چکونه اختلافات پرداختی ره حل هاکنیم و بازپرداختِ سفارش‌ه‌هائی که برگشت‌چارج شدند ره انجام هاکنیم

این راهنما گام‌به‌گام شما را برای حل اختلاف‌های پرداخت یا برگشت‌دریافت‌ها راهنمایی می‌کند، بسته به روش پرداختی که استفاده شده است.

یادداشت مهم: حل کردن یک اختلاف یا انجام بازپرداخت تضمین نمی‌کند که همه محدودیت‌های حساب شما فوراً برداشته شوند. ممکن است پیش از بازیابی دسترسی کامل، بررسی بیشتری لازم باشد.

اختلاف‌های تحویل/محصول (پی‌پال)

اگر اختلاف مربوط به مشکل در تحویل یا کیفیت محصول است:

1. به حساب پی‌پال خود وارد شوید
2. به مرکز حل‌وفصل بروید
3. اختلافِ باز را پیدا کنید و گزینهٔ «بستن اختلاف» را انتخاب کنید

پس از بسته شدن، G2G هرگونه محدودیتی را که به این اختلاف مربوط است برمی‌دارد و دسترسی به خدمات را بازمی‌گرداند.

ادعاهای ثبت‌شده در پی‌پال

اگر شما به‌جای اختلاف، یک ادعا ثبت کرده‌اید:

1. به پی‌پال وارد شوید و به مرکز حل‌وفصل بروید
2. ادعا را پیدا کنید و گزینهٔ بستن آن را انتخاب کنید

بستن یک ادعا به‌طور مشابه با اختلاف‌ها عمل می‌کند — پی‌پال محدودیت‌ها را برمی‌دارد و معمولاً دسترسی خرید شما ظرف 24 ساعت بازمی‌گردد.

برگشت‌دریافت‌های کارت اعتباری

اگر از طریق کارت اعتباری خود یک برگشت‌دریافت آغاز کرده‌اید:

1. با صادرکنندهٔ کارت خود تماس بگیرید و توضیح دهید که برگشت‌دریافت یک سوءتفاهم بوده است
2. از آن‌ها بخواهید پروندهٔ برگشت‌دریافت را ببندند
3. پس از حل شدن موضوع، تأییدیهٔ ایمیلی صادرکنندهٔ کارت خود را (شامل درخواست شما و پاسخ آن‌ها) برای G2G ارسال کنید

پس از راستی‌آزمایی با پردازشگر پرداخت ما، محدودیت‌ها بررسی و در موارد قابل‌اجرا برداشته خواهند شد.

سایر روش‌های پرداخت

اگر با گزینه‌های غیر از کارت اعتباری و غیر از پی‌پال پرداخت کرده‌اید:

1. از این لینک بازپرداخت دیدن کنید:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. مبلغ دقیقِ برگشتیِ بدهکار را وارد کنید
3. برای نهایی‌کردن بازپرداخت، فرایند پرداخت را تکمیل کنید

پس از دریافت، حساب شما مطابق آن به‌روزرسانی خواهد شد. هر مبلغ اضافی پرداخت‌شده به اعتبار فروشگاه G2G شما افزوده خواهد شد.