آیا باید پیش از این‌که کالا ره دِر دریافت هاکنم، «دریافت شد را تأیید کنید» ره کلیک هاکنم؟

نه. شما نباید دکمهٔ «دریافت‌شده را تأیید کن» را کلیک کنید اگر:

• سفارش خود را دریافت نکرده‌اید، یا
• نمی‌توانید درست بودن و سالم‌بودنِ کالا را تأیید کنید

اگر کالا معیوب بود یا تحویل نشد چه؟

اگر فروشنده کالای معیوبی تحویل داده یا سفارش شما را به‌اشتباه به‌عنوان تحویل‌شده ثبت کرده است:

1. سعی کنید از طریق گپ وب G2G با فروشنده تماس بگیرید تا موضوع روشن شود
2. اگر مسئله همچنان حل‌نشده باقی ماند، می‌توانید پرونده را برای بررسی بیشتر ارجاع دهید
3. هنگام ارجاع پرونده، حتماً هرگونه مدرک یا اسکرین‌شات را برای پشتیبانی از پروندهٔ خود پیوست کنید

مهم: کلیک روی «دریافت‌شده را تأیید کن» یعنی شما تأیید می‌کنید که کالا به‌درستی تحویل شده است. تا زمانی که مطمئن نیستید، روی آن کلیک نکنید.