Qed ikolli problemi b’talbiet ta’ ħlas. X’nista’ nagħmel bħala Utent ta’ Singapor?

Jekk jogħġbok ikkuntattjana billi tibgħat biljett għal talba ta’ appoġġ għall-klijenti, permezz ta’ support@g2g.com. Aħna ngħaddu t-talba ta’ appoġġ lill-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat tagħna, li jipprovdi s-servizzi kollha ta’ ħlas lilek b’rabta mal-użu tiegħek tal-pjattaforma G2G, u naħdmu miegħu biex insolvu l-problema.

Ġiet irtirata b’mod żbaljat jew bi żball

Soluzzjoni: Jekk jogħġbok ikkuntattjana billi tibgħat biljett għal talba ta’ kanċellazzjoni ta’ ħlas, sakemm il-ħlas għadu ma ġiex ipproċessat jew komplut mill-partner tagħna tal-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat.

It-tranżazzjoni tal-irtirar ġiet ikkanċellata

1. Problema teknika mal-bieb ta’ ħlas

Soluzzjoni: Jekk jogħġbok għamel talba ta’ irtirar mill-ġdid.

2. Problema fil-validità tal-kont

Soluzzjoni: Jekk jogħġbok ivverifika l-informazzjoni tal-kont tal-ħlas u erġa’ għamel talba ta’ irtirar ladarba l-informazzjoni korretta tkun ġiet aġġornata.

3. Problema bl-Ordnijiet Mibjugħa

Soluzzjoni: Jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ tal-klijenti tagħna għal aktar dettalji.

4. Bilanċ disponibbli insuffiċjenti fil-kont tiegħek

Soluzzjoni: Jekk jogħġbok aġġusta l-ammont tal-irtirar u erġa’ pprova, jew irtirah f’munita oħra (mhux applikabbli għall-utenti ta’ Singapor).

5. Ħlas irrifjutat (PayPal MassPay) - ma jistax jintbagħat il-ħlas lir-riċevitur

Soluzzjoni: Il-kont tal-PayPal tiegħek irrifjuta li jaċċetta l-ħlas. Jekk jogħġbok ikkuntattja lil PayPal biex tivverifika l-kont tiegħek u tirranġa l-problema.

6. Ħlas miċħud (PayPal MassPay) - ir-riċevitur ma jistax jaċċetta l-ħlas

Soluzzjoni: PayPal informana li l-ħlas ġie miċħud peress li s-settings tal-kont tiegħek jistgħu ma jippermettux l-aċċettazzjoni ta’ ħlas minna. Jekk jogħġbok iċċekkja s-settings tal-kont tiegħek ma’ PayPal.

7. Ir-riċevitur jaċċetta ħlasijiet PayPal biss permezz tal-websajt tiegħu (PayPal Regular)

Soluzzjoni: Is-settings tal-kont PayPal tiegħek jippermettu biss l-aċċettazzjoni tal-ħlas permezz ta’ checkout tal-websajt. Jekk jogħġbok ibdel is-settings tal-kont PayPal tiegħek jew ibdel id-dettalji tal-ħlas tiegħek għal kont PayPal ieħor disponibbli.

Il-ħlas ġie mdewwem

Il-ħlasijiet jiġu saldati mill-partner tagħna tal-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat skont it-termini tal-pjattaforma tiegħu.

1. Manutenzjoni tas-sistema

Soluzzjoni: Il-ħlas jista’ jittardja meta l-partner tagħna tal-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat iwettaq manutenzjoni tas-sistema. Il-partner tal-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat se jipproċessa l-ħlas tiegħek skont it-termini tal-pjattaforma tiegħu hekk kif tintemm il-manutenzjoni.

2. Il-ħlas ma ġiex mitlub (PayPal MassPay)

Soluzzjoni: Il-partner tagħna tal-fornitur tas-servizzi ta’ ħlas liċenzjat ipproċessa l-ħlas, iżda PayPal juri l-ħlas bħala mhux mitlub. Jekk jogħġbok idħol fil-kont PayPal tiegħek biex tagħżel l-arranġament tal-munita u taċċetta l-fondi.