Nota pa Usuarios de Singapur: Por favor, veye esti artículu pa istruciones de pagamientu específicas de Singapur.

Nota : Angüei nun se sosporta la conversión del crédito de retirada del vendedor a outra moneda.

Nun sosportamos tresferir el so Saldu Disponible a Crédito de Tienda, ni se puede usar el Saldu Disponible pa faser pedidos o pechar la compra na plataforma.

Pa cumplire coles esixencias reguladoras, los fondos namái se pueen retirar a cuentas de pagamientu nas que'l nome del beneficiariu coincida col nome del perfil de G2G.

Los vendedores pueen xestionar los sos pagamientos usando una de las siguientes opciones:

Oiciones de Pagamientu

• Remesa Automática
  Los vendedores que cumplan los requisitos pueen optar por pagamientos automáticos. Esto asegura que les retiradas se procesen con prontidón y ensin pasos manuales.

• Solicitú Manual de Pagamientu
  Los vendedores tamién pueen solicitar retiradas manualmente. Esta opción ufierta más flexibilidá, pero ta suxeta a aprobación de la empresa.

¿Pueo configurar de adelantao la mio cuenta de retirada?
Angüei nun sosportamos configurar una cuenta de retirada de forma anticipada. Les cuentes de retirada namái se pueen añadir una vegada que la cuenta del vendedor tenga un saldu activu disponible (pagamientu).

Guía pasu a pasu pa la Solicitud Manual de Pagamientu

1. Anicia sesión na to cuenta de G2G, y fai clic nel to "iconu del perfil" nel menú cimero. Nel menú desplegable, seleiciona "Saldu Disponible".

2. Puees retirar a una cuenta de pagamientu esistente o añadir una nueva

   • Pa añadir una cuenta nueva, seleiciona una puerta de pagamientu o camuda la moneda pa ver más opciones

3. Cumple con tola información requerida y fai clic en Unviar pa guardar la to nueva cuenta de pagamientu

4. Cuando teas preparáu pa retirar, seleiciona una cuenta de pagamientu y introduce la cantidá

5. Revise con atención tola información enantes de confirmar la to retirada

6. Tres la unviada, recibirás un númberu de solicitú de pagamientu

7. Pa ver el to ID de pagamientu, fai clic nel to Saldu Disponible

8. Darréu podrás recuperar el to ID de Pagamientu y ver los detalles completos

IMPORTANTE: VERIFICACIÓN DE RETIRADA

Nes dalgunes situaciones, G2G pue requerir que completes un pasu de verificación d’identidá enantes de que la to retirada pueda procesase. Esto ye un requisitu estándar de cumplimientu y nun indica que haya dalgo mal cola to cuenta.

Si se require verificación:

• G2G avisarate per corréu electrónicu con istruciones específiques.
• Pue que se te pida un documentu d’identidá válidu emitíu pol gobiernu, como un pasaporte o una lleenda de conducción.
• Los to fondos siguen seguros na to cuenta mientres tol períodu de revisión; nun tán en riesgu.
• Nun intentes cancelar la to solicitú de retirada mientres la verificación tea en cursu.

Una vegada completada la verificación, la to retirada procesarase nel siguiente ciclu de pagamientu disponible.

Si yá unviaste los tos documentos y nun recibiste una actualización n’un plazu de 5 díes llaborables, contacta con Soporte de G2G en support@g2g.com y include'l to númberu de casu o de referencia de retirada.