungen — denn dat wöör nich fair gegen de Verkäuper un wöör de Richtlinnen för Bezohlungsafwickerung verletten

Sülvst wenn en Verkäuper sülst en Garantie na den Verkauf anbütt:

G2G sien GamerProtect-Verzekerung endigt na 14 Daag. Problemen na den Verkauf, de över disse Period weg gahn, mutt direkt mit den Verkäuper lööst warrn.

Wat Du in de 14-Daag-Deckung doon schallst

To versekern, dat Dien Speelkonto in de beschermte Period seker un funktioneel blifft:

1. Kontrollier dat Konto glieks

• Bestätig, dat dat Konto in guden Standoard is
• Verseker Di, dat Du all originalen Speelkonto-Informatschonen vun den Verkäuper kriggst.
• Verseker Di, dat de leverte Inholt de Beschrieven in de Anzeig entspreckt
• Klick nich op Empfangen bestätigen, wenn wat as falsch oder fehlend uthüüt. Wenn dat eenmaal bestätigt is, warrt de Bezohlung an den Verkäuper freigegeven un Dien Mööglichkeit, Ünnerstütt an to fråga, kann inperkt wesen.

2. Beschöt Dien Konto

Nimm disse Schrievens vör, üm Problemen mit dat Konto na de Leverung to verhüren:

• Ändere all Anmelde-Daten un de tohörigen E-Mail-Adressen (wenn dat mööglich is)
• Sett en starkt Passwuurd un aktivier Mehrfaktor-Authentizering
• Bind Dien egen Recovery-Telefoonnummer oder Dien egen E-Mail an dat Konto
• Deel Dien Anmelde-Informatschonen mit keen annern

3. Kontaktiersch den Verkäuper oder sacken den Fall hoch, wenn nödig

• Bruuk de Chat-Funkschoon op de Ordersieden, üm den Verkäuper direkt to schrieven
• Wenn de Verkäuper nich reakschoneert oder dat Probleem blifft unlööst, sack den Fall hoch, indeem Du disse stapwiese Leedensgang följst: Wo mellen ik en Hannelssfall oder sack en Probleem hooch?

Wo Du en stark Fallbericht inlevern schallst

Wenn Du en Fall hooch sacken deist:

• Fög en full Schirmopnähm vun den Anmelde-Vörgang to
• Fang all Afwichen oder Problemen mit dat Konto duidelijk op
• Verseker Di, dat de Opnähm bewiest, dat dat Probleem mit dat sülve Konto tosamenhängt, dat vun den Verkäuper levereert wöör

Wenn nich genoeg, klaore Bewiesen leverert warrt, kann dat dorhen, dat de Fall slaten oder aflehnt warrt.

Ook:

• Antwoort schnell op de Fall-Opdateringen. Verspätete Antworen köönt to een automatiesche Sluten oder nich gode Ütkomsten föhren

Na 14 Daag: Wat Koppers weten schalln

Wenn dat 14-Daag-GamerProtect-Fenster vörbi is:

• G2G ward keen konto-betogende Problemen mehr unnersöken oder vermiddelen
• Koppers mutt direkt den Verkäuper kontakteren för all Nack-verkoufs-Angelegenheiten
• G2G verlängert de Verzekerung nich över dat 14-Daag-Fenster heen, sülvst wenn de Verkäuper zusätzliche Garantien geven hett

Finale Erinnerungen

• Kontrollier un seker Dien Speelkonto immer glieks, na dat Du dat ontvangen hest
• Maak vull Gebruk vun de 14-Daag-Deckung, üm all konto-betogende Problemen to mellen
• Na dat de Beschuhtz afloopt, kann G2G nich ingreifen oder de Transakschoon torüggdohn

För wieter Ünnerstütt: Besöök uns Hölpcentrum oder nimm mit unsrem Support-Team Kontakt op.